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內(nèi)容簡介

　　商務禮儀是商業(yè)活動的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代商務組織不可替代的形象資源。本書主要講述了禮儀的起源、商務人員應該具備的禮儀修養(yǎng)、商務人員個人禮儀、商務人員日常交往禮儀、商務求職禮儀、商務辦公禮儀、商務宴請禮儀、商務儀式禮儀以及中國主要貿(mào)易伙伴國商務禮儀等。書中案例、資料豐富，圖文并茂。作者基于多年的禮儀課程教學和培訓的經(jīng)驗，在編著此書時，更注重禮儀知識的實用普及性、技能的可操作性和體系的全面性、完整性及條理性。本書不僅適合于高等院校經(jīng)濟類各專業(yè)的本專科學生使用，還可作為其他專業(yè)師生、各行業(yè)商務人士以及政府、企事業(yè)單位禮儀學習和培訓的指導書。

作者簡介

　　劉民英，上海師范大學商學院副教授，研究方向為旅游投資、旅游企業(yè)管理、商務禮儀。承擔企業(yè)禮儀培訓以及為經(jīng)濟、涉外文秘等專業(yè)講授《商務禮儀》課程數(shù)載，教學經(jīng)驗豐富，案例授課生動。

圖書目錄

第一章商務禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的概念、起源和發(fā)展
第二節(jié) 商務禮儀的內(nèi)涵、功能和原則
第三節(jié) 商務人員應具備的禮儀修養(yǎng)
本章小結
本章實訓練習
本章思考題
本章參考文獻
第二章商務人員的個人禮儀
第一節(jié) 商務人員的服飾禮儀
第二節(jié) 商務人員的儀容禮儀
第三節(jié) 商務人員的儀態(tài)禮儀
本章小結
本章實訓練習
本章思考題
本章參考文獻
第三章商務人員日常交往禮儀
第一節(jié) 商務方位禮儀
第二節(jié) 商務稱謂禮儀
第三節(jié) 商務見面禮儀
第四節(jié) 商務介紹禮儀
第五節(jié) 商務名片禮儀
第六節(jié) 商務交談的禮儀和技巧
本章小結
本章實訓練習
本章思考題
本章參考文獻
第四章商務求職面試禮儀
第一節(jié) 商務求職前的準備
第二節(jié) 商務求職信函禮儀
第三節(jié) 商務面試禮儀
本章小結
本章實訓練習
本章思考題
本章參考文獻
第五章商務辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀
第二節(jié) 商務通訊禮儀
第三節(jié) 商務接待和拜訪禮儀
第四節(jié) 商務談判禮儀
第五節(jié) 商務饋贈禮儀
本章小結
本章實訓練習
本章思考題
本章參考文獻
……
第六章商務宴請禮儀
第七章商務儀式禮儀
第八章中國主要貿(mào)易伙伴國商務禮儀