店長的為難事

第一部分 店長自我反省能力不夠
難事一：角色錯(cuò)位
難事二：基本工作職責(zé)不清楚
難事三：事，必躬親，親力親為
難事四：把面子、地位看得比結(jié)果還重要
難事五：工作及其管理無計(jì)劃
難事六：日常言行不注重
難事七：有意無意地拉幫結(jié)派
難事八：為了情面，甚至放棄原則和責(zé)任
難事九：將權(quán)力看得比什么都重要
難事十：越權(quán)指揮
難事十一：不尊重店員
難事十二：過于強(qiáng)調(diào)一致
難事十三：為了權(quán)威而搞一言堂
難事十四：害怕店員取而代之
難事十五：不善于提高自身的經(jīng)營分析能力
難事十六：缺乏威信
難事十七：前任店長威信過高，不被店員接受
難事十八：副店長威信過高，局面很被動(dòng)
難事十九：對待“問題店員”的方法不正確
難事二十：隨處找“出氣筒”
難事二十一：獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果
難事二十二：管人與管事輕重不分
難事二十三：人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力差
第二部分 店鋪經(jīng)營管理
難事二十四：把店鋪經(jīng)營管理過于隨意化
難事二十五：管理制度不嚴(yán)格執(zhí)行
難事二十六：促銷手段單一，而且天天使用
難事二十七：店員執(zhí)行力不強(qiáng)
難事二十八：不重視櫥窗的產(chǎn)品陳列展示
難事二十九：不重視產(chǎn)品的陳列展示
難事三十：僵化的店務(wù)管理通用制度
難事三十一：防盜管理不得當(dāng)
難事三十二：投訴處理不當(dāng)
第三部分 不懂得管理店員
難事三十三：總是錯(cuò)誤地批評店員
難事三十四：不懂得激勵(lì)店員
難事三十五：批評多，贊美少
難事三十六：店員的報(bào)酬體系設(shè)計(jì)不合理
難事三十七：店員缺乏責(zé)任心
難事三十八：不知道如何與老店員相處
難事三十九：留不住能力較強(qiáng)的店員
難事四十：對店員缺乏有效的溝通
難事四十一：不懂得管理各種“棘手”店員
第四部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
參考文獻(xiàn)
后記