電子商務(wù)案例分析

緒論
　1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造
　　1.1 電子商務(wù)
　　1.2 電子商務(wù)的價(jià)值分析
第一篇 商貿(mào)與流通變革
　2 互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)的發(fā)展戰(zhàn)略：阿里巴巴向百年老店的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型
　　2.1 阿里巴巴的轉(zhuǎn)型 　　
　　2.2 阿里巴巴商業(yè)模式分析
　3 新業(yè)務(wù)模式開發(fā)：騰訊做c2c市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者
　　3.1 騰訊公司的c2c業(yè)務(wù)開拓
　　3.2 企業(yè)多元化戰(zhàn)略和騰訊公司戰(zhàn)略
　4 b2b的價(jià)值創(chuàng)造：思科、阿里巴巴、慧聰、中國化工網(wǎng)的商業(yè)模式比較
　　4.1 b2b電子商務(wù)研究綜述
　　4.2 四家企業(yè)的b2b商業(yè)模式比較
　5 電子商務(wù)整合行業(yè)資源：醫(yī)藥電子商務(wù)
　　5.1 醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)電子商務(wù)
　　5.2 美日兩國醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)
　　5.3 中國醫(yī)藥行業(yè)特性和電子商務(wù)發(fā)展
　　5.4 在中國的醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)模式
　　5.5 未來行業(yè)性電子商務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)
第二篇 內(nèi)容提供與信息服務(wù)
　6 互聯(lián)網(wǎng)娛樂平臺(tái)的盈利模式：h8娛樂網(wǎng)
　　6.1 企業(yè)情況
　　6.2 互聯(lián)網(wǎng)娛樂市場(chǎng)分析
　7 電子雜志產(chǎn)業(yè)的形成：四家電子雜志網(wǎng)站的比較
　　7.1 電子雜志產(chǎn)業(yè)
　　7.2 電子雜志價(jià)值創(chuàng)造分析
　8 在線地圖信息服務(wù)的價(jià)值鏈：google地圖和mapbar
　　8.1 在線地圖服務(wù)
　　8.2 在線地圖信息服務(wù)的商業(yè)模式分析
　　8.3 google地圖和mapbar分析
第三篇 網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理
　9 客戶關(guān)系管理的應(yīng)用：上海通用、用友、長風(fēng)汽車
　　9.1 上海通用汽車公司crm實(shí)施案例
　　9.2 用友售后服務(wù)支持信息系統(tǒng)
　　9.3 長風(fēng)汽車網(wǎng)站升級(jí)
　10 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略與實(shí)施：寶潔、樂友網(wǎng)、思科、華夏旅游網(wǎng)
　　10.1 寶潔貼近用戶的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
　　10.2 樂友兒童用品電子商務(wù)網(wǎng)
　　10.3 思科網(wǎng)絡(luò)營銷
　　10.4 華夏旅游網(wǎng)
第四篇 虛擬經(jīng)濟(jì)與社會(huì)交往
　11 虛擬社區(qū)的價(jià)值整合：友人網(wǎng)、奇虎、樂趣園
　　11.1 web 2.0和虛擬社區(qū)
　　11.2 案例分析
　12 從web 2.0到3d虛擬世界：第二人生、由我世界、ibm
　　12.1 虛擬世界
　　12.2 虛擬世界的經(jīng)濟(jì)
第五篇 公共服務(wù)與新農(nóng)村建設(shè)
　13 電子商務(wù)與電子政務(wù)的對(duì)接：城市信息亭的發(fā)展
　　13.1 政府信息化
　　13.2 城市信息亭需求分析
　　13.3 城市信息亭的價(jià)值分析
　　13.4 城市信息亭現(xiàn)狀分析
　　13.5 城市信息亭運(yùn)營
　14 信息化與新農(nóng)村建設(shè)：中國農(nóng)村電子商務(wù)的考察
　　14.1 農(nóng)村電子商務(wù)的意義
　　14.2 農(nóng)村電子商務(wù)的相關(guān)政策
　15 政府服務(wù)流程的改進(jìn)：海關(guān)電子服務(wù)
　　15.1 上海海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)施
　　15.2 新加坡國際貿(mào)易edi系統(tǒng)
　　15.3 edi應(yīng)用案例——出口貿(mào)易無紙化操作