商務(wù)談判與商務(wù)禮儀

項目一 商務(wù)人員形象設(shè)計
任務(wù)一 商務(wù)人員儀表設(shè)計
一、以服飾改良印象
二、商務(wù)人員服飾設(shè)計原則
三、商務(wù)男士服飾要領(lǐng)
四、商務(wù)女士服飾要領(lǐng)
任務(wù)二 商務(wù)人員儀容設(shè)計
一、勤洗理
二、勤修飾
任務(wù)三 商務(wù)人員儀態(tài)設(shè)計
一、基本儀態(tài)
二、手勢
三、表情
EQ驛站
項目小結(jié)
知識檢測
實踐訓(xùn)練
項目二 初識商務(wù)談判
任務(wù)一 了解商務(wù)談判的概念及特征
一、談判和商務(wù)談判的概念
二、商務(wù)談判的動因和重要性
三、商務(wù)談判的特征
四、商務(wù)談判的基本要素
五、商務(wù)談判的基本原則
六、商務(wù)談判的價值評價標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)二 了解商務(wù)談判的進(jìn)程
一、準(zhǔn)備階段
二、談判開局階段
三、談判階段
EQ驛站
項目小結(jié)
知識檢測
實踐訓(xùn)練
項目三 商務(wù)談判準(zhǔn)備
任務(wù)一 組織談判人員
一、談判人員的選擇
二、談判人員的組織結(jié)構(gòu)
任務(wù)二 準(zhǔn)備談判資料
一、收集商務(wù)談判信息
二、信息收集的主要內(nèi)容
三、信息收集渠道
任務(wù)三 制訂談判方案
一、確定談判目標(biāo)
二、確定談判議程
三、制定談判策略
EQ驛站
項目小結(jié)
知識檢測
實踐訓(xùn)練
項目四 商務(wù)談判開局
任務(wù)一 營造談判開局氣氛
一、合理運用影響開局氣氛的各種因素
二、談判開局氣氛的營造的方式
任務(wù)二 選擇談判開局策略
一、選擇開局策略需要考慮的因素
二、謀求開局主動權(quán)的五大策略
任務(wù)三 掌握開局陳述技巧
一、開局陳述的內(nèi)容
二、開局陳述的原則
三、開局陳述的方式
四、開局陳述的方法
EQ驛站
項目小結(jié)
知識檢測
……
項目五 商務(wù)談判報價與磋商
項目六 商務(wù)談判成交與簽約
項目七 商務(wù)談判的后續(xù)管理
項目八 商務(wù)談判禮儀方案設(shè)計
項目九 商務(wù)談判風(fēng)格與文化差異
參考文獻(xiàn)