從技術走向管理：李元芳履職記

引子  五年半的一線技術工作 1
上篇  管理菜鳥在蛻變 5
01  趕鴨子上架 6
02  管理者需要必要的“折騰” 9
03  讓計劃成為習慣 11
04  計劃之前要有行動 13
05  技術人才當經理最重要的是什么 15
06  衣服穿得好，可以當領導 16
07  用目標導向行為 19
08  目標是要做到什么程度，目的是為什么要做 21
09  從結果中享受快樂 24
10  從整體和全局出發(fā) 25
11  從多個角度看問題 28
12  細節(jié)就是影響工作成敗的那些環(huán)節(jié) 30
13  輕重緩急要分清 33
14  先羅盤，后時鐘 37
15 “舍”與“得” 39
16  十根手指有長短，荷花出水有高低 40
17 “找對”而不是“找茬” 43
18  木桶原理新解 45
19  寬容是一種偉大的力量 48
20  對待技術人員最要緊的兩個字——尊重 49
21  換位思考讓人豁然開朗 51
22  會“拼”才會贏 53
23  1加1可能大于2 56
24  唯有參與，才有認同 57
25  管理者其實是一根穿珍珠的線 59
26  村看村，戶看戶，群眾看干部 62
27  身先士卒就是威，說到做到就是信 63
28  管理者要做應該做的事，而不是做喜歡做的事 65
29  強將手下無弱兵嗎 67
30  誰的“猴子”誰來養(yǎng) 69
31  插播：“添才”與“天才” 72
32  讓“我能”引發(fā)蝴蝶效應 72
33  信任真的很重要 76
34  情感賬戶：多“存款”，少“取款” 78
35  堅持“用人不疑” 80
36  建立團隊的共同價值觀、共同利益和共同目標 81
37  信任不等于撒手不管 83
38  李元芳的半年總結 84
39  溝通應該這樣進行 86
40  保持信息的一致性 90
41  會講的永遠不如會聽的 93
42  話說三遍淡如水 94
43  因人而異的溝通原則和溝通要領 97
44  管理者的首要角色是服務者 100
45  用人部門的管理者是首要人力資源培養(yǎng)者 102
46  領導力的三大來源——職權、技能和人格魅力 104
47  影響力是逐步建立的 106
48  走過2010 109
49 “承上”與“啟下” 111
50  做企業(yè)的鋪路人 113
51  和下屬保持適當的距離 115
52  配合他人才能更好地成就自己 117
53  管理就是要貫徹執(zhí)行 119
54 “忠”與“患” 121
55 “天使”與“天使的行為” 124
56  制度建設與人文關懷 126
57  用系統(tǒng)方法代替過往經驗 128
58  好的管理應該既簡單又有效 131
59  工作追蹤要這樣做 132
60  兩點之間并非線段最短 134
61  管理是一門科學，更是一門藝術 136
62  在哪里跌倒，就在哪里趴下 138
下篇  向管理高手進發(fā) 141
63  元芳，你怎么看 142
64  插播：用博客記錄心情和積累心得 145
65  管理者的成功建立在團隊和下屬成功的基礎之上 147
66 “診斷”與“處方” 149
67  從事實出發(fā)來實施管理 153
68  Think、Talk和Do 156
69 “推”與“拉”的哲理 160
70  管理者的胸懷是靠委屈撐大的 162
71  管理者要“授人以漁” 166
72  人才甄選的“真經” 168
73  管理者眼中的需求觀 176
74  拉桿箱中的智慧 179
75 “低頭拉車”與“抬頭看路” 181
76  決策不能“拍腦袋” 184
77  工作分派就該這樣做 187
78  插播：讀書才能贏 191
79  激勵比監(jiān)督更重要 192
80  授權也是一種激勵 196
81  合理授權很重要 200
82  管理者授“權”不授“責” 203
83  不怕沒有待遇，就怕沒有希望 205
84  讓基層員工得實惠，讓高層員工有理想 209
85  不要讓“沉默”的人“寂寞” 212
86  讓有才華的人沒有犯錯的機會 215
87  管理者需要“鞭打慢牛” 218
88  外圓而內方 222
89  從指揮，到指導，到發(fā)動 225
90  培養(yǎng)下屬良好習慣的六個要點 228
91  績效考核應該這樣做 231
92 “救火”與“預防” 235
93  這樣處理員工的工作偏差 238
94  這樣接收和處理客戶投訴 241
95  總結是成功之父 244
后記  是英雄就總在路上 247