溝通成功術(shù)

溝通力就是競爭力 莊淇銘
　　言之有理，言之有物，言之有趣趙寧
　　先讓別人開心，你就心想事成!曾小歌
　　第1章 裝傻哲學，打開僵局
　　　原則1：給對方表現(xiàn)優(yōu)越感的機會
　　　原則2：從對方的習慣中加入幽默語言
　　　原則3：對癥下藥，才是有效的溝通
　　　原則4：曲線溝通，是一種較無阻力的進行式
　　　原則5：用請教方式，引導對方完成你的愿望
　　　原則6：聲東擊西，能抓到老鼠的就是好貓
　　第2章 為人著想，先聽后說
　　　原則l：設(shè)身處地，才不會冤枉了別人
　　　原則2：謀定后動，先說的并不一定先贏
　　　原則3：對部下客氣，是一種高貴！
　　　原則4：如何有效向老板提議?
　　　原則5：發(fā)言處處為對方利益著想
　　　原則6：制造緩沖的空間，再進行規(guī)勸
　　第3章 善意謊言，必要之惡
　　　原則1：“怎么說”比“說什么”重要
　　　原則2：分辨客氣話、真心話與場面話
　　　原則3：話說得漂亮，人就跟著漂亮！
　　　原則4：真誠的贊美，讓溝通更有磁力
　　　原則5：面對外行，不必浪費力氣多加解釋
　　　原則6：溝通若有人情味，感動力強
　　第4章 避免爭辯，立于不敗
　　　原則1：遇到強烈爭執(zhí)，不說最后一句話
　　　原則2：非指責對方不可時，用詞勿太精準!　
　　　原則3：再怎么針鋒相對，也別公開對方的隱私
　　　原則4：脾氣來了，福氣就溜了
　　　原則S：用理性講故事的方式勸說
　　　原則6：碰到頑固者，耐心可軟化對手
　　第5章 廣結(jié)善緣，有助溝通
　　　原則1：人際關(guān)系好，溝通能量足
　　　原則2：在團體中建立地位，溝通效果好
　　　原則3：遇事勇于面對，變通就是溝通
　　　原則4：多準備幾種對策，靈活運用
　　　原則5：用同理心應(yīng)答，溝通可以更圓通
　　　原則6：和大人物溝通，激將不如激勵