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內(nèi)容簡介

　　隨著現(xiàn)代護理模式的轉(zhuǎn)變，良好的醫(yī)療護理服務質(zhì)量對醫(yī)院的發(fā)展起著決定性作用。護理工作的特殊性，要求護士不僅要有高尚的思想品德、扎實的理論知識、精湛的業(yè)務技術(shù)，還要具有良好的職業(yè)形象、禮儀修養(yǎng)及溝通能力。為了樹立良好的護士形象，規(guī)范護理服務，加強護理人員的自身修養(yǎng)，提高護理服務質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)滿意的護理服務，我們編寫了《護士禮儀手冊》一書。本書是根據(jù)現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)護理服務要求，針對目前醫(yī)院護患關(guān)系緊張的局面，以提升護理人員整體形象和服務水平，加強護患溝通為目的而編寫的。主要內(nèi)容包括護士職業(yè)道德、護士儀表及服務規(guī)范、護士語言規(guī)范、護患溝通禮儀與技巧以及臨床常見護患溝通情景實例等。在編寫過程中，結(jié)合護士專業(yè)特點，緊扣臨床護理實踐并配有大量真實彩色圖片，對護士應掌握的臨床護理服務用語和行為規(guī)范等內(nèi)容進行了闡述，內(nèi)容全面，便于理解。本書可供各醫(yī)院廣大護理人員和院校護理專業(yè)師生閱讀參考。

作者簡介

暫缺《護士禮儀手冊》作者簡介

圖書目錄

第一章　護士職業(yè)道德
第一節(jié)　南丁格爾誓言
第二節(jié)　護士工作原則
第三節(jié)　護士職業(yè)道德規(guī)范
第四節(jié)　國際護士條例
第五節(jié)　護士品德修養(yǎng)
第六節(jié)　優(yōu)質(zhì)護理服務要求
第二章　護士儀表規(guī)范
第一節(jié)　護士服飾規(guī)范
    一、燕帽：象征著護士職業(yè)的圣潔和高尚
    二、裝飾要求
    三、護士戴口罩的職業(yè)標準
    四、護士佩戴胸卡的要求
    五、護士服要求
    六、護士鞋襪的要?
第二節(jié)　護士形體規(guī)范
    一、手姿
    二、站姿
    三、坐姿
    四、行姿
    五、蹲姿
    六、持治療盤
    七、持血壓計
    八、持病歷夾
    九、持交接班本
    十、推治療車
    十一、開關(guān)門
    十二、搬、拿椅子
    ?三、眼神與表情
    十四、鞠躬
    十五、握手
    十六、招手致意或揮手告別
    十七、指引
    十八、路遇禮儀
第三章　護士服務規(guī)范
　第一節(jié)　門診護士服務規(guī)范
    一、分診臺
    二、導醫(yī)臺
    三、門診手術(shù)室
    四、體檢中心
    五、情景示范(體檢就診)
　第二節(jié)　急診護士服務規(guī)范
    一、接診室
    二、治療室
    三、搶救室
    四、情景示范(搶救室門外)
　……
第四章　護士語言規(guī)范
第五章　護患兒溝通禮儀與技巧
第六章　情景示范實例