人際交往的藝術(shù)

第1章別人不說(shuō)，你一定要懂的社交藝術(shù)
　　學(xué)富五車，為何懷才不遇2
　　有人相助，成功早至3
　　成功還在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)4
　　你和比爾?蓋茨只隔66個(gè)人4
　　能幫你的不只是親人5
　　多一個(gè)朋友就多一條路6
　　不要相信“零和游戲”7
　　擁有指路人，成功少兜圈8
　　機(jī)遇潛伏在你的人際關(guān)系中8
　　做事靠自己，成事靠別人9
　　人際關(guān)系圈，成功者的傳奇之源10
　　樹一個(gè)敵，等于立一堵墻10
　　有人際關(guān)系就有東山再起的希望11
　　打造你的人際關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力12
　　抓住了人際關(guān)系，就摸到了財(cái)脈12
第2章讓你左右逢源的人際關(guān)系定律13
　　首因效應(yīng)：第一回合就要贏13
　　南風(fēng)效應(yīng)：冷酷只能使人遠(yuǎn)離14
　　近因效應(yīng)：讓對(duì)方改變對(duì)你的印象15
　　馬太效應(yīng)：超級(jí)人際關(guān)系圈讓強(qiáng)者越強(qiáng)16
　　馬斯洛效應(yīng)：滿足他人的不同需求16
　　登門檻效應(yīng)：交往不可操之過(guò)急17
　　自己人效應(yīng)：做他人的“自己人”18
　　利他主義：今天你為別人做了什么19
　　虛榮心理：滿足對(duì)方的虛榮心19
　　熱爐法則：不要觸動(dòng)對(duì)方的底線20
　　二八定律：擇友的“處方”21
　　釣魚定律：想釣魚，就要了解魚的習(xí)性21
　　刺猬定律：再深的友情也有距離22
　　誠(chéng)信定律：做圈中有信用的人23
　　寬容定律：寬容可葆友誼長(zhǎng)青23
　　忠誠(chéng)定律：一盎司的忠誠(chéng)相當(dāng)于一磅智慧24
　　謊言定律：善意謊言助交往25
　　忍讓定律：忍讓使關(guān)系更美好25
　　感恩定律：感恩是人際和諧的基礎(chǔ)26
　　異性定律：男女交往好處多多26
　　贊美定律：贊美能博得人心27
　　布朗定律：知道別人最在意什么28
　　野馬結(jié)局：收收你的暴脾氣28
　　互惠定律：人際關(guān)系的最高境界是互利29
　　互補(bǔ)定律：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)更能助你成功30
　　情感定律：情感比利益更打動(dòng)人30
　　乒乓球定律：與人交往溝通最重要31
　　酒與污水定律：近朱者赤，近墨者黑31
第3章讓你備受歡迎的人緣修煉術(shù)32
　　打造自己就等于建立一個(gè)平臺(tái)32
　　你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)33
　　為自己塑造一個(gè)成功者形象34
　　影響力決定領(lǐng)導(dǎo)力34
　　記住他人的名字35
　　聚焦人氣的著裝打扮36
　　擁抱的禮儀和禁忌36
　　人際交往中的握手禮節(jié)37
　　使用身體語(yǔ)言增強(qiáng)氣場(chǎng)38
　　你的言行就是你的品牌38
　　做一個(gè)積極、陽(yáng)光的人39
　　用一分鐘講，用十分鐘聽40
　　用微笑拉近心靈的距離41
　　自信地表達(dá)自我41
　　親和力讓你和別人“自來(lái)熟”42
　　幽默感，人際交往的潤(rùn)滑劑43
　　用熱忱感染你周圍的人44
　　寬容讓朋友更真心44
　　謙虛給人留下好印象45
　　真誠(chéng)，贏得對(duì)方好感的基石46
　　自控力彰顯成大事的風(fēng)范46
　　別人的隱私你別碰47
　　有風(fēng)度，才有高度48
　　學(xué)會(huì)往自己臉上“貼金”48
第4章如何快速編織你的人際關(guān)系網(wǎng)49
　　努力接近比自己優(yōu)秀的人49
　　結(jié)識(shí)元老級(jí)人物50
　　與雄才大略之人為伍51
　　發(fā)達(dá)的朋友能救你于危難51
　　“實(shí)力人物”助你成功52
　　主動(dòng)與陌生人套交情53
　　找到你命中的貴人54
　　把對(duì)手帶進(jìn)你的“利益圈”55
　　如何結(jié)識(shí)大人物55
　　與你不喜歡的人交往56
　　不要冷落“小人物”57
　　利用能人成就自己58
　　遠(yuǎn)親不如近鄰58
　　用好同事這一人際關(guān)系59
　　不要忘記舊同事60
　　付出真情，把客戶變成朋友60
　　愛(ài)人是你事業(yè)的強(qiáng)大后盾61
　　體驗(yàn)異性友誼的芬芳62
　　忘年交是一筆寶貴的財(cái)富62
　　“發(fā)小”，人際關(guān)系網(wǎng)中的強(qiáng)大助手63
　　父母的朋友也是一種關(guān)系64
　　領(lǐng)導(dǎo)是你走向成功的伯樂(lè)64
