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內(nèi)容簡介

　　《半小時職場充電》系列叢書目前已出版7本，分別為《提問技巧》、《反饋技巧》、《專業(yè)多媒體演示技巧》、《平衡工作與生活的黃金法則》、《管理時間的黃金法則》、《應(yīng)對憤怒與失望的黃金法則》和《化解沖突的黃金法則》，內(nèi)容涵蓋了工作和生活的多個方面。本套叢書旨在讓您在最短時間內(nèi)獲取盡可能多的重要信息，以達到職場充電的效果。您可以借助章節(jié)首頁上的導(dǎo)讀系統(tǒng)通讀全書，也可以根據(jù)自身情況抽出10至30分鐘，有所選擇地瀏覽《提問技巧》的主要內(nèi)容。

作者簡介

　　赫爾曼·施爾，全球十佳營銷專家，微軟，漢莎航空、希爾頓酒店等企業(yè)巨擘的管理顧問。其創(chuàng)建的兩家公司均位列德國百強企業(yè)。在市場營銷、人際交往、營銷團隊，商業(yè)戰(zhàn)略方面著作頗豐，曾出版過《請克林頓吃飯》、《成功者的人際網(wǎng)絡(luò)》等書。

圖書目錄

1.提問的效果
1.1 沒有提問就沒有交流
1.2 控制對話
1.3 定義問題
1.4 排除誤解
1.5 尋找解決方法
1.6 目的性提問的基本前提——主動傾聽
2.基本提問類型
2.1 提問系統(tǒng)學(xué)
2.2 閉合式或封閉式提問
2.2.1 經(jīng)典封閉式問題
2.2.2 啟發(fā)性問題
2.2.3 選擇性問題
2.2.4 其他封閉式問題
2.3 開放式提問
2.3.1 聚焦式問題
2.3.2 完全開放式問題
2.4 其他提問類型
3.說服過程中的提問
3.1 為什么提問對于銷售如此重要?
3.2 產(chǎn)品銷售和解決方案銷售的區(qū)別
3.3 情景性問題
3.4 詢問性問題
3.5 影響性問題
3.6 總結(jié)性問題
4.實際銷售中的應(yīng)用
4.1 情景性問題和詢問性問題的對話示例Ⅰ
4.2 情景性問題和詢問性問題的對話示例Ⅱ
4.3 基本結(jié)構(gòu)
4.4 詢問性問題的提問建議
4.5 影響性問題的提問建議
4.6 總結(jié)性問題的提問建議
參考文獻