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內容簡介

隨著我國傳媒業(yè)的日益繁榮，涉及傳媒學領域的一些諸如“媒介全球化”、“媒介公關”、“媒介融合”等概念逐漸成為了學術研究的重點。與此同時，在當前社會，廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體在人們日常生活中占據(jù)著越來越重要的輿論導向作用。也正是在這樣的大背景下，我國在危機公關領域的學術創(chuàng)新也進入了起步階段，以中國傳媒大學、復旦大學、武漢大學以及中國人民大學為代表的學院派不斷推陳出新，開始涉足媒介危機公關的研究領域，并呈現(xiàn)出“百花齊放，百家爭鳴”的繁榮局面，也為本書的立項奠定了不可或缺的外部條件。

作者簡介

吳曼芳，北京電影學院管理系主任，教授，碩士生導師，北京市中青年骨干教師。榮獲北京電影學院“師德十佳”稱號。主講《媒介經營管理》、《傳播學》、《院線經營管理》等課程。參與撰寫《中國電影產業(yè)年報2010-2011》，任《中國動畫產業(yè)年報》執(zhí)行副主編。著有《電影市場營銷中的媒體策略研究》、《媒介的政府規(guī)制》、《媒介經營與管理》、《電影企業(yè)上市運營》、《媒介產業(yè)組織學》、《院線經營管理》等多部著作。發(fā)表《論科學技術進步決定人類傳播方式》、《媒介管理從管制到規(guī)制》、《五大事件解讀中國電影院線十年》、《好萊塢啟示錄》、《港片不港，何以感懷》等多篇論文。

圖書目錄

序言
導論
第一部分危機公關理論
第一章危機及危機識別
第一節(jié) 危機的內涵和外延
第二節(jié) 危機的種類
第三節(jié) 危機的危害
第四節(jié) 危機的識別和預警
第二章危機公關概述
第一節(jié) 公共關系學
第二節(jié) 危機公關的界定
第三節(jié) 危機公關的研究方法
第三章危機公關理論體系
第一節(jié) 危機公關周期理論
第二節(jié) 危機公關傳播理論
第三節(jié) 危機公關營銷理論
第四節(jié) 危機公關管制理論
第五節(jié) 危機公關利益權衡理論

第二部分危機公關研究
第四章危機公關結構
第一節(jié) 危機公關結構理論
第二節(jié) 利益相關者理論
第三節(jié) 危機公關的基本構成要素
第四節(jié) 危機公關的輔助性要素
第五章媒介危機公關
第一節(jié) 媒介及媒介的屬性
第二節(jié) 媒介與危機公關的關系
第三節(jié) 如何辨析引發(fā)危機的媒介
第六章危機公關學模型
第一節(jié) 危機公關周期模型
第二節(jié) 應急機制系統(tǒng)模型
第三節(jié) 危機公關4R模型
第四節(jié) 危機公關利益權衡模型

第三部分危機公關實務
第七章危機公關系統(tǒng)
第一節(jié) 危機公關的系統(tǒng)化
第二節(jié) 流程化的危機公關實務
第三節(jié) 危機公關方案的制定
第四節(jié) 危機應急機制的建立
第五節(jié) 危機公關的效果評估
第六節(jié) 危機公關的后續(xù)工作
……