商務禮儀

定　價：￥36.00

作　者：	（美）戴爾·卡耐基
出版社：	浙江大學出版社
叢編項：	21世紀全國高等院校規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787308110266	出版時間：	2013-01-01	包裝：
開本：	16開	頁數：	272	字數：

內容簡介

　　《商務禮儀/21世紀全國高等院校規(guī)劃教材》由商務禮儀概述、商務基本禮儀、儀容儀態(tài)禮儀、儀表服飾禮儀、商務宴請禮儀、商務拜會禮儀、商務慶典儀式和商務涉外禮儀等八部分內容組成。內容體現了時代性、實用性和新穎性，注重從心理學、美學、語言學、民俗學、倫理學、公共關系學、社會學等學科角度，綜合且細致地敘述并總結了在商務活動中人際交往的基本禮儀規(guī)范?！渡虅斩Y儀/21世紀全國高等院校規(guī)劃教材》注重理論與實踐的結合，提供了典型案例分析。《商務禮儀/21世紀全國高等院校規(guī)劃教材》既可作為普通高等院校國際貿易、市場營銷、電子商務、文秘管理等專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)員工商務禮儀方面的培訓用書和商務人員自學參考用書。

作者簡介

　　袁林，高級禮儀培訓師、高級形象設計師。九江學院旅游學院副院長、教授，省級骨干教師。多次應邀到大學、黨政機關、企事業(yè)單位講學。主編《現代大學生禮儀》（省級優(yōu)秀教材）、《溝通與禮儀》等教材多部。

圖書目錄

第一章商務禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的起源和發(fā)展
第二節(jié) 禮儀的概念及特征
第三節(jié) 商務禮儀的含義及特點
第四節(jié) 商務禮儀的作用與原則
第五節(jié) 商務禮儀的修養(yǎng)方法
案例分析1
案例分析2
復習思考題
第二章商務基本禮儀
第一節(jié) 問候禮儀
第二節(jié) 介紹禮儀
第三節(jié) 握手禮儀
第四節(jié) 名片禮儀
第五節(jié) 電話禮儀
第六節(jié) 傳真、郵件禮儀
第七節(jié) 辦公室禮儀
第八節(jié) 會議禮儀
第九節(jié) 求職面試禮儀
案例分析1
案例分析2
案例分析3
復習思考題
第三章儀容儀態(tài)禮儀
第一節(jié) 職業(yè)形象的心理學基礎
第二節(jié) 儀容禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
案例分析1
案例分析2
復習思考題
第四章儀表服飾禮儀
第一節(jié) 職業(yè)服裝的基本要求
第二節(jié) 著裝的TPO原則
第三節(jié) 服裝的色彩、款式、飾品
第四節(jié) 職業(yè)女性著裝
第五節(jié) 職業(yè)男性著裝
第六節(jié) 鏡頭中的形象
案例分析1
案例分析2
復習思考題
第五章商務宴請禮儀
第一節(jié) 宴會的籌備
第二節(jié) 赴宴禮儀
第三節(jié) 宴會服務禮儀
第四節(jié) 中餐禮儀
第五節(jié) 西餐禮儀
第六節(jié) 咖啡
第七節(jié) 茶
案例分析1
案例分析2
復習思考題
第六章商務拜會禮儀
第一節(jié) 商務拜訪
第二節(jié) 商務接待
案例分析1
案例分析2
案例分析3
復習思考題
第七章商務慶典儀式
第一節(jié) 慶典概述
第二節(jié) 慶典儀式
案例分析1
案例分析2
復習思考題
第八章商務涉外禮儀
第一節(jié) 商務涉外日常禮儀
第二節(jié) 常見的國際禮賓活動
第三節(jié) 亞洲與太平洋地區(qū)主要國家禮儀
第四節(jié) 歐美地區(qū)主要國家禮儀
案例分析1
案例分析2
復習思考題
參考文獻