開美容美發(fā)店賺錢方略

第一章　市場(chǎng)調(diào)查：認(rèn)清當(dāng)前美容美發(fā)潮流
一、追本溯源：美容美發(fā)的前世今生
二、美麗產(chǎn)業(yè)：送人玫瑰，手留余香
三、男士美容：美麗面前人人平等
四、未來(lái)模式：美容店路在何方
五、主要問(wèn)題：發(fā)展中的弊端
六、開業(yè)企劃：萬(wàn)事開頭難
七、商圈調(diào)查：用事實(shí)說(shuō)話
八、老板素質(zhì)：小店也有大要求
第二章　項(xiàng)目定位：合適的才是最好的
一、整體策劃：謀大局，賺大錢
二、項(xiàng)目選擇：找到屬于你的特色
三、三個(gè)定位：市場(chǎng)定位，服務(wù)定位，規(guī)模定位
四、美發(fā)：四種熱門流行的個(gè)性項(xiàng)目
五、美容：把漂亮寫在臉上
六、SPA水療法：身心俱暢的“五覺(jué)”感受
七、肌膚護(hù)理：專業(yè)完善的基本功夫
八、美體與保?。后w型要健美，保健要科學(xué)
第三章　店址位置：生意好壞的風(fēng)向標(biāo)
一、地址選擇：位置位置，再位置
二、尋尋覓覓：找到最合適的開店地段
三、選址考慮因素：權(quán)衡利弊，通盤評(píng)估
四、選址原則：只選對(duì)的，不選貴的
五、選址忌諱：決不越雷池一步
六、拍板成交：最終確定店面
七、注冊(cè)登記，開戶：手續(xù)不能少
第四章　店面形象：看得見(jiàn)的美麗風(fēng)景
一、取名竅門：響亮易記別出心裁
二、形象工程：門面就是臉面
三、店內(nèi)布局：合理才是硬道理
四、照明與音響：格調(diào)高雅
五、設(shè)計(jì)裝修：打造店內(nèi)最美的風(fēng)景
六、注意事項(xiàng)：追求完美，突出個(gè)性
第五章　采購(gòu)設(shè)備：價(jià)廉物美的最優(yōu)選擇
一、進(jìn)貨須知：買自己最需要的
二、專業(yè)美容設(shè)備：技術(shù)含量高安全系數(shù)穩(wěn)定
三、美容品牌：為顧客著想
四、美發(fā)工具：質(zhì)量過(guò)關(guān)，使用順手
五、美發(fā)用品：貨真價(jià)實(shí)，無(wú)礙健康
六、化妝工具：專業(yè)完備，精心維護(hù)
七、化妝品：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉鑒別真?zhèn)?br />八、設(shè)備功能：既要了解更要會(huì)用
九、購(gòu)貨合同：承擔(dān)責(zé)任，享受權(quán)利
第六章　筑巢引鳳：聘請(qǐng)最好的人才
一、“王牌”店長(zhǎng)：不脫產(chǎn)的將指揮人的兵
二、優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的6大能力
三、店長(zhǎng)職能：制訂計(jì)劃，安排實(shí)施，定期總結(jié)
四、店長(zhǎng)與老板相處：掌握火候，拿捏分寸
五、美容美發(fā)師：形象代表，顧客仆人
六、美容美發(fā)師修養(yǎng)：德才兼?zhèn)洌乐辽?br />匕、待客禮儀：微笑待客，善用肢體語(yǔ)言
八、個(gè)人儀表：彰顯精神風(fēng)貌與職業(yè)特征
九、不良習(xí)慣：小細(xì)節(jié)有大隱患
第七章　美麗營(yíng)銷：用產(chǎn)品打動(dòng)每一位客戶
一、萬(wàn)事開頭難：做好起步營(yíng)銷
二、項(xiàng)目定價(jià)：方法多，技巧好
三、做好促銷：酒香也怕巷子深
四、廣告宣傳：選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，引起轟動(dòng)效應(yīng)
五、淡旺季營(yíng)銷：相機(jī)而動(dòng)，有的放矢
六、差異化營(yíng)銷：尋求新的“顧客”增長(zhǎng)點(diǎn)
第八章　客戶管理：服務(wù)第一，客戶滿意
一、服務(wù)就是要讓顧客滿意
二、服務(wù)流程規(guī)范化
三、接之有禮，待之有儀
四、像磁鐵一樣吸引顧客
五、延伸服務(wù)：建立有效顧客檔案
六、掌握消費(fèi)心理，做好個(gè)性服務(wù)
七、服務(wù)理念：沒(méi)有最好，只有更好
八、把顧客當(dāng)朋友，用真心去溝通
第九章　員工管理：?jiǎn)伪鲬?zhàn)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)效率高
一、招聘店員：找到最需要的“人”
二、管理：從培訓(xùn)開始
三、合理配置，各司其職
四、萬(wàn)眾一心：打造高效團(tuán)隊(duì)
五、工資制度：重賞之下有勇夫
六、激勵(lì)為主：鼓舞士氣，增加動(dòng)力
七、業(yè)績(jī)考核：建立店員收入與業(yè)績(jī)掛鉤體系
八、疑難問(wèn)題：協(xié)調(diào)矛盾，擺平?jīng)_突
九、對(duì)跳槽的人才說(shuō)不
第十章　財(cái)務(wù)管理：精打細(xì)算才賺錢
一、做好投資預(yù)算準(zhǔn)備開店資金
二、籌措資金：尋找賺錢的第一粒種子
三、估算成本：承受極限，回報(bào)多少
四、控制成本：控制浪費(fèi)，減少存貨
五、財(cái)務(wù)管理：規(guī)范化，專業(yè)化
六、理財(cái)必備知識(shí)：精打細(xì)算
七、合理規(guī)劃：控制成本的關(guān)鍵
第十一章　安全衛(wèi)生：安全無(wú)處不在，衛(wèi)生沒(méi)有盲點(diǎn)
一、衛(wèi)生管理：因地制宜，制度保證
二、日常消毒：嚴(yán)格執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)
三、保證服務(wù)環(huán)境：預(yù)防為主嚴(yán)格規(guī)范
四、醫(yī)療糾紛：未雨綢繆，防患未然
五、突發(fā)事件：應(yīng)急當(dāng)頭，方法得當(dāng)
第十二章　臨危不亂：踏平“危機(jī)”成坦途
一、廣開財(cái)源：應(yīng)付資金周轉(zhuǎn)不靈
二、誠(chéng)信不欺：從容應(yīng)對(duì)信任危機(jī)
三、正視問(wèn)題：了解顧客抱怨
四、責(zé)無(wú)旁貸：處理顧客抱怨
五、轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”：化解服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾
參考文獻(xiàn)