電子政務理論與方法（MPA 第3版）

第1章 緒論
1.1 電子政務及其相關概念
1.2 電子政務的發(fā)展背景
1.3 電子政務的意義與影響
1.4 發(fā)展政府信息學
本章小結
關鍵術語
復習思考題
第2章 國外電子政務進展與啟示
2.1 美國
2.2 加拿大
2.3 歐盟
2.4 澳大利亞
2.5 亞洲國家
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關鍵術語
復習思考題
第3章 中國電子政務發(fā)展現(xiàn)狀與對策
3.1 中國電子政務發(fā)展歷程
3.2 中國電子政務發(fā)展現(xiàn)狀
3.3 中國電子政務發(fā)展經(jīng)驗
3.4 中國電子政務發(fā)展問題
3.5 中國電子政務發(fā)展趨勢
3.6 中國電子政務發(fā)展對策
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關鍵術語
復習思考題
第4章 電子政務信息基礎設施
4.1 電子政務網(wǎng)絡基礎設施
4.2 電子政務數(shù)據(jù)基礎設施
4.3 電子政務信息安全基礎設施
4.4 云計算與政府云
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復習思考題
第5章 電子政務重大工程項目
5.1 經(jīng)濟調節(jié)類
5.2 市場監(jiān)管類
5.3 社會管理類
5.4 公共服務類
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復習思考題
第6章 政府門戶網(wǎng)站與網(wǎng)站群
6.1 政府門戶網(wǎng)站概述
6.2 國內政府門戶網(wǎng)站建設情況
6.3 國外政府網(wǎng)站最佳實踐
6.4 國內政府門戶網(wǎng)站典型案例
6.5 政府網(wǎng)站群
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第7章 電子政務頂層設計與戰(zhàn)略規(guī)劃
7.1 電子政務頂層設計概述
7.2 國外電子政務頂層設計概覽
7.3 中國電子政務總體框架
7.4 地方電子政務總體框架設計方法
7.5 電子政務戰(zhàn)略規(guī)劃
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第8章 電子政務信息共享和業(yè)務協(xié)同
8.1 電子政務信息共享和業(yè)務協(xié)同的背景與意義
8.2 從協(xié)同商務到協(xié)同政務
8.3 電子政務信息共享和業(yè)務協(xié)同典型案例
8.4 電子政務信息共享和業(yè)務協(xié)同推進策略
8.5 城市電子政務信息共享和業(yè)務協(xié)同先進典型
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復習思考題
第9章 電子政務建設與運維方法
9.1 電子政務外包
9.2 電子政務項目管理與監(jiān)理
9.3 電子政務產品與服務采購
9.4 政府IT治理與IT服務管理
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第10章 電子政務評估方法
10.1 電子政務評估概述
10.2 電子政務評估現(xiàn)狀
10.3 電子政務評估層次
10.4 政府門戶網(wǎng)站評估方法
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第11章 電子政務保障措施
11.1 組織機構
11.2 立法與管理制度
11.3 資金投入
11.4 人才隊伍
11.5 標準規(guī)范
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第12章 城市管理信息化
12.1 城市管理概述
12.2 空間信息技術及其在城市管理中的應用
12.3 城市應急管理信息化
12.4 數(shù)字城管系統(tǒng)
12.5 城市地下空間管理信息化
12.6 城市流動人口管理信息化
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第13章 電子政務與服務型政府建設
13.1 新公共服務理論
13.2 電子政務與服務型政府
13.3 行政服務中心與政府呼叫中心
13.4 直通民意與網(wǎng)絡問政
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復習思考題
第14章 企業(yè)管理理論方法在電子政務中的應用
14.1 新公共管理理論與企業(yè)家政府
14.2 從企業(yè)資源規(guī)劃到政府資源規(guī)劃
14.3 從商務流程再造到政務流程再造
14.4 客戶關系管理
14.5 政府供應鏈管理
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復習思考題
第15章 從電子政府到“智慧政府”
15.1 “智慧政府”的由來與內涵
15.2 物聯(lián)網(wǎng)技術及其在電子政務中的應用
15.3 從商務智能到政務智能
15.4 知識管理及其在電子政務中的應用
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關鍵術語
復習思考題
附錄 電子政務課程教學大綱
參考文獻