　　善于與下屬聯(lián)絡(luò)感情65
　　交友必?fù)?，取友必?6
第5章滾雪球的秘密：讓你茅塞頓開的“ROE”密碼66
　　主動(dòng)出擊，開拓人際關(guān)系67
　　想成為獅子，就要待在獅群67
　　小名片，大學(xué)問(wèn)68
　　收到名片后主動(dòng)聯(lián)絡(luò)對(duì)方69
　　秀出你的“標(biāo)簽”69
　　讓對(duì)方看到你的優(yōu)點(diǎn)70
　　隨時(shí)隨地推銷自己71
　　增加曝光率，吸引他人注意71
　　電話總不響，你就打出去72
　　廣泛發(fā)布自己的信息73
　　常聚常會(huì)，匯聚力量73
　　在重要的場(chǎng)合“露臉”74
　　通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)擴(kuò)充交際面75
　　跳出你的舒適圈76
　　目的性太強(qiáng)，朋友做不成76
　　利用網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)自己77
　　把握每一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)78
　　互換關(guān)系是拓展人際圈的捷徑79
　　多接近一些帶“圈”的朋友80
　　向核心人物借人氣80
　　活用“1∶25裂變定律”81
　　怎樣讓別人主動(dòng)來(lái)找你82
第6章與人交往的終極社交藝術(shù)82
　　人際交往，互利至上83
　　學(xué)會(huì)分擔(dān)，就是為自己減負(fù)83
　　能者要爭(zhēng)，庸者要舍84
　　敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，為自己的人際關(guān)系加分85
　　掌握欲取先予定律85
　　不做手心向上的“索取者”86
　　想對(duì)方之所想，急對(duì)方之所急86
　　交友要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光87
　　付出真心，收獲人緣88
　　關(guān)心對(duì)方最親近的人88
　　努力記住他人的癖好89
　　幫助那些混得不如你的人90
　　不要嫌棄失敗者90
　　用“小恩小惠”溫暖人心91
　　幫人要幫到點(diǎn)子上92
　　不攬辦不到的事兒92
　　玉韞珠藏贏人心93
　　四兩撥千斤的情感投資94
　　懂一點(diǎn)兒送禮心理學(xué)95
　　套牢關(guān)系要保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)95
　　見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)不如見(jiàn)面次數(shù)多96
　　不要人走了茶就涼97
　　過(guò)河拆橋者不得人心98
　　積極修復(fù)受損的關(guān)系鏈98
　　吃虧有時(shí)就是福99
第7章定期清理和優(yōu)化你的“朋友圈”100
　　及時(shí)為你的“人際泡沫”進(jìn)行“脫水”100
　　遠(yuǎn)離愛(ài)抱怨的人101
　　“交友”不是“交換”102
　　朋友的質(zhì)比量更重要102
　　杜絕“空心人際關(guān)系”103
　　適時(shí)調(diào)整朋友網(wǎng)，維護(hù)好核心部位104
　　及時(shí)剔除朋友圈中的雜草104
　　留住你生命中20%的好朋友105
　　靠得住的朋友要深交106
　　別擠進(jìn)不屬于自己的圈子107
　　讓圈里多些積極上進(jìn)的人107
　　酒肉朋友不可交108
　　警惕突然升溫的感情109
　　提防小人，當(dāng)心被咬110
　　別和偽君子走得太近111
　　不得不防的“老好人”111
　　揮別搬弄是非的人112
　　對(duì)自私自利的朋友敬而遠(yuǎn)之113
　　好夸耀的人不能拿來(lái)就用113
第8章借助人際交往贏取成功的人生114
　　愛(ài)人者，人恒愛(ài)之114
　　學(xué)會(huì)以情動(dòng)人115
　　理解別人不理解的事116
　　與人分享自己的小秘密116
　　常用“我們”這個(gè)詞117
　　盡量不給他人帶來(lái)麻煩118
　　你喜歡他，他就喜歡你118
　　替人解圍，做他人的“及時(shí)雨”119
　　站在對(duì)方立場(chǎng)，以柔取勝120
　　做出承諾要及時(shí)兌現(xiàn)120
　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆121
　　不較真，幫你的人才會(huì)多122
　　恩威并重，馭人服眾122
　　提升人格魅力，讓你更有感召力123
　　士為知己者死124
　　露點(diǎn)小缺點(diǎn)，更有吸引力124
　　換種思維，往往會(huì)成功125
　　隨機(jī)應(yīng)變才能左右逢源126
　　用人不疑，疑人不用126
　　給人留面子，給自己存人情127
