O2O進(jìn)化論

前 言 // XI
引 子 // XIII
第一章 O2O——數(shù)據(jù)革命的“蒸汽機(jī)
O2O的本質(zhì)：商業(yè)數(shù)據(jù)化 // 002
大數(shù)據(jù)與云：數(shù)據(jù)革命的“硬幣兩面” // 004
O2O“三體”架構(gòu)：線上+線下+CRM // 005
O2O：數(shù)據(jù)革命的“蒸汽機(jī)” // 006
O2O的“四個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)” // 009
戰(zhàn)場(chǎng)一：數(shù)據(jù)（智能）終端的6 種入口與個(gè)人品牌“蝸居” // 009
戰(zhàn)場(chǎng)二：線上商業(yè)的6 張臉譜與數(shù)據(jù)貨幣系統(tǒng) // 020
戰(zhàn)場(chǎng)三：線下商業(yè)的4 張臉譜與有溫度的CRM // 024
戰(zhàn)場(chǎng)四：CRM戰(zhàn)略與O2O平臺(tái)的選擇 // 027
要么O2O，要么死 // 035
O2O實(shí)施中的挑戰(zhàn) // 039
第二章 由“上帝”到“圣人”——消費(fèi)者的SADUS 行為模式
消費(fèi)者6 種角色的變遷 // 045
創(chuàng)新人+體驗(yàn)人 // 045
外化人+內(nèi)化人 // 050
個(gè)性人PK機(jī)械人 // 051
價(jià)值人PK價(jià)格人 // 051
社交人PK經(jīng)濟(jì)人 // 052
虛擬人PK真實(shí)人 // 052
AISAS退場(chǎng)，SADUS行為模式登場(chǎng) // 053
由“被動(dòng)購(gòu)買(mǎi)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)定制” // 053
免費(fèi)導(dǎo)致的即時(shí)決策 // 053
體驗(yàn)=價(jià)值定價(jià) // 054
口碑即支付 // 054
“假動(dòng)作”與“真消費(fèi)”——SADUS行為模式登場(chǎng) // 056
由“上帝”到“圣人”——接地氣的消費(fèi)需求 // 062
不“裝”的消費(fèi)者：needs 與wants // 062
“接地氣”的六大消費(fèi)需求 // 065
第三章 云市場(chǎng)與數(shù)據(jù)貨幣
云市場(chǎng)與數(shù)據(jù)交易 // 079
云市場(chǎng)的顛覆 // 080
數(shù)據(jù)交易的便利性 // 082
發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)貨幣：積分 // 084
“自積分”改為“他積分”——價(jià)值貨幣產(chǎn)生 // 085
積分與紙幣1 ∶ 1 儲(chǔ)備——信用貨幣產(chǎn)生 // 087
假設(shè)積分被允許流通——社交貨幣產(chǎn)生 // 088
美好生活與公益社會(huì) // 092
免費(fèi)與價(jià)值定價(jià) // 094
價(jià)格市場(chǎng)，88；價(jià)值市場(chǎng)，你好！ // 095
價(jià)值市場(chǎng)的邊際效用、免費(fèi)趨勢(shì) // 097
免費(fèi)、圈子、刷臉與體驗(yàn)——4U營(yíng)銷(xiāo)模式 // 101
4P+4C的混合模式退場(chǎng)，4U上場(chǎng) // 102
圈子分享、試用與投資 // 106
沙漏型商業(yè)模式：免費(fèi)創(chuàng)業(yè)、信用眾籌、人才投資與品牌孵化 // 109
免費(fèi)創(chuàng)業(yè)與信用眾籌 // 111
人才成長(zhǎng)、產(chǎn)品創(chuàng)新與文化競(jìng)爭(zhēng)力 // 112
人才“三岔路”——投資人、奢侈品人才、價(jià)值成長(zhǎng)與免費(fèi)創(chuàng)業(yè) // 112
資本的善意：創(chuàng)新、人才投資與公益組織 // 113
