贏之道企業(yè)反危機(jī)謀略及范例解析

緒言  企業(yè)危機(jī)管理謀略概述
  一、什么是企業(yè)危機(jī)管理
  二、什么是企業(yè)危機(jī)管理謀略
第一章  企業(yè)危機(jī)管理謀略理論概述
  導(dǎo)語
  一、企業(yè)宏觀環(huán)境中的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
    1.企業(yè)危機(jī)的宏觀起源
    2.催生企業(yè)危機(jī)的六種宏觀戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)
  二、企業(yè)危機(jī)及管理的分類
    1.企業(yè)危機(jī)的類型
    2.企業(yè)危機(jī)管理活動(dòng)的分類
  三、企業(yè)危機(jī)處理決策的六大特點(diǎn)
    1.被動(dòng)應(yīng)對性
    2.決策非程序性
    3.隨機(jī)決斷性
    4.決策信息和資源相對欠缺性
    5.博弈特性
    6.英雄救危特性
  四、企業(yè)反危機(jī)謀略的主要特點(diǎn)
    1.對抗性
    2.靈活性
    3.用足合法空間
    4.善謀外力相助
    5.高效性
    6.創(chuàng)造性
    7.知識和經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)一性
  五、制定反危機(jī)謀略的四項(xiàng)基本制勝原則
    1.反危機(jī)謀略的普遍制勝原則
    2.危機(jī)認(rèn)知能力領(lǐng)先的原則
    3.反危機(jī)謀略創(chuàng)造力優(yōu)勝的原則
    4.反危機(jī)策略與執(zhí)行力的匹配原則
  六、如何提升企業(yè)的反危機(jī)認(rèn)知能力
    1.反危機(jī)認(rèn)知能力的高難特點(diǎn)
    2.如何修煉反危機(jī)認(rèn)知能力
  七、如何構(gòu)建反危機(jī)謀略創(chuàng)造力優(yōu)勢
    1.謀略與策略
    2.反危機(jī)謀略創(chuàng)造力的構(gòu)成特點(diǎn)
    3.如何提升反危機(jī)謀略創(chuàng)造力
  八、如何實(shí)現(xiàn)反危機(jī)策略與執(zhí)行力相匹配
    1.反危機(jī)策略的執(zhí)行力
    2.反危機(jī)策略制定和執(zhí)行力的三種匹配性調(diào)節(jié)
第二章  企業(yè)應(yīng)對戰(zhàn)略危機(jī)勝案與謀略解析
  導(dǎo)語
  一、“攻守并舉，化危為機(jī)”——中國長虹公司大震災(zāi)初期反危機(jī)謀略
    1.危機(jī)的形成
    2.危機(jī)的破解
    3.反危機(jī)謀略評析
    4.經(jīng)典謀略原則
  二、“屈尊謝罪，攬過示誠”——豐田公司化解廣告危機(jī)勝案謀略中的密鑰
    1.危機(jī)的形成
    2.豐田公司化解廣告危機(jī)的策略
    3.“密鑰”應(yīng)用，豐田公司反危機(jī)謀略的創(chuàng)新點(diǎn)
  三、“哀兵興師，以義取利”——美國強(qiáng)生公司化解藥毒危機(jī)勝案謀略
    1.危機(jī)的形成
    2.危機(jī)的破解
    3.強(qiáng)生公司反危機(jī)經(jīng)典策略
    4.反危機(jī)策略創(chuàng)新亮點(diǎn)
  四、“乘危除弊，重構(gòu)勝勢”——五糧液公司化解股市危機(jī)勝案謀略解析
    1.危機(jī)的形成
    2.危機(jī)的破解
    3.反危機(jī)謀略的創(chuàng)新亮點(diǎn)評析
  五、“反饋調(diào)策，借力化?！薄煽诳蓸放c百事可樂公司破解致癌危機(jī)謀略