　　諄諄教導(dǎo)不如以身作則128
　　增加自己的價(jià)值129
　　給對(duì)方一頂高帽戴戴129
　　職場(chǎng)中應(yīng)遠(yuǎn)離八大禁忌130
　　巧妙化解對(duì)方的敵意132
　　引導(dǎo)他人與你有效合作132
　　放小事，謀大局133
　　以低姿態(tài)淡化對(duì)方的妒忌134
　　用好激勵(lì)，執(zhí)行事半功倍135
　　合理地支取你的人際關(guān)系賬戶135
　　如何處理矛盾不傷感情136
　　先兵后禮得感激137
　　團(tuán)結(jié)一切能為你導(dǎo)航的人137
　　尋求他人的幫助，成就優(yōu)秀的自己138
　　借權(quán)貴名流為自己所用139
　　把成功歸功于他人139
第9章成為人際關(guān)系終極贏家必讀的微表情心理學(xué)140
　　眼睛暴露人的內(nèi)心世界141
　　眉毛中的心情體現(xiàn)141
　　嘴部暴露的真實(shí)心理142
　　從笑容讀懂雙方143
　　學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)，從閑談中破譯他人的想法144
　　臉上藏得住，手卻不說(shuō)謊144
　　從握手方式判斷對(duì)方個(gè)性145
　　人的雙腳最喜歡說(shuō)真話146
　　看清對(duì)方的腳尖指向146
　　抖腿的潛意識(shí)含義147
　　一眼看穿他在撒謊148
　　步態(tài)彰顯一個(gè)人的個(gè)性148
　　坐姿也可以判斷一個(gè)人149
　　下意識(shí)的小動(dòng)作暴露真心150
　　從聲音大小聽出情感變化151
　　通過(guò)口頭語(yǔ)“聽”透對(duì)方152
　　根據(jù)打招呼方式讀懂一個(gè)人153
　　聲調(diào)中的心理訊息153
　　通過(guò)面部表情識(shí)別謊話154
　　在言辭恭敬者前留點(diǎn)心155
　　喝酒舉杯姿勢(shì)透露的秘密156
第10章人際交往不可不知的話語(yǔ)溝通術(shù)157
　　聰明人說(shuō)話會(huì)看場(chǎng)合157
　　學(xué)會(huì)打招呼，縮短彼此距離157
　　讓聲音為你加分158
　　手勢(shì)，最容易溝通的語(yǔ)言159
　　見(jiàn)什么人，說(shuō)什么話160
　　簡(jiǎn)潔有效的開場(chǎng)白160
　　把話說(shuō)到心坎上161
　　暖心的話更能打動(dòng)人162
　　善于捕捉聽者的心理162
　　選擇積極的字眼163
　　用閑談拉近雙方的距離163
　　言不在多，達(dá)意則靈164
　　無(wú)聲勝有聲的傾聽技巧165
　　嘴上把門，三思而后言165
　　偶爾也需要撒個(gè)小謊166
　　別吝惜表達(dá)你的謝意166
　　說(shuō)話太直易得罪人167
　　用贊美打開交際圈168
　　恭維是一門技術(shù)活169
　　令自己更具說(shuō)服力169
　　讓批評(píng)更動(dòng)聽170
　　如何說(shuō)“不”又不傷和氣170
　　尋找相同“波段”，引發(fā)對(duì)方的“共鳴”171
　　說(shuō)服對(duì)方先要攻心172
　　給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)173
　　為自己的錯(cuò)誤致歉173
　　及時(shí)安慰失意的朋友174
　　說(shuō)話偶爾也要“繞彎”175
　　客套話如何說(shuō)才最客套175
　　把握分寸，不說(shuō)“滿”話176
　　電話中的交際技巧177
　　息事寧人，巧打圓場(chǎng)177
　　轉(zhuǎn)換話題，解救交談危機(jī)178
第11章人際交往中必須遵循的基本原則178
　　社交要保持“等距離”179
　　交深言深，交淺言淺179
　　太完美的人容易受排斥180
　　不以利益大小親疏朋友181
　　不欠“人情債”181
　　看破，不能說(shuō)破182
　　交際中最忌諱的是愛(ài)吹噓183
　　別做入鄉(xiāng)不隨俗的傻事183
　　和事老不可隨意做184
　　異性之間不可太曖昧185
　　不要侮辱對(duì)方的自尊185
　　拆臺(tái)對(duì)誰(shuí)都沒(méi)好處186
　　是好朋友也不要越位187
　　朋友身后不可玩假187
　　再好的關(guān)系也得分清你我188
　　別把人情當(dāng)買賣189
　　保守朋友的小秘密189
　　玩笑不要開過(guò)了火190
　　藏好你的看家本領(lǐng)191
　　貪便宜會(huì)斷送人際關(guān)系191
　　得理不可不饒人192
　　正話反說(shuō)的求人術(shù)193
　　鋒芒太露，下場(chǎng)不好193
　　不要總顯示比別人聰明194
　　放下身段更能提高身價(jià)195
　　不做流言蜚語(yǔ)的散播者196
　　小誤會(huì)不除，會(huì)造成大誤會(huì)196
　　誘惑面前堅(jiān)守底線197
　　切莫理會(huì)閑言碎語(yǔ)198