日常禮儀與口才訓練

第一章 禮儀與口才概述
第一節(jié) 禮儀概述
一、禮儀的概念
二、禮儀的作用
三、日常禮儀訓練的基本要求
第二節(jié) 口才概述
一、口才的概念
一、口才的作用
三、日?？诓庞柧毜幕疽?br />本章小結
第二章 行為舉止禮儀
第一節(jié) 站姿的禮儀
一、站姿的基本要領
一、幾種基本站姿
第二節(jié) 坐姿的禮儀
一、坐姿的基本要領
一、幾種基本坐姿
第三節(jié) 步姿的禮儀
一、步姿的基本要領
一、在公眾場所發(fā)言或比賽時的步姿要求
第四節(jié) 蹲姿的禮儀
一、蹲姿的基本要領
二、幾種基本蹲姿
本章小結
第三章 招呼與介紹
第一節(jié) 招呼
一、打招呼的方式及禮儀
二、打招呼的技巧
第二節(jié) 介紹
一、自我介紹的時機、內容和語言技巧
二、居間介紹的順序
三、居間介紹的禮儀和語言技巧
本章小結
第四章 拜訪與接待
第一節(jié) 拜訪
一、拜訪的語言技巧
二、拜訪的禮儀
三、進出房間的禮儀
第二節(jié) 接待
一、接待客人應做的準備工作
二、接待客人的禮儀
三、接待客人的語言技巧
四、電話接待的禮儀及語言技巧
本章小結
第五章 贊美與批評
第一節(jié) 贊美他人和自贊的語言技巧
一、贊美他人的語言技巧
二、聽到贊美后的積極表達形式
……
第六章 說服、反駁與拒絕
第七章 勸慰、道歉與道謝
第八章 誦讀
第九章 演講