商務(wù)談判教程：理論·技巧·實務(wù)（第2版）

前言
第一章　導(dǎo)論
　第一節(jié)  談判的內(nèi)涵
　第二節(jié)  談判的基礎(chǔ)分類
　第三節(jié)  談判的基本原則
　本章小結(jié)
　思考題
第二章　談判的起源與發(fā)展
　第一節(jié)  萌芽——談判的起源
　第二節(jié)  勃興——古代的談判
　第三節(jié)  新變——近代的談判
　第四節(jié)  完善——現(xiàn)代的談判
　本章小結(jié)
　思考題
第三章　商務(wù)談判概述
　第一節(jié)  商務(wù)談判的作用
　第二節(jié)  商務(wù)談判的原則
　第三節(jié)  商務(wù)談判的類型
　第四節(jié)  國際商務(wù)談判的特點
　本章小結(jié)
　思考題
第四章　商務(wù)談判的內(nèi)容
　第一節(jié)  價格
　第二節(jié)  品質(zhì)
　第三節(jié)服務(wù)
　第四節(jié)  保證條款、合同的取消與仲裁
　本章小結(jié)
　思考題
第五章　商務(wù)談判的可行性研究
　第一節(jié)  談判環(huán)境的分析
　第二節(jié)  談判對手的分析
　第三節(jié)  談判計劃的制定
　本章小結(jié)
　思考題
第六章　商務(wù)談判的過程
　第一節(jié)  商務(wù)談判的開局階段
　第二節(jié)  商務(wù)談判的報價階段
　第三節(jié)  商務(wù)談判的實質(zhì)性磋商階段
　第四節(jié)  商務(wù)談判的結(jié)束階段
　本章小結(jié)
　思考題
第七章　談判隊伍的建設(shè)
　第一節(jié)  談判力的研究
　第二節(jié)  談判人員的基本素質(zhì)
　第三節(jié)  商務(wù)談判隊伍的構(gòu)成
　第四節(jié)  商務(wù)談判隊伍的管理
　本章小結(jié)
　思考題 
第八章　商務(wù)談判的基本策略
　第一節(jié)  處理談判僵局的策略
　第二節(jié)  商務(wù)談判中的風(fēng)險規(guī)避
　第三節(jié)  商務(wù)談判中的一般“游戲規(guī)則”
　第四節(jié)  談判風(fēng)格的研究
　本章小結(jié)
　思考題
第九章　商務(wù)談判技巧
　第一節(jié)  商務(wù)談判中“聽”的意義
　第二節(jié)  商務(wù)談判中“說”的藝術(shù)
　……
第十章　商務(wù)談判與法律
主要參考文獻