秘書實務與實訓（國家秘書職業(yè)資格考試綜合教程·秘書專業(yè)通用教材）

第一篇 文書的擬寫與處理
理論部分
第一章 文書制作與處理
第一節(jié) 文書的構成
第二節(jié) 文書的格式
第三節(jié) 文書的辦理
第二章 行政公文的寫作
第一節(jié) 上行文：請示與報告
第二節(jié) 平行文：議案與函
第三節(jié) 命令與決定
第四節(jié) 公告與通告
第五節(jié) 通知與通報
第六節(jié) 批復、意見、會議紀要
第三章 事務文書的寫作
第一節(jié) 傳真與備忘錄
第二節(jié) 請柬與邀請信
第三節(jié) 賀信與感謝信
第四節(jié) 啟事與簡報
第五節(jié) 計劃與總結
第六節(jié) 述職報告與講話稿
第四章 商務文書的寫作
第一節(jié) 商品說明書與訂貨單
第二節(jié) 招標書、投標書
第三節(jié) 市場調(diào)查報告和意向書
第五章 文書檔案的管理
第一節(jié) 檔案工作概述
第二節(jié) 檔案管理的主要內(nèi)容
實訓部分
一、單項情景訓練
二、綜合情景訓練
第二篇 辦公室事務與管理
理論部分
第六章 辦公室工作的基本要求
第一節(jié) 形象與禮儀
第二節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)
第三節(jié) 速記與速錄
第七章 辦公室事務工作
第一節(jié) 值班工作
第二節(jié) 接待工作
第三節(jié) 調(diào)研與督察工作
第四節(jié) 差旅隨從工作
第五節(jié) 保密工作與處理突發(fā)事件
第八章 辦公環(huán)境的管理
第一節(jié) 辦公環(huán)境的維護
第二節(jié) 辦公環(huán)境的管理
第三節(jié) 辦公環(huán)境的評估
第九章 辦公事務的管理
第一節(jié) 工作團隊的管理
第二節(jié) 印章與介紹信的管理
第三節(jié) 現(xiàn)金與時間的管理
第四節(jié) 辦公模式的選擇
第五節(jié) 辦公室工作的評估
第十章 信息的管理
第一節(jié) 信息工作概述
第二節(jié) 信息工作的內(nèi)容
第十一章 辦公用品與設備的管理
第一節(jié) 辦公用品的采購與管理
第二節(jié) 辦公設備的使用與管理
實訓部分
一、單項情景訓練
二、綜合情景訓練
第三篇 會議與商務活動
理論部分
第十二章 會議前的工作
第一節(jié) 會議概述
第二節(jié) 策劃會議與制訂會議方案
第三節(jié) 組建機構與預算經(jīng)費
第四節(jié) 擬訂會議主題、議題、議程與日程
第五節(jié) 確定會議時間和地點
第六節(jié) 制作會議文件與證件
第七節(jié) 發(fā)送會議通知與邀請嘉賓
第八節(jié) 安排接待與擬訂應急方案
第九節(jié) 會議籌備情況的檢查
第十三章 會議中的工作
第一節(jié) 接站與住宿安排
第二節(jié) 會議值班與會議主持
第三節(jié) 會議經(jīng)費的使用與監(jiān)管
第四節(jié) 會議記錄與會議簡報
第十四章 會議后的工作
第一節(jié) 清退文件與整理會場
第二節(jié) 返程工作與經(jīng)費結算
第三節(jié) 會議文件的收集與整理
第四節(jié) 會議精神的落實與反饋
第五節(jié) 會議的評估與總結
第十五章 商務活動
第一節(jié) 招商與參觀活動
第二節(jié) 談判與簽字儀式
第三節(jié) 慶典與展覽活動
第四節(jié) 股東年會與信息發(fā)布會
第五節(jié) 宴請活動與饋贈禮儀
實訓部分
一、單項情景訓練
二、綜合情景訓練
第四篇 職業(yè)道德與文化素養(yǎng)
第十六章 職業(yè)道德
第一節(jié) 道德
第二節(jié) 職業(yè)道德
第三節(jié) 文明禮貌與愛崗敬業(yè)
第四節(jié) 誠實守信與辦事公道
第五節(jié) 勤勞節(jié)儉與遵紀守法
第六節(jié) 團結互助與開拓創(chuàng)新
第七節(jié) 道德建設與道德修養(yǎng)
第十七章 法律法規(guī)
第一節(jié) 公司法
第二節(jié) 合同法
第三節(jié) 反不正當競爭法
第四節(jié) 勞動法
第五節(jié) 知識產(chǎn)權法
第六節(jié) 世界貿(mào)易組織法
第十八章 企業(yè)管理基礎
第一節(jié) 企業(yè)管理概述
第二節(jié) 企業(yè)文化知識
第三節(jié) 企業(yè)的人事管理
第四節(jié) 企業(yè)公共關系知識
第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營常識
第十九章 辦公自動化
第一節(jié) 計算機基礎知識
第二節(jié) windows XP操作系統(tǒng)
第三節(jié) Word2003應用基礎
第四節(jié) Excel2003應用基礎
第五節(jié) PowerPoint2003的應用
第六節(jié) 計算機網(wǎng)絡應用
附錄
附錄一 國家秘書職業(yè)標準
第一部分 職業(yè)概況
第二部分 基本要求
第三部分 工作要求
第四部分 理論知識與專業(yè)能力比重表
附錄二 國家秘書資格考試試題選編
第一部分 職業(yè)道德
第二部分 秘書理論
第三部分 操作技能
參考文獻