    1.危機(jī)的形成
    2.危機(jī)的破解
    3.反危機(jī)謀略評析
    4.經(jīng)典謀略原則
  六、“舍本求末，文不對題”——南京冠生園公司反危機(jī)敗案的謀略教訓(xùn)
    1.危機(jī)的形成
    2.危機(jī)的升級
    3.反危機(jī)策略失誤導(dǎo)演的破產(chǎn)悲劇
    4.自取滅亡的“經(jīng)典”反危機(jī)策略
第三章  反危機(jī)企業(yè)應(yīng)對傳媒經(jīng)典策略與勝案解析
  導(dǎo)語
  一、反危機(jī)企業(yè)應(yīng)對傳媒的策略
    1.什么是反危機(jī)企業(yè)應(yīng)對傳媒的策略
    2.應(yīng)對傳媒策略在企業(yè)反危機(jī)中的地位
    3.如何看待企業(yè)與媒體、社會和市場的關(guān)系
    4.如何評估傳媒介入對企業(yè)危機(jī)的影響
    5.企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注應(yīng)對傳媒的策略
  二、“關(guān)注傳媒動(dòng)作，建立良性互動(dòng)機(jī)制”——美國埃克森公司敗案的謀略教訓(xùn)
    1.企業(yè)應(yīng)對傳媒的反危機(jī)良性互動(dòng)
    2.傳媒圍攻?？松镜奈C(jī)爆發(fā)
    3.?？松緫?yīng)對傳媒圍攻的敗策解析
    4.替埃克森公司構(gòu)想幾項(xiàng)應(yīng)對傳媒的策略
  三、“快速反應(yīng)，以快打慢”——博士倫、蘇泊爾、中美史克反危勝敗案謀略比較
    1.快速反危與減害降損的關(guān)系
    2.中美史克制藥公司勝案解析
    3.博士倫公司敗案解析
    4.蘇泊爾公司險(xiǎn)勝案例解析
  四、“承諾在先，安定大局”——強(qiáng)生與冠生園公司應(yīng)對傳媒勝敗案謀略比較
    1.危機(jī)突發(fā)企業(yè)的被動(dòng)地位與策略選擇
    2.南京冠生園公司應(yīng)對傳媒敗案
    3.強(qiáng)生制藥公司應(yīng)對傳媒勝案
  五、“統(tǒng)合立場，對外一致”——可口可樂公司反危機(jī)先敗后勝案謀略解析
    1.統(tǒng)合內(nèi)部反危立場，嚴(yán)防“禍從口出”
    2.可口可樂公司誤待傳媒的先期反危機(jī)敗案
    3.可口可樂公司智待傳媒的后期反危機(jī)勝案
  六、“借助公信，收攬民心”——香港味事達(dá)借力抗?fàn)巶髅街苿俨呗?br />    1.如何破解公信力欠缺造成的反危機(jī)難題
    2.香港味事達(dá)公司速勝策略解析
  七、“啟用網(wǎng)絡(luò)，自主化?！薄虐罟咀灾鱾鞑シ次Ｖ苿俨呗越馕?br />    1.反危機(jī)企業(yè)應(yīng)對傳媒不合作的策略
    2.杜邦公司依靠自主傳播的反危機(jī)勝策
    3.杜邦公司應(yīng)對傳媒冷落制勝策略的啟示
  八、“和而不媚，懾惡揚(yáng)善”——富士康公司反擊媒體打壓勝策解析
    1.企業(yè)防范傳媒打壓的自衛(wèi)策略
    2.深圳富士康與媒體抗?fàn)幹小跋融A后和”勝案
    3.富士康公司反擊媒體打壓勝策解析
第四章  反危機(jī)企業(yè)應(yīng)對行政部門經(jīng)典策略與勝案解析
  導(dǎo)語
  一、“訴諸公眾，結(jié)盟維權(quán)”——綠源公司奮起破解“禁車令”的勝道
    1.政企博弈中的“訴諸公眾，結(jié)盟維權(quán)”策略
    2.綠源公司奮起破解“禁車令”勝案
    3.綠源公司反危機(jī)勝道解析
  二、“敲山震虎，示敗謀勝”——美國通用公司博弈行政部門救助勝案策略
    1.反危機(jī)企業(yè)與行政部門進(jìn)行“救助博弈”的策略意義
    2.通用汽車公司在反破產(chǎn)危機(jī)中與行政部門博弈勝案
