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內(nèi)容簡介

　　本書作者結(jié)合十多年在中國市場的質(zhì)量管理咨詢實踐，總結(jié)多年來各行業(yè)質(zhì)量體系標準的優(yōu)點，對ISO9001：2015進行了深入淺出的解讀，運用通俗易懂的語言制定了質(zhì)量體系完善度評價的標準，運用國際咨詢者的視角，為企業(yè)的質(zhì)量管理提供了極具價值的實戰(zhàn)策略和方法，對企業(yè)的高層管理者有著積極的指導(dǎo)和借鑒作用，是企業(yè)管理者推進質(zhì)量管理提升的行動指南。

作者簡介

　　中國質(zhì)量體系完善度排行榜創(chuàng)始人，中國首批注冊管理咨詢師，6-SIGMA黑帶大師，質(zhì)量認證高級咨詢師，環(huán)境認證高級咨詢師；曾在國企、合資、外資企業(yè)中擔(dān)任技術(shù)部經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理兼管理者代表；中國企業(yè)聯(lián)合會專家委員會副主任等職位。 2002年開始從事企業(yè)管理咨詢工作，在企業(yè)管理領(lǐng)域有比較扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗，為300多家企業(yè)在IRIS、TS16949、AS9100、 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001提供了成功的顧問服務(wù)，并專項培訓(xùn)5S、6S、TPM、項目管理、技術(shù)狀態(tài)管理、可靠性工程、統(tǒng)計技術(shù)、績效管理、人力資源管理、質(zhì)量成本管理、6-SIGMA、精益生產(chǎn)等課程。著作有《國際軌道交通工業(yè)標準IRIS Eev02理解與實施》。

圖書目錄

目錄

第一章ISO 9000簡介及各行業(yè)質(zhì)量標準簡介1

第一節(jié)ISO 9000族標準概述1

第二節(jié) 2015版ISO 9001標準的主要變化7

第三節(jié)相關(guān)質(zhì)量管理體系標準介紹15

第二章如何運用過程方法來建立和實施質(zhì)量管理體系22

第一節(jié)過程方法22

第二節(jié)過程方法實施28

第三節(jié)ISO 9001：2015質(zhì)量體系的建立32

第三章GB/T 19001—2016標準理解與應(yīng)用55

01總則55

02質(zhì)量管理原則57

03過程方法58

04與其他管理體系標準的關(guān)系61

1范圍63

2規(guī)范性引用文件63

3術(shù)語和定義64

4組織環(huán)境64

5領(lǐng)導(dǎo)作用69

6策劃73

7支持79

8運行87

9績效評價106

10改進112

第四章
質(zhì)量管理體系完善度評價標準116

第一節(jié)目的116

第二節(jié)引用標準116

第三節(jié)完善度評價等級116

第四節(jié)評分方式116

第五節(jié)質(zhì)量體系完善度評分標準117

第六節(jié)質(zhì)量體系完善度評分細則119

第五章
質(zhì)量管理工具介紹140

第一節(jié)經(jīng)營計劃140

第二節(jié)質(zhì)量目標147

第三節(jié)質(zhì)量成本管理155

第四節(jié)抽樣檢驗方法167

第五節(jié)風(fēng)險管理199

第六節(jié)內(nèi)部審核216

第七節(jié)知識管理234

第八節(jié)項目管理240

第九節(jié)績效管理251

第十節(jié)質(zhì)量改進的工具與技術(shù)256

附錄質(zhì)量管理相關(guān)工具一覽表301