企業(yè)資源計(jì)劃：ERP原理、應(yīng)用與案例（第2版）

**篇 全貌——一覽眾山小 1
案例：信息化助蘇寧電器實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型 1
第1章 企業(yè)信息化框架 4
1.1 信息與系統(tǒng) 4
信息與數(shù)據(jù) 4
信息的收集 5
系統(tǒng) 5
1.2 信息系統(tǒng) 6
信息系統(tǒng)與信息技術(shù) 6
信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 7
信息系統(tǒng)的分類(lèi) 7
信息系統(tǒng)工程 7
1.3 國(guó)家信息化戰(zhàn)略 8
1.4 企業(yè)信息系統(tǒng)框架 9
企業(yè)信息系統(tǒng) 9
企業(yè)價(jià)值鏈 11
遺留系統(tǒng) 13
商務(wù)智能 13
1.5 供應(yīng)鏈管理與集成化應(yīng)用 14
供應(yīng)鏈信息 14
供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng) 15
1.6 ERP系統(tǒng)的知識(shí)化發(fā)展 16
1.7 本章小結(jié) 18
思考題與習(xí)題 18
第2章 ERP概念與功能結(jié)構(gòu) 20
2.1 ERP概念 20
MRP 21
MRP II 23
ERP系統(tǒng) 23
ERP管理模式 24
ERP軟件 24
ERP作用 25
2.2 ERP功能模塊 25
物料管理模塊 26
生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊 29
定制化產(chǎn)品項(xiàng)目管理模塊 30
銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理 31
財(cái)務(wù)子系統(tǒng) 32
人力資本管理 35
客戶(hù)關(guān)系管理 36
2.3 ERP體系結(jié)構(gòu) 37
2.4 本章小結(jié) 40
思考題與習(xí)題 40
第二篇 實(shí)干——原理詮釋 41
案例：北方車(chē)輛集團(tuán)的ERP 系統(tǒng)
組成 41
第3章 生產(chǎn)方式與成本流 44
3.1 概述 44
面向庫(kù)存生產(chǎn) 44
面向訂單生產(chǎn) 45
面向訂單設(shè)計(jì) 45
面向訂單裝配 45
重復(fù)式生產(chǎn) 45
3.2 基于生產(chǎn)訂單的制造管理模式 46
生產(chǎn)訂單 46
批次管理 47
基本數(shù)據(jù)管理 47
3.3 生產(chǎn)成本控制 48
基本概念 48
標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算 49
生產(chǎn)成本計(jì)算方法 50
生產(chǎn)過(guò)程成本控制 51
3.4 產(chǎn)品生命周期管理PLM 53
工程變更 55
可配置物料 55
3.5 本章小結(jié) 56
思考題與習(xí)題 57
第4章 資源計(jì)劃框架 58
4.1 制造業(yè)計(jì)劃與控制框架 58
4.2 需求管理 59
獨(dú)立需求與依賴(lài)需求 59
需求預(yù)測(cè)方法 60
4.3 綜合計(jì)劃 61
綜合計(jì)劃平衡 61
綜合計(jì)劃的相關(guān)成本 62
銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃 62
4.4 主生產(chǎn)計(jì)劃 62
主生產(chǎn)計(jì)劃制訂原則 63
可用量（ATP） 63
時(shí)界（Time Fences） 64
4.5 物料需求計(jì)劃 64
物料清單及其表示 64
MRP計(jì)算邏輯 66
MRP步驟 68
MRP的更新 70
4.6 資源需求計(jì)劃與產(chǎn)能計(jì)劃 71
資源需求計(jì)劃RRP 71
粗略產(chǎn)能計(jì)劃RCCP 72
能力需求計(jì)劃CRP 74
閉環(huán)MRP（Closed Loop MRP） 74
4.7 本章小結(jié) 75
思考題與習(xí)題 75
第5章 銷(xiāo)售管理 77
5.1 概述 77
5.2 銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 77
5.3 客戶(hù)信息管理 79
客戶(hù)信息 79
客戶(hù)檔案管理 80
客戶(hù)信用管理 80
5.4 銷(xiāo)售流程管理 81
售前服務(wù)活動(dòng) 82
詢(xún)價(jià)與報(bào)價(jià) 82
合同管理 82
價(jià)格管理 83
銷(xiāo)售訂單處理 84
提貨發(fā)運(yùn) 84
開(kāi)票 85
退貨處理 85
5.5 查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)與分析 85
5.6 本章小結(jié) 86
思考題與習(xí)題 86
第6章 采購(gòu)管理 87
6.1 概述 87
6.2 采購(gòu)組織結(jié)構(gòu) 87
采購(gòu)組織模式 88
采購(gòu)?fù)獍?89
6.3 物料主數(shù)據(jù)管理 89
物料分類(lèi) 90
物料代碼 90
物料主數(shù)據(jù)視圖 91
6.4 供應(yīng)商管理 91
供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理 91
供應(yīng)商名錄和配額分配 92
采購(gòu)信息記錄 93
供應(yīng)商評(píng)估 93
供應(yīng)商關(guān)系管理 94
供應(yīng)商協(xié)同 94
6.5 采購(gòu)方式 95
招標(biāo)采購(gòu) 95
一次性采購(gòu) 96
專(zhuān)一供應(yīng)商或多供應(yīng)商 96
戰(zhàn)略協(xié)議采購(gòu) 96
6.6 采購(gòu)流程管理 96
采購(gòu)計(jì)劃 96
采購(gòu)申請(qǐng) 98
合同及采購(gòu)訂單 98
采購(gòu)收貨 99
發(fā)票校驗(yàn) 99
查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和分析 100
6.7 集成的采購(gòu)系統(tǒng) 101
6.8 本章小結(jié) 104
思考題與習(xí)題 105
