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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《銀行客戶談判》以銀行客戶經(jīng)理為切入點(diǎn)，意欲將談判營(yíng)銷理論運(yùn)用到銀行營(yíng)銷當(dāng)中，深入淺出地展現(xiàn)銀行談判的一般原則和規(guī)律，期望能為銀行客戶經(jīng)理們提供一些指導(dǎo)性的意見?！躲y行客戶談判》圍繞銀行客戶談判進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)，運(yùn)用大量專業(yè)化的理論知識(shí)、啟發(fā)性的故事、實(shí)戰(zhàn)性的案例和圖表，圖文并茂地展現(xiàn)銀行客戶談判的全貌。它的主要特色是注重實(shí)用性、實(shí)效性、實(shí)操性、實(shí)戰(zhàn)性，盡量考慮銀行客戶經(jīng)理的實(shí)際需要，運(yùn)用中外銀行案例以及其他相關(guān)的案例來展現(xiàn)銀行客戶談判所涉及的內(nèi)容和技巧。

作者簡(jiǎn)介

　　范云峰，中國(guó)營(yíng)銷管理實(shí)力派代表人物。中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事；清華大學(xué)CEO營(yíng)銷課程客座教授；北京工商大學(xué)碩士生導(dǎo)師，中國(guó)商貿(mào)專家委員會(huì)委員；中國(guó)杰出營(yíng)銷獎(jiǎng)評(píng)委，品牌中國(guó)聯(lián)盟專家成員；中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師，中國(guó)十大策劃專家；品牌中國(guó)十大專家。改革30年中國(guó)營(yíng)銷策劃界領(lǐng)軍人物之一，吳江福華世家、同濟(jì)東莞醫(yī)院等數(shù)十家企業(yè)顧問，出版《銀行營(yíng)銷》等30余部專著。《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等20余家報(bào)刊專家顧問，在《銷售與市場(chǎng)》等多家報(bào)刊發(fā)表論文300余篇，曾應(yīng)邀到韓國(guó)、馬來西亞、加拿大等國(guó)講學(xué)。張長(zhǎng)建，榮獲“全國(guó)金融系統(tǒng)自學(xué)成才者”稱號(hào)，交通銀行總行特約優(yōu)秀培訓(xùn)師，河南省十大杰出營(yíng)銷專家，鄭州大學(xué)客座教授，華中科技大學(xué)EMBA。從事銀行工作20余年，曾在人行、工行、交行三行供職，歷任處長(zhǎng)、行長(zhǎng)等職；專注營(yíng)銷研究，直接與市場(chǎng)和客戶打交道15年之久，發(fā)表銀行專業(yè)文章100多篇；應(yīng)邀為數(shù)家銀行、企業(yè)、院校、協(xié)會(huì)等舉辦的行長(zhǎng)、處長(zhǎng)、經(jīng)理、職員培訓(xùn)班主講百余場(chǎng)。

圖書目錄

第一章銀行客戶談判營(yíng)銷概述
開篇故事請(qǐng)客應(yīng)該誰埋單
第一節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷的概況
第二節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷構(gòu)成要素
第三節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷原則
第四節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷模式
第五節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷分類
第六節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷難點(diǎn)
小結(jié)
第二章銀行客戶談判營(yíng)銷籌劃
開篇故事有備無患
第一節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷信息調(diào)查
第二節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷目標(biāo)
第三節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷計(jì)劃
第四節(jié) 銀行客戶模擬談判
小結(jié)
第三章銀行客戶談判營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
開篇故事談判團(tuán)隊(duì)
第一節(jié) 銀行客戶談判團(tuán)隊(duì)組成
第二節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模
第三節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷人員選擇
小結(jié)
第四章銀行客戶談判營(yíng)銷開局
開篇故事不要輕易說“不”
第一節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷開局接觸
第二節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷開局目標(biāo)
第三節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷開局氣氛
第四節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷開局接招
小結(jié)
第五章銀行客戶談判營(yíng)銷磋商
開篇故事一張桌兩把勺
第一節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷磋商程序
第二節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷價(jià)格磋商
第三節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷讓步磋商
第四節(jié) 銀行客戶談判營(yíng)銷磋商結(jié)果
小結(jié)
第六章銀行客戶談判簽約
開篇故事凡爾賽宮中的“合約談判人”
第一節(jié) 銀行客戶談判簽約的重要性
第二節(jié) 銀行客戶談判簽約合同
第三節(jié) 銀行客戶談判合同履行與變更
第四節(jié) 銀行客戶談判合同糾紛
小結(jié)
第七章銀行客戶談判營(yíng)銷策略
第八章銀行客戶談判營(yíng)銷語言
參考書目