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內(nèi)容簡介

　　微笑傳播是指運用非言語符號進行的個人和組織中的人際交流與社會關(guān)系互動的一種傳播行為。對于會使用象征符號的人類而言，無論微笑作為組織中集體性的，包括職業(yè)微笑等企業(yè)文化創(chuàng)新的傳播活動，還是作為組織中個體交流者之間的文化素養(yǎng)的表現(xiàn)，微笑傳播都與處在社會變革與轉(zhuǎn)型期的中國文化創(chuàng)新建設(shè)發(fā)生著密切關(guān)聯(lián)。以微笑為動力的文化創(chuàng)新反映了人類文化使用傳播的有效方式，代表著人類文化健康發(fā)展的大趨勢?！段⑿鞑ヅc文化創(chuàng)新》在通過扎根訪談、行為觀察、體驗式調(diào)研、深度訪談以及調(diào)查問卷等方式獲得了第一手個案研究資料的基礎(chǔ)上，采取理論與案例相結(jié)合的綜合性研究方法，從傳播學(xué)與文化研究視域出發(fā)，將微笑傳播作為探索文化創(chuàng)新體系構(gòu)建的切入點，既考察了微笑傳播的文化含義、微笑傳播對于文化創(chuàng)新的意義、微笑傳播的產(chǎn)生、微笑為文化創(chuàng)新建構(gòu)的傳播語境等問題，又重點梳理了中西方文化傳播的表現(xiàn)形態(tài)、基本內(nèi)涵、特點，并篩選“微笑高速”、“如家連鎖酒店微笑”、“微笑北京”、“中國邊檢”四大個案的分析，闡明微笑傳播與文化創(chuàng)新之間可能存在因果關(guān)系，挖掘隱蔽于其間的運用微笑促進人類文明和文化進步的重要因素。

作者簡介

暫缺《微笑傳播與文化創(chuàng)新》作者簡介

圖書目錄

導(dǎo)論
一、我們?yōu)槭裁葱枰⑿?br /> 二、微笑傳播研究現(xiàn)狀
三、微笑傳播與文化創(chuàng)新意義
四、研究的總體結(jié)構(gòu)
五、研究方法與案例選擇標準
六、研究的主要觀點與結(jié)論
章微笑的產(chǎn)生及其表現(xiàn)形態(tài)
一、笑的基本含義
二、微笑的身份認同
三、微笑的表達形式
四、微笑的尷尬滑稽
五、微笑的善意幽默
第二章西方文化中的微笑傳播
一、生命與智慧的思索
二、神圣與人性的媒介
三、幽默與詼諧的狂歡
四、身體與權(quán)力的規(guī)訓(xùn)
五、社會與交流的共享
第三章中國古代社會的微笑傳播與文化規(guī)范
一、美目盼兮禮后于仁
二、天地陰陽沖氣為和
三、圓滿清靜治心忘性
四、持敬畏謹喜怒有致
五、本色流露和諧共處
第四章微笑傳播在組織層面的文化意義
一、微笑傳播影響組織氛圍
二、微笑傳播建構(gòu)自我組織象征
三、微笑傳播融洽組織關(guān)系
第五章安徽省“微笑高速”的企業(yè)文化建設(shè)
一、安徽省創(chuàng)建“微笑高速”文化概況
二、微笑傳播與高速企業(yè)文化價值觀
三、安徽高速微笑傳播文化的影響
第六章如家酒店微笑服務(wù)的情感體驗
一、微笑是服務(wù)型企業(yè)的立足之本
二、如家酒店微笑服務(wù)的情感“石子”
三、如家酒店微笑傳播的情感管理價值
第七章 “微笑北京”的組織傳播策劃
一、“微笑北京”主題活動概況
二、“微笑北京”的組織傳播行為體系
三、“微笑北京”的奧運傳播意義及其影響
第八章服務(wù)型政府管理的華麗轉(zhuǎn)身
一、服務(wù)型政府理念與行政文化建設(shè)
二、中國邊檢執(zhí)法的微笑傳播文化
三、微笑傳播促進政府管理的華麗轉(zhuǎn)身
第九章微笑傳播及其文化創(chuàng)新的意義
一、微笑傳播：高速公路企業(yè)的制度文化創(chuàng)新
二、微笑傳播：服務(wù)型企業(yè)的結(jié)構(gòu)文化創(chuàng)新
三、微笑傳播：“微笑北京”啟動社會文化創(chuàng)新
四、微笑傳播：人民幸福亟須行政文化創(chuàng)新
主要參考文獻
索引
后記