卡耐基溝通的藝術(shù)全集

每個(gè)人都能成為溝通專(zhuān)家
第一章 他人相處的秘決
第1節(jié) 關(guān)心他人／2
第2節(jié) 尊重他人／3
第3節(jié) 贊美他人／5
第4節(jié) 記住別人的名字／6
第二章 啦如何進(jìn)場(chǎng)成功的談話(huà)
第1節(jié) 在生活中運(yùn)用演說(shuō)技巧／9
第2節(jié) 獲得陌生人的信賴(lài)／10
第3節(jié) 說(shuō)話(huà)切忌啰唆／13
第4節(jié) 善于傾聽(tīng)別人／15
第三章 談話(huà)時(shí)的聲音與動(dòng)作
第1節(jié) 聲音和聲調(diào)／19
第2節(jié) 肢體語(yǔ)言／23
第3節(jié) 微笑的價(jià)值／29
第4節(jié) 得體的衣著／32
第四章 高效談話(huà)的基本要?jiǎng)t
第1節(jié) 快速掌握基本要?jiǎng)t／34
第2節(jié) 增強(qiáng)自信心／39
第3節(jié) 高效談話(huà)的要?jiǎng)t／45
第五章 你應(yīng)了解的批評(píng)技巧
第1節(jié) 不要直接指責(zé)別人的過(guò)失／50
第2節(jié) 巧妙的暗示勝過(guò)當(dāng)面指責(zé)／54
第3節(jié) 不要傷害別人的自尊／57
第4節(jié) 爭(zhēng)辯永遠(yuǎn)不會(huì)令人信服／60
第5節(jié) 贏得爭(zhēng)論的方法就是避免爭(zhēng)論／64
第6節(jié) 讓別人樂(lè)意做你所建議的事／67
第六章 教你如何說(shuō)服別人
第1節(jié) 從對(duì)方的角度來(lái)觀察事情／70
第2節(jié) 從他人的觀點(diǎn)來(lái)看問(wèn)題／74
第3節(jié) 引起他人的渴望／77
第4節(jié) 談?wù)搶?duì)方想要的／79
第5節(jié) 強(qiáng)調(diào)雙方的共同目標(biāo)／82
第6節(jié) 人是接受提示的動(dòng)物／84
第7節(jié) 用欲望克服欲望／85
第8節(jié) 訴諸高貴的動(dòng)機(jī)／87
第七章 當(dāng)你面對(duì)批評(píng)時(shí)
第1節(jié) 從容地面對(duì)指責(zé)／90
第2節(jié) 勇敢承認(rèn)你的錯(cuò)誤／92
第3節(jié) 做自己最嚴(yán)格的批評(píng)者／95
第4節(jié) 惡意的批評(píng)都是來(lái)自嫉妒你的人／97
第5節(jié) 如何面對(duì)不公正的批評(píng)／99
想成為演說(shuō)大師并不難
第一章 好口才會(huì)帶給你成功
第1節(jié) 肖愛(ài)德華·威格恩先生的故事／104
第2節(jié) 寇蒂斯醫(yī)生的故事／105
第3節(jié) 裘·卡本特先生的故事／106
第4節(jié) 口才帶給你難以想象的成就／107
第二章 如何感染聽(tīng)眾
第1節(jié) 怎樣做好演講準(zhǔn)備／111
第2節(jié) 極富生命力的演講／117
第3節(jié) 讓聽(tīng)眾對(duì)演講感同身受／120
第三章 教你掌攤多種演講風(fēng)格
第1節(jié) 激勵(lì)行動(dòng)的簡(jiǎn)潔演講／125
第2節(jié) 以解釋、說(shuō)明為目標(biāo)的演講／132
第3節(jié) 以說(shuō)服為目標(biāo)的演講／139
第4節(jié) 即席演講／143
第四章 戰(zhàn)勝你的恐懼
第1節(jié) 你最害怕的是什么／147
第2節(jié) 大演說(shuō)家也怕演講／150
第3節(jié) 不要讓恐懼占據(jù)你的心／152
第4節(jié) 自信是成功的第一秘訣／155
第5節(jié) 決心是成功的前提／157
第6節(jié) 對(duì)你的講話(huà)燃起熱情／158
第7節(jié) 講出你的信念／159
第8節(jié) 時(shí)刻不忘目標(biāo)／160
第9節(jié) 熟能生巧／162
第五章 你該持有的演講態(tài)度
第1節(jié) 尊重你的聽(tīng)眾／165
第2節(jié) 謙虛／167
第3節(jié) 坦率真誠(chéng)比技巧更重要／167
第4節(jié) 自持力／169
第5節(jié) 保持你的本色／170
第六章 你的演講會(huì)獲得成功
第1節(jié) 巧妙消除緊張情緒／172
第2節(jié) 簡(jiǎn)單扼要／174
第3節(jié) 開(kāi)始就要抓住聽(tīng)眾的心／176
第4節(jié) 使用通俗的語(yǔ)言／182
第5節(jié) 引起聽(tīng)眾的共鳴／183
第6節(jié) 使用能影響別人行動(dòng)的語(yǔ)言／188
第7節(jié) 精彩的結(jié)束／190
第七章 讓你的演講更精彩
第1節(jié) 引起聽(tīng)眾的興趣／195
第2節(jié) 和聽(tīng)眾建立融洽的關(guān)系／197
第3節(jié) 帶有感情色彩／199
第4節(jié) 將你的語(yǔ)言具體化／202
第5節(jié) 再現(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)／204
第6節(jié) 應(yīng)用形象的比喻／205
第7節(jié) 應(yīng)用視覺(jué)方法／207
第8節(jié) 應(yīng)用特殊的例證／209
第9節(jié) 恰當(dāng)運(yùn)用幽默／211
談判高手是怎樣煉成的
第一章 你一定會(huì)成為談判高手
第1節(jié) 人生就是一連串的談判／214
第2節(jié) 談判的動(dòng)機(jī)是需要／216
第3節(jié) 談判高手應(yīng)當(dāng)具備的能力／220
第4節(jié) 取信于人是談判者的最高信條／222
第5節(jié) 誠(chéng)心誠(chéng)意地投入談判／224
第6節(jié) 學(xué)會(huì)及時(shí)退出／226
第二章 如何為談判做準(zhǔn)備
第1節(jié) 搜集相關(guān)信息／230
第2節(jié) 明確談判目標(biāo)／236
第3節(jié) 選擇談判的時(shí)間／240
第4節(jié) 確定談判的地點(diǎn)／242
第5節(jié) 理想的談判人員／244
第6節(jié) 制訂具體的談判方案／251
第7節(jié) 進(jìn)行演習(xí)／252
第三章 透視談判原則
第1節(jié) 雙贏原則／255
第2節(jié) 對(duì)事原則／257
第3節(jié) 公平原則／259
第四章 成功談判的五個(gè)階段
第1節(jié) 導(dǎo)入階段：營(yíng)造良好的談判氣氛／261
第2節(jié) 告示階段：充分有效的信息交流／266
第3節(jié) 交鋒階段：說(shuō)服對(duì)方／273
第4節(jié) 妥協(xié)階段：討價(jià)還價(jià)／278
第5節(jié) 協(xié)議階段：大功告成／297