別讓不懂職場禮儀害了你

第一章成功職場生涯，由“禮”開始
善待禮儀，讓自己變得更加優(yōu)秀
懂禮知禮，你將會收獲意外驚喜
掌握原則，學習禮儀就這么簡單
擺脫稚氣，懂禮儀才能贏得尊重
留心生活，禮儀不需要死記硬背
第二章塑造職業(yè)形象，儀表非常關(guān)鍵
你穿西裝的形象，為什么這么“土”
襯衫的秘密，你知道多少
讓自己更有型，領(lǐng)帶搭配有訣竅
職業(yè)套裝，也能穿出與眾不同的魅力
細節(jié)決定成敗，鞋襪搭配不容忽視
飾品怎樣搭配才不會顯得庸俗
著裝要與場合相匹配，否則會毀了你的形象
第三章言談舉止恰到好處，贏得職場好印象
展現(xiàn)個人魅力，要有意識地克服壞習慣
將手腳放在合適的位置，才是自信的表現(xiàn)
職場中要學會用手勢語為自己加分
握手規(guī)范，把握細節(jié)才能彰顯風度
談話時，要尊重他人，尊重自己
會議發(fā)言，要學會掌握火候
為客戶送行時，要掌握哪些禮儀技巧
小心樂極生悲，職場中開玩笑要有分寸
第四章巧用禮儀，提升自己的職場情商
與異性相處，微妙的距離防線要謹記
注重細節(jié)，遠離職場性騷擾
職場曖昧是把雙刃劍，傷人又傷己
學會說“不”，婉拒也是一種禮儀
有禮有節(jié)，與異性老板保持恰當距離
女性面對同性上司，要做到親密有間
職場夫妻，工作的“小船”說翻就翻
小小名片多細節(jié)，處處彰顯大智慧
不懂稱呼禮儀，尷尬隨時都會出現(xiàn)
表里如一，避免工作中出現(xiàn)失禮行為
第五章遵守職場禮儀規(guī)范，天塹也能變坦途
學會面試禮儀，輕松拿offer
職場新人，守時比才華更重要
求人太難，那就這樣說
學會微笑，贏得尊重就這么簡單
電梯間，那個狹小的空間也莫忽視
與人相處，要不斷升級自己的“兼容”性
隱私，職場中不容觸碰的禁忌
紳士風度，不只是“女士優(yōu)先”
不要吝嗇對別人的贊美
第六章工作禮儀，讓你的好形象深入人心
學會稱呼，入職后的第一堂禮節(jié)課
臟亂的辦公桌，會毀了你的光輝形象
坦誠與寬容，讓你避免在辦公室中樹敵
告別辦公室待客“恐懼癥”
不要將禮尚往來變成禮“上”往來
與上司相處，不要“越位”而行
使用公共衛(wèi)生間時，也要注意禮儀
舞會禮儀，你知道多少
第七章職場溝通中的禮儀與禁忌
接打電話時的禮儀與禁忌
網(wǎng)絡(luò)溝通時的禮儀與禁忌
轉(zhuǎn)接電話時的禮儀與禁忌
使用手機時的禮儀與禁忌
職場中，手機鈴聲設(shè)置大有學問
收發(fā)傳真時，需要注意哪些禮節(jié)
收發(fā)電子郵件時，也要規(guī)范使用禮儀
面對推銷電話，如何不失身份地拒絕
第八章注重禮儀，商務(wù)洽談更順利
拜訪客戶，要有“禮”重“儀”
談判時，禮貌寒暄是成功的“敲門磚”
怎樣通過握手禮來呈現(xiàn)個人修養(yǎng)
有“禮”有據(jù)，才更容易說服對方
商務(wù)談判時不失禮的插話技巧
“禮儀+技巧”雙管齊下，創(chuàng)造雙贏局面
談判過程中，要學會禮貌地運用身體語言
商務(wù)談判時，委婉拒絕也是一種禮儀體現(xiàn)
不懂簽約禮儀，煮熟的鴨子也會飛走
第九章與客戶相處禮儀，細微處體現(xiàn)真誠
接待時，要以禮相讓
引導(dǎo)時，要說話得體
從內(nèi)心發(fā)出的微笑，是最好的接待語言
摘下“有色眼鏡”，客戶都是上帝
有禮有節(jié)，應(yīng)付不速之客要得體
吃西餐時應(yīng)注意的禮節(jié)，你了解多少
西餐的餐桌禮儀，從餐巾開始
面對外國客戶，要了解對方的禮儀禁忌
拜訪客戶時，要學會適時地禮貌告辭
第十章宴會禮儀，得體方能彰顯優(yōu)雅
座次大有學問，怎樣找到適合自己的位置
情到禮周，商務(wù)聚餐時點菜技巧不可不知
與上司一起吃飯，如何才能吃得順心
用餐時，別讓“吃相”毀了形象
酒文化中的禮儀，你了解多少
筷子的使用禁忌，你知曉多少
西餐中刀、叉的使用禮儀
享受自助餐時，要遵循哪些禮儀規(guī)范