第7章 庫(kù)存管理 106
7.1 概述 106
7.2 庫(kù)存組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 107
7.3 庫(kù)存事務(wù)管理 108
到貨檢驗(yàn)管理 108
入庫(kù)管理 108
庫(kù)存調(diào)撥 109
出庫(kù)管理 109
庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) 109
退庫(kù)管理 110
報(bào)廢管理 110
7.4 倉(cāng)庫(kù)管理 110
7.5 查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和分析 111
庫(kù)存ABC分類(lèi)系統(tǒng) 111
庫(kù)存的測(cè)量指標(biāo) 113
庫(kù)存補(bǔ)貨報(bào)警線的確定 113
7.6 集成的庫(kù)存管理系統(tǒng) 114
庫(kù)存移動(dòng)類(lèi)型 114
臺(tái)賬管理 114
集成化功能 115
7.7 本章小結(jié) 116
思考題與習(xí)題 116
第三篇 巧干——應(yīng)用導(dǎo)航 117
案例：國(guó)美的供應(yīng)鏈?zhǔn)柰ㄐ袆?dòng) 117
第8章 ERP項(xiàng)目管理及ERP選型 118
8.1 ERP項(xiàng)目管理 118
項(xiàng)目（Project） 118
項(xiàng)目管理 118
項(xiàng)目管理六階段模型 119
8.2 ERP項(xiàng)目的立項(xiàng) 120
可行性研究報(bào)告 120
ERP項(xiàng)目投資評(píng)估 121
8.3 ERP選型 123
需求分析 123
軟件選型 124
選型方案的權(quán)衡 125
8.4 項(xiàng)目組織 127
ERP項(xiàng)目人員 127
ERP項(xiàng)目小組的設(shè)立與職責(zé) 128
8.5 項(xiàng)目計(jì)劃 129
時(shí)間及工作量估算 130
進(jìn)度安排 131
實(shí)施費(fèi)用預(yù)算 132
8.6 項(xiàng)目控制 133
文檔管理 133
成本控制 134
進(jìn)度控制 134
質(zhì)量控制 135
范圍控制 135
風(fēng)險(xiǎn)管理 135
變更控制 138
8.7 ERP成功關(guān)鍵因素 138
ERP項(xiàng)目失敗的原因 138
ERP成功的力量 138
促進(jìn)ERP成功的變革管理方法 141
8.8 ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系 141
優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)作考核 142
Benchmarking Partners 的ERP項(xiàng)目
評(píng)價(jià)體系 145
我國(guó)的ERP軟件測(cè)評(píng)指標(biāo) 146
8.9 本章小結(jié) 149
思考題與習(xí)題 150
案例分析：WE鋼鐵公司的戰(zhàn)略供應(yīng)
管理系統(tǒng) 150
第9章 ERP系統(tǒng)的生命周期 156
9.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期 156
9.2 ERP系統(tǒng)的生命周期 157
9.3 ERP實(shí)施方法論 158
Oracle的應(yīng)用實(shí)施方法AIM 159
SAP實(shí)施的快速ASAP 159
用友ERP標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施路線 160
特定企業(yè)的ERP實(shí)施方法 163
快速上線的實(shí)施技巧 165
9.4 實(shí)施策略 166
全面推進(jìn)式 167
按模塊分期 167
按地點(diǎn)分批分期：試點(diǎn)-推廣 167
9.5 本章小結(jié) 168
思考題與習(xí)題 168
案例分析：職業(yè)裝J企業(yè)的“兩化
融合”之路 169
第10章 業(yè)務(wù)流程與**實(shí)踐 178
10.1 業(yè)務(wù)流程及其建模 178
業(yè)務(wù)流程 178
業(yè)務(wù)流程的建模步驟 179
基于流程的組織結(jié)構(gòu)圖 180
關(guān)系描繪圖 180
流程圖 182
跨功能流程圖 183
層次流程圖 183
IDEF模型 184
業(yè)務(wù)流程模型的作用 185
10.2 業(yè)務(wù)工程方法 185
SAP R/3中的業(yè)務(wù)工程 186
事件驅(qū)動(dòng)的過(guò)程鏈（EPC）方法 187
Oracle Designer需求建模 189
10.3 業(yè)務(wù)流程管理 190
業(yè)務(wù)流程再造（BPR） 190
BPR原則與過(guò)程 191
BPR實(shí)施的成功與失敗因素 194
BPR與其他技術(shù) 198
流程管理 199
業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 200
流程精簡(jiǎn)原則 201
流程改進(jìn)的方法分析 202
10.4 業(yè)務(wù)**實(shí)踐 203
標(biāo)桿管理 203
業(yè)務(wù)**實(shí)踐 204
10.5 本章小結(jié) 206
思考題與習(xí)題 206
案例分析：LT光纜公司ERP管理
模式演變 206
第11章 用戶(hù)培訓(xùn)與模擬實(shí)驗(yàn) 217
11.1 培訓(xùn)需求 217
管理高層 217
關(guān)鍵用戶(hù)及管理骨干層 217
技術(shù)骨干層 217
11.2 培訓(xùn)服務(wù) 218
顧問(wèn)學(xué)院培訓(xùn) 218
標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 218
客戶(hù)化培訓(xùn) 218
11.3 培訓(xùn)課程及計(jì)劃 218
11.4 制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬 220
ERP沙盤(pán)模擬 221
ERP電子化模擬 224
模擬運(yùn)營(yíng) 228
11.5 本章小結(jié) 232
思考題與習(xí)題 233
參考文獻(xiàn) 234