現(xiàn)代秘書職業(yè)引論（第2版）

項目1 秘書職業(yè)行為及其標準
任務1 秘書職業(yè)屬性認知
一、秘書的含義
二、秘書工作的職業(yè)屬性認知
三、秘書分類
四、秘書學科研究
五、秘書事務所與秘書市場化
任務2 秘書行為科學認知
一、行為與行為科學認知
二、認知秘書職業(yè)行為與秘書行為學
任務3 秘書職業(yè)行為標準認知
一、建立秘書職業(yè)行為標準體系的意義
二、現(xiàn)代秘書職業(yè)行為標準體系
三、雙證書制度與秘書職業(yè)資格認證考試
項目2 秘書職業(yè)行為心理過程
任務1 秘書的感覺與知覺
一、秘書感覺
二、秘書知覺
三、秘書的社會知覺
四、影響秘書知覺過程的因素
任務2 秘書的情商與意志
一、秘書的情感與情商
二、秘書的意志與逆商
任務3 秘書的氣質與性格
一、秘書個性概述
二、秘書個性的心理特征
三、秘書個性的心理傾向
項目3 秘書職業(yè)行為環(huán)境因素
任務1 管理文化因素
一、管理
二、管理文化
三、文化管理
四、管理文化與秘書行為
任務2 辦公機構因素
一、辦公機構的含義
二、辦公機構類型
三、不同形式辦公機構對秘書行為的影響
四、不同性質、不同層級秘書機構對秘書職業(yè)行為的要求
任務3 人際關系因素
一、領導行為風格
二、秘書團隊風格與秘書文化建設
三、相關部門行為風格
四、秘書各種人際關系處理原則
五、對秘書行為構成影響的其他客體因素
項目4 秘書從業(yè)素質與條件
任務1 秘書職業(yè)道德
一、職業(yè)道德的作用
二、道德與職業(yè)道德
三、秘書職業(yè)道德傳統(tǒng)
四、現(xiàn)代秘書職業(yè)道德的基本內容
五、職業(yè)化背景下秘書職業(yè)道德的功能與作用
六、提高秘書職業(yè)道德水平的方法和途徑
任務2 職業(yè)秘書的知識結構
一、知識的含義與分類
二、知識結構的含義及其重要性
三、現(xiàn)代秘書知識結構的基本內容與要求
四、職業(yè)秘書優(yōu)化知識結構的途徑和方法
任務3 秘書能力結構與核心能力
一、能力與能力結構
……
項目5 秘書宏觀輔助管理行為規(guī)范
項目6 秘書微觀輔助管理行為規(guī)范
項目7 秘書學習與創(chuàng)新
項目8 職業(yè)秘書生涯規(guī)劃管理
附錄A 湖南省高等職業(yè)院校文秘專業(yè)技能抽查標準
模塊一 辦事技能
模塊二 辦文技能
模塊三 辦會技能
參考文獻