Ⅰ 總報告
1 2014年中國城市基本公共服務滿意度評估與發(fā)展報告/001
一 2014年城市基本公共服務滿意度評價指標體系/003
二 2014年城市基本公共服務滿意度評價基本情況/006
三 基于評估工具的深入分析/013
四 研究結論/019
五 政策建議/030
Ⅱ 評價報告
2 2014年主要城市公共服務滿意度評價報告/036
一 38個主要城市基本公共服務滿意度評估概要/037
二 城市分類視域中的基本公共服務滿意度評估情況對比分析/080
3 2014年公共服務基本要素滿意度單項評價報告/113
一 公共交通篇/113
二 公共安全篇/120
三 公共住房篇/127
四 基礎教育篇/135
五 社保就業(yè)篇/144
六 醫(yī)療衛(wèi)生篇/153
七 城市環(huán)境篇/161
八 文化體育篇/169
九 公職服務篇/177
Ⅲ 調查報告
4 城市基本公共服務熱點問題調查報告/185
熱點問題一 交通擁堵/186
熱點問題二 打車難/194
熱點問題三 毒品防治/201
熱點問題四 色情監(jiān)管/207
熱點問題五 暴恐事件預防/213
熱點問題六 食品安全/221
熱點問題七 房價調控/228
熱點問題八 計劃生育政策的社會反響/234
熱點問題九 空氣質量/239
熱點問題十 政府作風/245
熱點問題十一 公共信息服務/249
熱點問題十二 公共交通費/255
熱點問題十三 戶籍制度的社會反響/259
Ⅳ 深度調研
5 基本公共服務優(yōu)秀城市調研/266
拉薩市公共服務調研報告/266
重慶市公共服務調研報告/280
哈爾濱市社會治安調研報告/293
Ⅴ 專題研究
6 基本公共服務研究/299
北京市保障性住房的供給模式及啟示/299
Ⅵ 附錄
7 附錄/306
一 城市基本公共服務力評價指標體系/306
二 滿意度計算方法/312
三 樣本數量及分布/313
四 參評城市分類一覽表/316
五 2014年城市基本公共服務滿意度調查問卷/317
六 “公共服務藍皮書”媒體影響力/326
Abstract/329
Contents/331