英國(guó)重案調(diào)查局：讀心術(shù)

定　價(jià)：￥30.00

作　者：	張潛著
出版社：	九州出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	心理學(xué) 心理學(xué)通俗讀物

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ISBN：	9787510819469	出版時(shí)間：	2013-02-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	224	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　“識(shí)人攻心”在日常生活及工作中用到的地方實(shí)在太多——?jiǎng)裾f(shuō)家人接受你的某種想法，給客戶推薦產(chǎn)品，讓愛(ài)人理解你的某項(xiàng)決定……太多的談判需要我們用心去經(jīng)營(yíng)，而不識(shí)人讀心，談判便不可圓滿完成。英國(guó)重案調(diào)查局SOCA偵查犯罪時(shí)獨(dú)有一套CVC法則，能夠精準(zhǔn)解讀人的下意識(shí)反應(yīng)，在最短時(shí)間內(nèi)，讀出對(duì)方的內(nèi)心想法和行為模式，從而達(dá)到“出奇制勝”的效果。不會(huì)“精準(zhǔn)讀心”，別想“百戰(zhàn)百勝”?！队?guó)重案調(diào)查局：讀心術(shù)》，連FBI都自嘆不如的識(shí)人偵察術(shù)，首次解密公開(kāi)！心理暢銷書作家張潛潛心研究，“讀心術(shù)”“識(shí)人術(shù)”的完美升級(jí)，談判達(dá)人必備。

作者簡(jiǎn)介

　　張潛，曾任企管公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、公關(guān)室對(duì)外發(fā)言人，現(xiàn)任國(guó)際管理顧問(wèn)公司特約企畫，對(duì)公共關(guān)系及人際心理有深入的研究，以獨(dú)特的“讀心術(shù)”、“識(shí)人術(shù)”累積了眾多人脈和財(cái)富，并藉由豐富的業(yè)務(wù)、公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，歸納發(fā)展出獨(dú)門的“讀心術(shù)”，讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見(jiàn)面的短短幾秒鐘內(nèi)，掌握他的個(gè)性、喜好與需要，準(zhǔn)確命中死穴，圓滿成交。主要著作：《行銷專家不告訴你的讀心術(shù)》《頂級(jí)銷售員不會(huì)踩的話術(shù)地雷》。

