現(xiàn)代禮儀教程（第二版）

第一章禮儀概述1
第一節(jié)禮儀的含義、構(gòu)成和類別1
第二節(jié)禮儀的起源和演進(jìn)6
第三節(jié)禮儀的特性和原則10
第四節(jié)禮儀的功能和學(xué)習(xí)13
本章提要15
練習(xí)與思考16
案例分析戴著“有色眼鏡”的售貨員16
教學(xué)互動(dòng)16
第二章個(gè)人禮儀17
第一節(jié)儀表風(fēng)度禮儀17
第二節(jié)服飾著裝禮儀19
第三節(jié)舉止行為禮儀26
第四節(jié)語言談吐禮儀30
本章提要31
練習(xí)與思考31
案例分析銷售代理的一次面談32
教學(xué)互動(dòng)32
第三章家庭禮儀33
第一節(jié)家庭禮儀概述33
第二節(jié)家庭稱謂禮儀35
第三節(jié)家庭成員禮儀38
第四節(jié)祝賀禮儀42
第五節(jié)家庭饋贈禮儀45
第六節(jié)應(yīng)酬禮儀47
本章提要49
練習(xí)與思考49現(xiàn)代禮儀教程（第二版）目錄案例分析孟子休妻的故事50
教學(xué)互動(dòng)50
第四章社交禮儀51
第一節(jié)介紹禮儀與會面禮儀51
第二節(jié)聚會與舞會禮儀56
第三節(jié)婚喪禮儀59
第四節(jié)中餐餐飲禮儀61
本章提要65
練習(xí)與思考65
案例分析行為禮儀規(guī)范判斷65
教學(xué)互動(dòng)65
第五章職場禮儀66
第一節(jié)求職面試禮儀66
第二節(jié)辦公室禮儀74
第三節(jié)接待與拜訪禮儀81
本章提要87
練習(xí)與思考88
案例分析與上級領(lǐng)導(dǎo)成功相處的原則和方法88
教學(xué)互動(dòng)89
第六章政務(wù)禮儀90
第一節(jié)匯報(bào)禮儀90
第二節(jié)參觀禮儀92
第三節(jié)慰問禮儀96
第四節(jié)調(diào)研禮儀98
本章提要101
練習(xí)與思考101
案例分析節(jié)日慰問要暖身更要暖心101
教學(xué)互動(dòng)102
第七章商務(wù)禮儀103
第一節(jié)商務(wù)聯(lián)絡(luò)禮儀103
第二節(jié)商務(wù)會議禮儀107
第三節(jié)商務(wù)洽談禮儀108
第四節(jié)產(chǎn)品營銷禮儀112
本章提要123
練習(xí)與思考123
案例分析注重商務(wù)談判禮儀124
教學(xué)互動(dòng)124
第八章服務(wù)禮儀125
第一節(jié)服務(wù)禮儀的基本要求125
第二節(jié)商場服務(wù)禮儀128
第三節(jié)柜臺服務(wù)禮儀131
第四節(jié)旅游業(yè)服務(wù)禮儀137
本章提要145
練習(xí)與思考145
案例分析服裝銷售服務(wù)146
教學(xué)互動(dòng)146
第九章會務(wù)禮儀147
第一節(jié)新聞發(fā)布會禮儀147
第二節(jié)會展會務(wù)禮儀150
第三節(jié)茶話會會務(wù)禮儀153
第四節(jié)贊助活動(dòng)會務(wù)禮儀155
本章提要158
練習(xí)與思考158
案例分析361°狂砸億元贊助亞運(yùn)會158
教學(xué)互動(dòng)159
第十章儀典禮儀160
第一節(jié)開業(yè)儀式禮儀160
第二節(jié)慶典儀式禮儀164
第三節(jié)剪彩儀式禮儀167
第四節(jié)交接儀式禮儀170
第五節(jié)簽約儀式禮儀173
本章提要176
練習(xí)與思考176
案例分析商廈開業(yè)儀式177
教學(xué)互動(dòng)177
第十一章涉外禮儀178
第一節(jié)涉外接待禮儀178
第二節(jié)涉外宴請禮儀183
第三節(jié)涉外饋贈禮儀186
第四節(jié)國外主要禁忌188
本章提要190
練習(xí)與思考190
案例分析涉外禮儀的幾個(gè)實(shí)例191
教學(xué)互動(dòng)191
第十二章禮儀類文書寫作192
第一節(jié)禮儀類文書寫作概述192
第二節(jié)常用文書寫作禮儀194
第三節(jié)電子文書寫作禮儀199
第四節(jié)職場文書寫作禮儀202
本章提要210
練習(xí)與思考210
案例分析求職信210
教學(xué)互動(dòng)211
第十三章中國與東盟交往常用禮儀212
第一節(jié)東盟十國簡況212
第二節(jié)東盟各國禮儀特點(diǎn)215
第三節(jié)東盟各國習(xí)俗禁忌223
第四節(jié)中國—東盟博覽會和中國—東盟商務(wù)與投資峰會禮儀226
本章提要228
練習(xí)與思考229
案例分析廚師在柬埔寨開玩笑賠上一條命的教訓(xùn)229
教學(xué)互動(dòng)229
第十四章中外節(jié)日、習(xí)俗與禁忌230
第一節(jié)中國的傳統(tǒng)節(jié)日與習(xí)俗230
第二節(jié)中國的民俗禁忌239
第三節(jié)世界三大宗教的節(jié)日、習(xí)俗與禁忌239
第四節(jié)西方的主要節(jié)日和習(xí)俗245
本章提要247
練習(xí)與思考247
案例分析端午節(jié)的來歷和別稱247