人才的邊際效用：創(chuàng)新人與體驗(yàn)人、價(jià)值成長(zhǎng)與免費(fèi)創(chuàng)業(yè) // 115
第四章 風(fēng)險(xiǎn)即戰(zhàn)略
不確定性的創(chuàng)新戰(zhàn)略：試錯(cuò)與機(jī)會(huì) //121
愿景與使命：夢(mèng)想與路徑 // 122
不確定性下的“試錯(cuò)”微創(chuàng)新：摸著石頭比過(guò)河過(guò)癮 // 123
假設(shè)的商業(yè)模式：“自然長(zhǎng)成”與二次架構(gòu) // 125
創(chuàng)新產(chǎn)品試錯(cuò)：創(chuàng)新“種子” // 127
風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理：1S3P // 128
風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目評(píng)估：“家長(zhǎng)心態(tài)”與“近視” // 130
核心競(jìng)爭(zhēng)力養(yǎng)成與戰(zhàn)略機(jī)會(huì) // 131
新商業(yè)模式形成 // 132
新商業(yè)模式的5P戰(zhàn)略評(píng)估 // 136
人才成長(zhǎng)計(jì)劃 // 139
組織、流程再造 // 140
戰(zhàn)略計(jì)劃與分解 // 141
經(jīng)理人決策 // 142
確定性的投資戰(zhàn)略 //149
第五章 文化即管理
垂直分工PK水平分工：“機(jī)械總裝”P(pán)K“醫(yī)生手術(shù) ” //155
職能細(xì)分與跨職能 // 159
管理的形象比喻：機(jī)械總裝與醫(yī)生手術(shù) // 161
聯(lián)合創(chuàng)始人制與360°聯(lián)合防御 //164
自組織的分權(quán)、分形與分享 //167
自組織的“自轉(zhuǎn)”——自驅(qū)、自愈與自贏 //170
超級(jí)公司分拆與股權(quán)薪酬 //172
文化“向心力”即管理 //175
第六章 口碑即品牌
同質(zhì)化產(chǎn)品與100%成功的品牌 //179
needs“太土”P(pán)K wants“太虛” // 180
同質(zhì)化與100%成功的品牌 // 182
100%成功的本質(zhì)：logo 認(rèn)知 // 184
“無(wú)logo”的趨勢(shì)與“二維碼logo”的進(jìn)化 //185
痛點(diǎn)與癢點(diǎn)的“創(chuàng)新三角” //187
“獨(dú)魚(yú)吃群魚(yú)”的“單品”創(chuàng)新 //189
自品牌的“單品”思維 // 191
“獨(dú)魚(yú)吃群魚(yú)”的單品競(jìng)爭(zhēng) // 194
口碑即品牌 //195
分享即營(yíng)銷(xiāo) //197
自品牌的定位戰(zhàn)略：敵意、逆向與跨品類(lèi) // 203
自品牌的創(chuàng)意與黏性：SUCCESs 法則 // 206
第七章 服務(wù)即銷(xiāo)售
銷(xiāo)售的顛覆與轉(zhuǎn)型 //214
區(qū)域銷(xiāo)售即云物流 // 217
加盟、代理即眾籌 // 219
免費(fèi)加盟與“云生產(chǎn)” // 220
店銷(xiāo)即文化體驗(yàn) // 221
批發(fā)、零售即團(tuán)購(gòu) // 223
直銷(xiāo)即“求墨寶” // 224
微信、微博電商即“定制”服務(wù) // 225
銷(xiāo)售即服務(wù) // 227
O2O“蒸汽機(jī)”式服務(wù)設(shè)計(jì) //227
微數(shù)分享平臺(tái)：“蒸汽機(jī)”內(nèi)核 // 230
線上：微營(yíng)銷(xiāo)口碑與微電商入口 // 234
線下：云服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)文化體驗(yàn) // 240
第八章 信用與創(chuàng)新、文化復(fù)興與公益社會(huì)