現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第2版）

第一單元 現(xiàn)代職業(yè)禮儀概述
一、現(xiàn)代職業(yè)概述
二、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的含義
三、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的內(nèi)容
四、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的特征
五、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的原則與功能
知識鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂課堂
第二單元 個人禮儀規(guī)范
一、個人禮儀
二、個人品質(zhì)和文化學(xué)識
三、語言與談吐
四、行為舉止體態(tài)
五、服飾禮儀
知識鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂課堂
第三單元 日常交往的一般禮儀
一、日常交往禮儀
二、修養(yǎng)品質(zhì)
三、見面之禮
四、拜訪與會客的禮儀
知識鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂課堂
第四單元 公共場合社交禮儀
一、公共場合社交禮儀概述
二、在各類場館中的禮儀
三、在街路、交通工具上的禮儀
四、參加特殊活動的禮儀
五、參加各類聚會的禮儀
知識鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂課堂
第五單元 機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦公室工作中的一般禮儀
一、辦公室禮儀概述
二、辦公環(huán)境禮儀
三、迎送接待禮儀
四、禮儀應(yīng)用文寫作
知識鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂課堂
第六單元 賓館飯店、金融保險(xiǎn)及旅游等服務(wù)業(yè)一般禮儀
一、服務(wù)業(yè)禮儀的概念與內(nèi)涵
二、明確服務(wù)角色，樹立良好的服務(wù)意識
三、服務(wù)業(yè)人員的儀容儀態(tài)服飾禮儀規(guī)范
四、服務(wù)業(yè)人員的行為舉止規(guī)范
五、服務(wù)業(yè)人員的語言規(guī)范
知識鏈按
感悟與體驗(yàn)
歡樂課堂
第七單元 公務(wù)及各種專題活動禮儀
一、公務(wù)及專題活動禮儀
二、會議禮儀
三、宴會禮儀
四、舞會禮儀
五、新聞發(fā)布會禮儀
六、展覽與展銷會禮儀
七、慶典禮儀
八、聯(lián)誼會禮儀
九、文藝晚會和運(yùn)動會禮儀
知識鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂課堂
第八單元 商務(wù)活動禮儀
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
二、商務(wù)禮儀的具體內(nèi)容
三、商務(wù)談判禮儀
知識鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂課堂
第九單元 涉外禮儀
一、涉外禮儀及其基本內(nèi)容
二、國際交往中常見的見面禮節(jié)
知識鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂課堂
第十單元 畢業(yè)生求職禮儀
一、養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣
二、敲開職場大門
三、求職面試禮儀
知識鏈接
感悟與體驗(yàn)
歡樂課堂
參考文獻(xiàn)