卓越交付：如何撰寫完美的工作說明書（第2版）

第1部分 了解工作說明書
第1章 SOW的定義
SOW的歷史發(fā)展
SOW的界定
SOW的各種定義
SOW在新經(jīng)濟中的定義
本章小結
第2章 SOW在項目管理中的重要性
為什么需要SOW
SOW的價值
本章小結
第3章 何時撰寫SOW
缺乏SOW對私營部門的影響
何時完成SOW
SOW的類型及應用
本章小結
第4章 由誰負責撰寫SOW
打造精英團隊
構建凝聚力圓錐
本章小結
第2部分 撰寫工作說明書
第5章 構建SOW的基礎
進行盡職調查
創(chuàng)建WBS
本章小結
第6章 構建SOW的框架
確定SOW的框架
SOW的基本框架結構
本章小結
第7章 SOW的定稿
高質量SOW的重要性
如何寫好SOW
法律因素
SOW在項目定價中的作用
SOW的審核
SOW在合同中的作用
本章小結
第8章 SOW范例
復雜項目：ACME銀行外包方案
復雜項目：銀河通信
簡單項目：REYAB制藥公司的
盡職調查方案
簡單項目：USA公司
本章小結
第3部分 維護工作說明書
第9章 SOW的變更管理
變更管理的重要性
變更管理的法庭判例
確定變更
造成項目變更管理不當?shù)囊蛩?
項目變更管理工具
本章小結
第10章 目標說明書
SOO的定義
SOO的格式
SOO和建議邀請書的關系
SOO樣本
第4部分 推銷工作說明書
第11章 推銷SOW的重要性和
益處
向你的組織推銷SOW
向你的客戶推銷SOW
把SOW的制作過程作為一項服務
產品推銷
使用SOW推銷更多服務
本章小結
附錄A 復雜項目：ACME銀行
附錄B 復雜項目：銀河通信
附錄C 簡單項目：REYAB制藥公司194
附錄D 簡單項目：USA公司