社交禮儀

學(xué)習(xí)情景一 禮儀認(rèn)知
一、禮儀概念、特征和原則
二、禮儀的種類(lèi)及功能
三、社交禮儀學(xué)習(xí)途徑與方法
學(xué)習(xí)情景二 個(gè)人禮儀
項(xiàng)目一 儀容訓(xùn)練
一、儀容美
二、儀容衛(wèi)生禮儀
三、發(fā)型禮儀
四、化妝禮儀
項(xiàng)目二 服飾禮儀
一、著裝基本原則
二、著裝禮儀
三、男士著裝規(guī)?
四、女士著裝規(guī)范
五、佩戴飾物禮儀
項(xiàng)目三 儀態(tài)禮儀
一、站、坐、行
二、手勢(shì)禮儀
三、表情禮儀
學(xué)習(xí)情景三 會(huì)面禮儀
項(xiàng)目一 稱(chēng)呼禮儀
一、稱(chēng)呼的原則
二、稱(chēng)呼的類(lèi)型
三、稱(chēng)呼的禁忌
項(xiàng)目二 介紹禮儀
一、自我介紹
二、介紹他人
三、介紹集體
項(xiàng)目三 握手禮儀
一、握手的場(chǎng)合
二、握手的方法
三、握手的順序
四、握手的禁忌
項(xiàng)目四 名片禮儀
一、名片的內(nèi)容
二、名片使用的禮節(jié)
學(xué)習(xí)情景四 語(yǔ)言禮儀
項(xiàng)目一 語(yǔ)言交際藝術(shù)
一、語(yǔ)言概述
二、語(yǔ)言交際藝術(shù)
項(xiàng)目二 語(yǔ)言交際方式
一、語(yǔ)言交際的特點(diǎn)
二、語(yǔ)言交際的種類(lèi)
項(xiàng)目三 語(yǔ)言交際技巧
一、語(yǔ)言交際的要求
二、交談的規(guī)則與禮節(jié)
三、言談技巧
項(xiàng)目四 語(yǔ)言禁忌
一、語(yǔ)言禁忌概述
二、語(yǔ)言交際禁忌
項(xiàng)目五 電話交際禮儀
一、電話交談的特點(diǎn)和要求
二、電話交際禮儀
學(xué)習(xí)情景五 接待禮儀
項(xiàng)目一 接待規(guī)格與禮賓次序
一、接待規(guī)格
二、禮賓次序
項(xiàng)目二 接待的程序及禮儀
一、接待準(zhǔn)備
二、迎客禮儀
三、待客禮儀
四、送客禮儀
項(xiàng)目三 行路和乘車(chē)禮儀
一、行路禮儀
二、乘車(chē)禮儀
學(xué)習(xí)情景六 拜訪與饋贈(zèng)禮儀
項(xiàng)目一 拜訪禮儀
一、拜訪的準(zhǔn)備
二、拜訪的禮節(jié)
項(xiàng)目二 饋贈(zèng)禮儀
一、饋贈(zèng)的基本知識(shí)
二、饋贈(zèng)禮品的禮儀
三、贈(zèng)送鮮花的禮儀
項(xiàng)目三 探病禮儀
一、探望的準(zhǔn)備
二、選擇適當(dāng)?shù)奶酵麜r(shí)機(jī)
三、言行舉止要得當(dāng)
四、把握時(shí)間，適時(shí)告辭
五、注意事項(xiàng)
學(xué)習(xí)情景七 餐飲禮儀
項(xiàng)目一 宴請(qǐng)禮儀
一、宴會(huì)類(lèi)型
二、宴請(qǐng)準(zhǔn)備
三、赴宴禮儀
項(xiàng)目二 中餐禮儀
一、桌次與位次排列
二、餐具使用
三、菜序的安排
項(xiàng)目三 西餐禮儀
一、西餐特點(diǎn)
二、桌次和席位安排
三、餐具的使用一
四、菜序安排
學(xué)習(xí)情景八 求職禮儀
項(xiàng)目一 求職準(zhǔn)備
一、收集信息
二、自我定位
三、準(zhǔn)備個(gè)人資料
四、心理準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 面試禮儀
一、準(zhǔn)時(shí)赴約
二、見(jiàn)面與介紹
三、舉止行為
四、應(yīng)答禮儀
五、告辭禮儀
項(xiàng)目三 面試后禮儀
一、重視自己的選擇權(quán)
二、收拾心情
學(xué)習(xí)情景九 涉外禮儀
項(xiàng)目一 涉外禮儀的基本原則
一、涉外禮儀的概念
二、涉外禮儀的原則
項(xiàng)目二 涉外禮儀的基本要求
一、尊重為本
二、了解交往對(duì)象國(guó)家的風(fēng)俗、習(xí)慣
三、傳達(dá)理念、善于表達(dá)
四、注意禁忌
項(xiàng)目三 部分國(guó)家的習(xí)俗禮儀
一、亞洲國(guó)家習(xí)俗禮儀
二、歐洲國(guó)家習(xí)俗禮儀
三、美洲國(guó)家的民族性格與習(xí)俗禮儀
參考文獻(xiàn)