物流服務營銷

　　《中職課堂任務引領教學改革教材：物流服務營銷》介紹物流服務營銷創(chuàng)新理論及實踐。根據(jù)物流市場需求和特點，物流營銷規(guī)律和營銷對象的需求，結(jié)合物流企業(yè)經(jīng)營活動，以通俗易懂的語言，真實生動的案例，系統(tǒng)地闡述了物流服務營銷的內(nèi)容，主要包含物流營銷概論篇（物流概述、市場營銷概述、物流營銷概述）、物流營銷管理概論篇（物流營銷管理概述、物流營銷管理的核心概念、物流營銷管理過程）、物流營銷策略篇（物流企業(yè)產(chǎn)品策略、物流產(chǎn)品定價策略、物流分銷渠道策略、物流企業(yè)促銷策略）、物流服務營銷篇（物流運輸服務營銷、物流倉儲服務營銷、物流配送服務管理、物流服務質(zhì)量管理）、物流客戶服務篇（物流客戶服務概述、物流營銷客戶關(guān)系管理、物流客戶的滿意度、物流客戶服務人員手冊）、物流營銷策略禮儀篇（物流營銷禮儀策略、產(chǎn)品禮儀、價格禮儀）。每章都提供小結(jié)、思考題及案例分析，讓學生將學過的知識與實踐緊密結(jié)合?！吨新氄n堂任務引領教學改革教材：物流服務營銷》既適用于物流管理、工商管理、電子商務等專業(yè)的中等職業(yè)教育教學，也可作為物流企業(yè)從業(yè)人員在崗培訓教材。

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