    3.通用汽車公司博取行政部門救助謀略的啟示
  三、“告官謀勢，訴法促銷”——格力集團(tuán)挑戰(zhàn)行政采購勝案策略解析
    1.“告官謀勢，訴法促銷”的策略意義
    2.格力集團(tuán)與行政部門博弈勝案解析
    3.格力集團(tuán)反危機(jī)謀略的啟示
第五章  反危機(jī)企業(yè)應(yīng)對內(nèi)訌經(jīng)典策略與勝案解析
  導(dǎo)語
  一、“財(cái)富均沾，治權(quán)集中”——新湖與中‘寶集團(tuán)反傳承危機(jī)勝敗案謀略比較
    1.家族企業(yè)傳承中反內(nèi)訌危機(jī)的策略問題
    2.新湖公司反傳承危機(jī)敗案解析
    3.中寶集團(tuán)公司反傳承危機(jī)勝案解析
  二、“疏親薄情，善用規(guī)制”——迪斯尼公司平息內(nèi)訌勝案策略解析
    1.“善用規(guī)制”在平息企業(yè)內(nèi)訌中的策略意義
    2.迪斯尼公司“善用規(guī)制”平息內(nèi)訌勝案解析
    3.迪斯尼公司平息內(nèi)訌策略的啟示
  三、“遵制安眾，尚義待人”——深圳天順公司化解勞資內(nèi)訌勝策
    1.化解勞資糾紛中“遵制安眾，尚義待人”的謀略意義
    2.深圳天順科技公司化解勞資內(nèi)訌勝案解析
    3.天順公司化解勞資內(nèi)訌勝策深度解讀
第六章  反危機(jī)企業(yè)應(yīng)對競爭經(jīng)典策略與勝案解析
  導(dǎo)語
  一、“策競其優(yōu)，各善其美”——沃爾瑪VS家樂福雙贏勝案策略解析
    1.企業(yè)在競爭中應(yīng)用“策競其優(yōu)，各善其美”策略的意義
    2.沃爾瑪和家樂?！安吒偲鋬?yōu)，各善其美”的雙贏勝案解析
  二、“以人為本，創(chuàng)新制勝”——英特爾公司反金融危機(jī)勝案策略
    1.“創(chuàng)新”在企業(yè)競爭中的策略意義
    2.英特爾公司應(yīng)用“以人為本，創(chuàng)新制勝”策略解析
  三、“進(jìn)退有度，以優(yōu)求勝”——沃爾瑪在中國應(yīng)對惡性競爭危機(jī)的勝道
    1.沃爾瑪以“三先”策略成功登陸中國
    2.沃爾瑪破解“被圍攻型”競爭危機(jī)謀略評析
    3.沃爾瑪市場競優(yōu)謀略總結(jié)
第七章  反危機(jī)企業(yè)應(yīng)對營銷危機(jī)經(jīng)典策略與勝案解析
  導(dǎo)語
  一、“因市利導(dǎo)，順勢促銷”——奔馳、戴爾、IBM反營銷危機(jī)勝敗策略比較
    1.企業(yè)“順勢促銷”反營銷危機(jī)的策略意義
    2.奔馳汽車(中國)公司應(yīng)對“砸車事件”敗策解析
    3.戴爾和IBM(中國)公司應(yīng)對營銷危機(jī)勝案解析
  二、“致歉揚(yáng)善，以優(yōu)化劣”——?dú)W典與多美滋化解消費(fèi)者責(zé)難危機(jī)勝敗策略比較
    1.企業(yè)應(yīng)對消費(fèi)者信任問題的良策
    2.反危機(jī)企業(yè)要以尊重消費(fèi)者為立業(yè)之本
    3.多關(guān)滋公司錯(cuò)誤應(yīng)對消費(fèi)者的反危機(jī)敗策解析
    4.歐典地板品牌危機(jī)中正確應(yīng)對消費(fèi)者勝策解析
  三、“打造王牌，化險(xiǎn)為夷”——紅豆集團(tuán)化解營銷危機(jī)的王牌策略解析
    1.企業(yè)打造王牌反營銷危機(jī)的策略意義
    2.紅豆集團(tuán)“多打造幾張王牌”應(yīng)對危機(jī)的謀略思路
    3.“人多我優(yōu)”紅豆集團(tuán)化解營銷危機(jī)王牌之一
    4.“人優(yōu)我新”紅豆集團(tuán)化解營銷危機(jī)王牌之二
    5.“人無我有”紅豆集團(tuán)化解營銷危機(jī)王牌之三