政府績效管理

第1章　政府績效管理概述
1.1 績效與政府績效
1.2 績效管理與政府績效管理
1.3 政府績效管理系統(tǒng)
1.4 政府績效管理機構(gòu)
本章　小結(jié)
關鍵術語
復習思考題
第2章　政府績效管理工具
2,1目標管理
2.2 關鍵績效指標
2.3 平衡計分卡
2.4 主要績效管理工具的比較及發(fā)展趨勢
本章　小結(jié)
關鍵術語
復習思考題
第3章　政府績效計劃
3.1 政府績效計劃概述
3.2 政府績效計劃的制定
3.3 政府績效評價指標體系
本章　小結(jié)
關鍵術語
復習思考題
第4章　政府績效監(jiān)控
4.1 政府績效監(jiān)控概述
4.2 領導風格與政府績效輔導
4.3 政府績效溝通
本章　小結(jié)
關鍵術語
復習思考題
第5章　政府績效評價
5.1 政府績效評價概述
5.2 政府績效評價主體
5.3 政府績效評價方法
本章　小結(jié)
關鍵術語
復習思考題
第6章　政府績效反饋
6.1 政府績效反饋概述
6.2 政府績效反饋面談
6.3 政府績效申訴
6.4 政府績效評價結(jié)果應用
本章　小結(jié)
關鍵術語
復習思考題
第7章　國外政府績效管理實踐
7.1 美國政府績效管理
7.2 英國政府績效管理
7.3 韓國政府績效管理
7.4 新加坡政府績效管理
本章　小結(jié)
關鍵術語
復習思考題
第8章　我國政府績效管理
8.1 我國政府績效管理的發(fā)展歷程
8.2 以行政效率為核心的政府績效管理
8.3 以服務質(zhì)量為核心的政府績效管理
8.4 第三方評價
8.5 我國政府績效評價指標體系探索
8.6 我國公務員績效評價辦法
本章　小結(jié)
關鍵術語
復習思考題
第9章　平衡計分卡中國政府實踐
9.1 市委、市政府平衡計分卡
9.2 職能局平衡計分卡
9.3 區(qū)域管理機構(gòu)平衡計分卡
9.4 鄉(xiāng)鎮(zhèn)平衡計分卡
本章　小結(jié)
關鍵術語
復習思考題
參考文獻