圖書目錄

CHAPTER 1
如何用CVC法則找出Key-man
找到對(duì)的人，才有精準(zhǔn)成交？
提出需求的人≠Key-man ？
用CVC法則，找出Key-man ？
Conduct（行為）
Vision Line（視線）
Conversation（交談）
客戶間的強(qiáng)弱勢(shì)判定？
Key-man六大類型？
1. 駕馭型
2. 反復(fù)型
3. 沖動(dòng)型
4. 演說(shuō)型
5. 邏輯型
6. 受寵型
CHAPTER 2
如何運(yùn)用CVC法則來(lái)精準(zhǔn)成交
想說(shuō)服駕馭型，就要“以他為尊” ？
判斷駕馭型的方法
駕馭型面對(duì)銷售人員時(shí)的特性
成交關(guān)鍵詞1　把利益擺在眼前
成交關(guān)鍵詞2　適時(shí)適量地恭維
成交關(guān)鍵詞3　與其自己說(shuō)，還不如讓客戶自己?jiǎn)?br />成交關(guān)鍵詞4　解決問(wèn)題，不要制造問(wèn)題
成交關(guān)鍵詞5 先附和，才有下一步
成交關(guān)鍵詞6 　當(dāng)客戶說(shuō)“我會(huì)考慮”，
代表他們已經(jīng)讓步
成交關(guān)鍵詞7　不要先假設(shè)你能說(shuō)服他
反復(fù)型最怕沒(méi)有“參考答案” ？
判斷反復(fù)型的方法
反復(fù)型面對(duì)銷售人員時(shí)的特性
關(guān)鍵詞1 最好給確定的答案
關(guān)鍵詞2 選擇太多，煩惱也多
關(guān)鍵詞3　他們的重點(diǎn)總在最后才出現(xiàn)
關(guān)鍵詞4　偶爾威脅效率更高
關(guān)鍵詞5　多談點(diǎn)事實(shí)，少說(shuō)點(diǎn)假設(shè)
關(guān)鍵詞6 “根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料”是魔術(shù)術(shù)語(yǔ)
沖動(dòng)型只擔(dān)心你不給“優(yōu)惠折扣” ？
判斷沖動(dòng)型的方法
沖動(dòng)型面對(duì)銷售人員時(shí)的特性
關(guān)鍵詞1 “有便宜可撿”是最大動(dòng)力
關(guān)鍵詞2　打五折不如買一送一
關(guān)鍵詞3 他們喜歡和你閑話家常
關(guān)鍵詞4　別說(shuō)得太復(fù)雜，他們只會(huì)直線思考
關(guān)鍵詞5　拒絕，你將得到更好的結(jié)果
關(guān)鍵詞6　說(shuō)明越久，他們就越討厭你
對(duì)演說(shuō)型喊“Action”，凡事都順利？
判斷演說(shuō)型客戶的方法
演說(shuō)型面對(duì)銷售人員時(shí)的特性
關(guān)鍵詞1　贊美的話要夸張地說(shuō)
關(guān)鍵詞2　別提任何期限和特價(jià)
關(guān)鍵詞3　“你準(zhǔn)備怎么做？”都能得到好答案
關(guān)鍵詞4　讓他感覺(jué)自己很重要
關(guān)鍵詞5　越多人在場(chǎng)，銷售會(huì)更好
關(guān)鍵詞6　創(chuàng)造稀有性
關(guān)鍵詞7　復(fù)述他的“演說(shuō)重點(diǎn)”，就能刺激購(gòu)買欲
邏輯型的人希望你比他“偏執(zhí)理性” ？
判斷邏輯型客戶的方法
邏輯型面對(duì)銷售人員時(shí)的特性
關(guān)鍵詞1　只要你說(shuō)的合理，邏輯型就會(huì)為你找理由
關(guān)鍵詞2　永遠(yuǎn)別自稱是專家
關(guān)鍵詞3　你得制造錯(cuò)誤，他們才會(huì)往下跳
關(guān)鍵詞4　如果你邏輯比他強(qiáng)
關(guān)鍵詞5　利用神奇的廣告
關(guān)鍵詞6　他們不小氣，只是精打細(xì)算
關(guān)鍵詞7　表現(xiàn)太殷勤，對(duì)彼此都沒(méi)好處
關(guān)鍵詞8　邏輯型總會(huì)得出負(fù)面結(jié)論
受寵型是你的最佳“忠誠(chéng)粉絲” ？
判斷受寵型的方法
受寵型面對(duì)銷售人員時(shí)的特性
關(guān)鍵詞1　你讓他有好感，他就會(huì)幫你說(shuō)服
關(guān)鍵詞2　說(shuō)明時(shí)留點(diǎn)問(wèn)號(hào)，讓他們想知道
關(guān)鍵詞3　只銷售，要制造“擁有后”的畫面
關(guān)鍵詞4　制造誘餌而不是手銬
關(guān)鍵詞5　讓對(duì)方拿免費(fèi)，才能讓他甘心付費(fèi)
關(guān)鍵詞6　出錢的老大也得聽(tīng)他們的話
CHAPTER 3
九個(gè)活用CVC法則的TIPS
讓自己容易被看透，客戶才會(huì)信任你？
越神秘，越?jīng)]說(shuō)服力
用這些小動(dòng)作說(shuō)服客戶
品牌不能搞定一切，除非你就是品牌？
你的獨(dú)特性在哪里？
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色，而不是品牌
輕易到手的情報(bào)會(huì)害死你？
不同Key-man如何虛構(gòu)情節(jié)？
有好工具還要配合想象力？
多看點(diǎn)課外讀物吧！
每句話都有不同的說(shuō)法
計(jì)算效益前要先用對(duì)公式？
拍錯(cuò)馬屁的事不要做
把話說(shuō)清楚是你的責(zé)任？
話要說(shuō)清楚，更要適可而止
別吝惜替對(duì)手擦招牌？
給客戶壓力，等于拒絕下一次生意
以怨報(bào)怨是“利潤(rùn)終結(jié)者”
反擊不是最佳防御，自嘲才是？
沒(méi)有人不愛(ài)幽默的響應(yīng)
抗拒也是一種回應(yīng)，就看你怎么解讀？
窮追猛打沒(méi)有效率
為什么不要？