說(shuō)服的心理學(xué)

前言
第一章　人際影響——對(duì)他人施加影響
  與人的交流
  何謂人際影響
    對(duì)他人施加影響
    人際影響的基本類型
  與影響者相關(guān)的事項(xiàng)
    影響欲求
    人際影響的目標(biāo)
    (1)求援
    (2)請(qǐng)求別人購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)
    (3)改變別人的行為方式
    (4)就某個(gè)問(wèn)題請(qǐng)別人表示贊同或者許可
    對(duì)被影響者產(chǎn)生影響的賞與罰(成本)
    情緒、心情
    被影響者的選擇
    影響手段和措辭
    施加影響的媒介
    時(shí)機(jī)
  被影響者的反應(yīng)
    與被影響者的反應(yīng)相關(guān)的要素
  人際影響的相互作用性
  人際影響的種類
    影響者有意圖的判斷
    意圖的明確度
    (1)有意圖的明確的人際影響
    (2)有意圖的隱蔽性人際影響
    (3)無(wú)意圖的人際影響
　　話題1風(fēng)險(xiǎn)交流
第二章　無(wú)意圖的人際影響
  社會(huì)性懈怠
    黎格爾曼效應(yīng)
    拉塔內(nèi)等人的實(shí)驗(yàn)
    防止社會(huì)性懈怠的方法
  旁觀者效應(yīng)
    令人痛心的事件
    拉塔內(nèi)和羅丹的實(shí)驗(yàn)
    產(chǎn)生旁觀者效應(yīng)的要素
  社會(huì)助長(zhǎng)
    扎榮茨模型
    米歇爾等人的實(shí)驗(yàn)
  無(wú)意聽(tīng)到的效應(yīng)
    沃斯特爾和弗斯汀格的實(shí)驗(yàn)
    產(chǎn)生無(wú)意聽(tīng)到效應(yīng)的原因
  行動(dòng)感染
    米格馬等人的實(shí)驗(yàn)
    日本的實(shí)驗(yàn)結(jié)果
    行動(dòng)感染的分類
    其他事例
    出?行動(dòng)感染的原因
    模仿
  情緒感染
    什么是情緒
    郝舍等人的實(shí)驗(yàn)
    集團(tuán)內(nèi)的情緒感染
第三章　托付、請(qǐng)求
　影響手段的種類
    托付、請(qǐng)求和影響手段
　……
第四章　說(shuō)服和態(tài)度
第五章　說(shuō)服的規(guī)定因素
第六章　說(shuō)服的模式和理論
后記
參考文獻(xiàn)