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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《從理念到執(zhí)行：醫(yī)院中層管理干部實(shí)用技能訓(xùn)練教程》是醫(yī)院管理培訓(xùn)教材，內(nèi)容分6章，主要從角色定位、目標(biāo)管理、執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估、服務(wù)品質(zhì)、文化建設(shè)等六個(gè)方面講述了醫(yī)院中層管理者需要學(xué)習(xí)掌握的知識(shí)與技能，機(jī)構(gòu)清晰，內(nèi)容可靠，可操作性強(qiáng)。書后附醫(yī)院中層管理干部應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本概念100題，有助于醫(yī)院中層管理者對(duì)照學(xué)習(xí)，掌握提高自身的能力。通過(guò)閱讀《從理念到執(zhí)行：醫(yī)院中層管理干部實(shí)用技能訓(xùn)練教程》，醫(yī)院中層管理干部可系統(tǒng)掌握基本的管理理念和技能。

作者簡(jiǎn)介

　　張英，廣州景惠管理研究院院長(zhǎng)、清華大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生研究與培訓(xùn)中心學(xué)術(shù)主任、國(guó)內(nèi)10余家醫(yī)院管理顧問(wèn)公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的首席顧問(wèn)或首席培訓(xùn)師。

圖書目錄

1定位如何做有效的醫(yī)院中層管理者
管理與管理者
管理者的技能
管理者的勝任力
醫(yī)院中層管理干部的角色定位
面向未來(lái)的醫(yī)院管理創(chuàng)新

2目標(biāo) 引導(dǎo)科室的方向與發(fā)展
目標(biāo)管理的起源
目標(biāo)管理的原則
制定目標(biāo)的原則
目標(biāo)管理的步驟
醫(yī)院目標(biāo)（指標(biāo)）
醫(yī)院業(yè)務(wù)科室目標(biāo)（指標(biāo)）
醫(yī)院職能科室目標(biāo)（指標(biāo)）

3執(zhí)行科室工作的組織與落實(shí)
規(guī)范科室職責(zé)
編制崗位說(shuō)明書
規(guī)范和完善制度
編制關(guān)鍵工作流程
編制實(shí)施表格

4績(jī)效科室運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估與分配
科室人力資源規(guī)劃
科室收支核算
科室風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)與崗位系數(shù)評(píng)估
醫(yī)院與科室績(jī)效分配體系設(shè)計(jì)

5服務(wù) 科室的質(zhì)量改進(jìn)與品質(zhì)提升
醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的提升
優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)管理
醫(yī)患溝通

6文化科室人心凝聚與品牌傳播
文化是什么？
醫(yī)院文化是什么？
醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容
醫(yī)院文化建設(shè)的步驟
醫(yī)院文化現(xiàn)狀診斷
科室文化建設(shè)
科室品牌傳播

附錄醫(yī)院中層管理干部應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本概念100題