在任何場合都能說對做對

第一章 在任何場合都能說出漂亮話的技巧
說話之前，先要察言觀色
說話把握好分寸，便沒有完不成的任務
需要別人幫助時，敢于開口
給批評穿上漂亮的外衣
化繁為簡，只決定不要做什么
學會運用激將法
用真誠的態(tài)度，說簡單明了的話
注意他人禁忌，不要讓1%毀掉99%
合理引導他人選擇
第二章 在任何場合都能圓融溝通的技巧
邁出那一步，尋求幫助不再難
接受別人的建議，是讓自己走運的訣竅
高效溝通之“NO”的妙用
不要被“人情”綁架
適當忍讓，做到軟硬有度
識別他人的“弦外之音”
切勿爭吵，適時保持沉默
善用世界上最溫柔的“武器”
用積極的語言肯定自己與他人
第三章 在任何場合都能說服別人的技巧
求人辦事，說話要委婉
懂得換位思考，瞬間說服他人
化解別人給你戴的“高帽”
接住第一波攻擊，冷臉也能搞成熱關系
準確定位，與不同的人說不同的話
說話別太直，用婉轉替代直率
拒絕別有用心的禮物
切勿逞強，不要打腫臉充胖子
以退為進，不要硬碰硬
第四章 在任何場合都能處理好工作的技巧
注重細節(jié)，才能與眾不同
契合環(huán)境好辦事
別太露鋒芒，“沒心沒肺”更受歡迎
對癥下藥，辦事抓重點
做一個真誠的人
事半功倍，做個計劃再行動
不要以別人的臉色為行事導向
心求公平，先要做事公正
看問題要全面，才能辦好事情
創(chuàng)造自己的運氣
第五章 在任何場合都能充分展示自我的技巧
打破思維定勢，不被現(xiàn)有規(guī)則束縛
適時發(fā)揮超強決斷力
抓住機遇，創(chuàng)造可以“大吼一聲”的機會
擁有發(fā)散性思維，難題全都不是事兒
對自己誠實，世界便不會欺騙你
謹言慎行，不要讓自己難堪
運用逆向思維，反其道而行之
不要害怕，想到就去做
為選擇負責到底
抓住各種偶發(fā)的靈感
做好分內之事，勇于做些分外之事
第六章 在任何場合都能應對自如的技巧
遵守生活法則，讓社會更和諧
提高效率，切勿拖延
內心不浮躁，踏實做事
有本有末，固守做人的底線
善于變通，創(chuàng)新思維是法寶
最簡單的方法就是最好的方法
行為舉止要良好，以贏得他人贊許
第七章 在任何場合都能得體處理的技巧
擺脫膽小，內向的你也能和別人聊得來
用合作代替競爭
說話過腦三遍，凡事以大局為重
勇于面對錯誤，及時改過
做事不做“剛剛好”，一定要努力爭上游
沒有人是完美的，你何必要自卑
簡單不等于怕麻煩
自己要面子，但也要講原則
別讓誤會害了你
場面話，不可輕信
聰明曲解，巧妙回避話題
言語幽默，讓你遠離尷尬
童言無忌，切忌無理的批評
隱私問題，教你輕松應對
機智處理，不做正面反擊
避實就虛，化解尷尬
兩難問題，折中回答