辦公室事務管理

第一章辦公環(huán)境管理
第一節(jié)辦公室的布局
第二節(jié)辦公環(huán)境的優(yōu)化
第三節(jié)辦公環(huán)境的安全管理
第四節(jié)辦公室信息安全
第二章辦公資源管理
第一節(jié)辦公用品的購置
第二節(jié)庫存控制
第三節(jié)辦公資源的管理
第三章日常事務管理
第一節(jié)電話事務
第二節(jié)印信事務
第三節(jié)郵件收發(fā)
第四節(jié)值班事務
第五節(jié)時間管理
第四章信息工作
第一節(jié)信息的收集與整理
第二節(jié)信息的傳遞與存儲
第三節(jié)信息的開發(fā)與利用
第四節(jié)信息的反饋
第五章參謀咨詢
第一節(jié)秘書的參謀工作
第二節(jié)業(yè)務工作中的參謀咨詢
第三節(jié)事務性工作中的參謀咨詢
第四節(jié)秘書參謀咨詢的方法
第六章接待工作
第一節(jié)有約接待
第二節(jié)約接待
第三節(jié)重要賓客接待
第四節(jié)新聞采訪接待
第七章差旅事宜
第一節(jié)出差前的準備工作
第二節(jié)辦理出國（境）事宜
第三節(jié)上司出差期間的工作
第四節(jié)隨從事務
第八章調(diào)查研究
第一節(jié)調(diào)查方案的設計
第二節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容與程序
第三節(jié)調(diào)查方法
第四節(jié)綜合整理
第九章會務工作
第一節(jié)會前籌備
第二節(jié)會中服務
第三節(jié)會后的總結與落實
第十章文檔管理
第一節(jié)公文辦理程序
第二節(jié)文書整理歸檔工作
第三節(jié)檔案管理工作程序
第四節(jié)電子檔案的管理