商務談判實務

第1章　商務談判導論
　1.1　商務談判的概念和實質
　1.2　商務談判的類型及原則
　本章小結
　復習思考題
第2章　商務談判的組織與管理
　2.1　商務談判的計劃
　2.2　商務談判的組織與管理
　本章小結
　復習思考題
第3章　商務談判的過程
　3.1　開局階段
　3.2　摸底與報價階段
　3.3　討價還價階段
　3.4　成交與簽約階段
　本章小結
　復習思考題
第4章　商務談判策略
　4.1　開局階段的談判策略
　4.2　磋商階段的談判策略
　4.3　簽約階段的談判策略
　本章小結
　復習思考題
第5章　商務談判語言技巧
　5.1　提問與回答的語言技巧
　5.2　陳述、說服與論證的語言技巧
　本章小結
　復習思考題
第6章　綜合實訓
　6.1　談判心理素質測試
　6.2　談判思維練習
　6.3　商務談判模擬
附錄
參考文獻