督導管店、巡店、實地教練技術

　　本書從督導的“角色認知”、“工作流程”、“實地教練技術”、“必備的技術”這四個方面，通過大量在實際工作中的具體案例，講述了督導如何做好生產(chǎn)管理、人際溝通、培訓、紀律、團隊建設、應急問題處理等方面的工作。

　　余杰奇，守正咨詢創(chuàng)始人、總經(jīng)理，《胡潤百富榜》、《店長》、《服裝店》等國內(nèi)多家專業(yè)雜志特約撰稿人，中國著名連鎖經(jīng)營管理專家和咨詢顧問，品牌標準化體系構建咨詢項目專家、培訓專家，美國AITA認證PTT國際高級職業(yè)培訓師，他擔任的職務有圣蜜萊雅董事會董事、蘇寧云商終端運營體系顧問、聯(lián)想集團RKA商學院榮譽院長、新零售四海會會長、奧麗儂集團戰(zhàn)略合作伙伴、萊特妮絲總顧問和商學院名譽院長等。另外，他還擔任了下列社會職務：人力資源和社會保障部特聘人力資源管理師認證班導師、注冊企業(yè)培訓師認證班專家組成員，北京大學、清華大學、浙江大學《零售經(jīng)理人》課程教授。余杰奇服務過的部分客戶（排名不分先后）有創(chuàng)維、LG、美的、OPPO、貴夫人、大視野布衣、堂皇家紡、GIORDANO、喜得龍、報喜鳥、百麗、寶馬、蘭蔻、TCL國際電工、中國移動、聯(lián)邦制藥、興輝陶瓷，等等。徐斐，守正咨詢合伙人，新零售四海會聯(lián)合創(chuàng)始人、品牌標準化運營體系咨詢顧問，實體零售互聯(lián)網(wǎng)轉型理論踐行者。他一直致力于零售企業(yè)咨詢項目的調(diào)研、開發(fā)與執(zhí)行，有著豐富的零售實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在國內(nèi)某知名服裝品牌擔任企業(yè)高級管理職務。徐斐服務過的部分客戶（排名不分先后）有蘇寧云商、聯(lián)想、三星、萊特妮絲、三聯(lián)家電、迅捷通訊、奧利儂、MO＆CO、潮宏基、梵迪珠寶、圣蜜萊雅，等等。