商務(wù)談判實(shí)務(wù)

第一篇 商務(wù)談判概述
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)商務(wù)談判
一、商務(wù)談判的概念與特點(diǎn)
二、商務(wù)談判的類型
三、商務(wù)談判的基本原則和作用
四、商務(wù)談判的基本模式
項(xiàng)目二 提升商務(wù)談判人員素質(zhì)
一、商務(wù)談判人員的心理素質(zhì)
二、商務(wù)談判人員的思維素質(zhì)
三、商務(wù)談判人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
第二篇 商務(wù)談判過(guò)程
項(xiàng)目三 商務(wù)談判前期準(zhǔn)備
一、商務(wù)談判組織準(zhǔn)備
二、商務(wù)談判信息準(zhǔn)備
三、商務(wù)談判方案制定
四、模擬談判
項(xiàng)目四 商務(wù)談判開(kāi)局定調(diào)
一、商務(wù)談判氣氛營(yíng)造
二、商務(wù)談判意圖陳述
三、商務(wù)談判議程協(xié)商
項(xiàng)目五 商務(wù)談判報(bào)價(jià)磋商
一、商務(wù)談判報(bào)價(jià)
二、商務(wù)談判價(jià)格磋商
三、商務(wù)談判僵局突破
項(xiàng)目六 商務(wù)談判簽約收尾
一、商務(wù)談判成交促成
二、商務(wù)談判協(xié)議簽訂
三、商務(wù)談判收尾管理
第三篇 商務(wù)談判實(shí)用技巧
項(xiàng)目七 商務(wù)談判溝通藝術(shù)
一、商務(wù)談判中的有聲語(yǔ)言
二、商務(wù)談判中的無(wú)聲語(yǔ)言
三、商務(wù)談判中的文字處理
項(xiàng)目八 商務(wù)談判技巧運(yùn)用
一、優(yōu)勢(shì)下的商務(wù)談判技巧
二、劣勢(shì)下的商務(wù)談判技巧
三、均勢(shì)下的商務(wù)談判技巧
項(xiàng)目九 商務(wù)談判文化禮儀
一、服飾禮儀　
二、舉止禮儀
三、談吐禮儀
四、迎送禮儀
五、會(huì)談禮儀
六、其他禮儀
　
項(xiàng)目十 國(guó)際商務(wù)談判
一、認(rèn)識(shí)國(guó)際商務(wù)談判
二、不同國(guó)家和地區(qū)的談判風(fēng)格
參考文獻(xiàn)