網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售與服務

單元一 網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售的市場環(huán)境
任務一 計算機網(wǎng)絡產(chǎn)品分類
任務二 網(wǎng)絡產(chǎn)品市場調(diào)研
任務三 網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售模式
任務四 網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售市場環(huán)境
項目實訓 認識網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售市場環(huán)境
單元二 網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售崗位基礎知識
任務一 銷售崗位的分類和作用
任務二 崗位業(yè)務素質(zhì)及能力要求
任務三 崗位技術特點
任務四 基本銷售流程
項目實訓 銷售崗位全景演練
單元三 網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售崗位工作技能
任務一 提煉網(wǎng)絡產(chǎn)品價值特征
任務二 日志、周總結、月總結的制作
任務三 工作計劃和產(chǎn)品預算的制作
任務四 網(wǎng)絡產(chǎn)品介紹
項目實訓 項目準備工作實戰(zhàn)
單元四 網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售流程
任務一 篩選潛在客戶
任務二 網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售周期及時間安排
任務三 網(wǎng)絡產(chǎn)品功能和技術特征的展示
任務四 同類網(wǎng)絡產(chǎn)品對比分析
任務五 了解決策和談判的流程
項目實訓 網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售流程
單元五 網(wǎng)絡產(chǎn)品客戶分析
任務一 客戶類型分類
任務二 客戶資料收集
任務三 電話預約潛在客戶
任務四 與客戶進行有效溝通
任務五 維護客戶關系
項目實訓 網(wǎng)絡產(chǎn)品客戶溝通實戰(zhàn)
單元六 網(wǎng)絡產(chǎn)品技術參數(shù)
任務一 計算機技術參數(shù)學習與整理
任務二 服務器技術參數(shù)學習與整理
任務三 網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)技術參數(shù)學習與整理
任務四 交換機、路由器技術參數(shù)學習與整理
任務五 防火墻與無線技術參數(shù)學習與整理
項目實訓 網(wǎng)絡產(chǎn)品參數(shù)解析