市場(chǎng)營銷學(xué)教程（第6版）

第Ⅰ篇市場(chǎng)分析
第1章市場(chǎng)與市場(chǎng)營銷
第1節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)
第2節(jié)市場(chǎng)營銷及其作用
第3節(jié)市場(chǎng)經(jīng)營觀
第4節(jié)市場(chǎng)營銷體系的構(gòu)成
第5節(jié)顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意
第2章市場(chǎng)營銷環(huán)境
第1節(jié)企業(yè)營銷與營銷環(huán)境
第2節(jié)人口環(huán)境
第3節(jié)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
第4節(jié)政治與法律環(huán)境
第5節(jié)文化、自然和技術(shù)環(huán)境
第6節(jié)企業(yè)營銷的微觀環(huán)境
第3章消費(fèi)者市場(chǎng)
第1節(jié)市場(chǎng)分類
第2節(jié)消費(fèi)者市場(chǎng)的購買行為特點(diǎn)
第3節(jié)消費(fèi)者市場(chǎng)的購買對(duì)象
第4節(jié)影響消費(fèi)者購買行為的主要因素
第5節(jié)消費(fèi)者的購買決策過程
第4章組織市場(chǎng)
第1節(jié)組織市場(chǎng)的范圍
第2節(jié)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)
第3節(jié)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品分類
第4節(jié)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的用戶購買行為
第5節(jié)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷組合策略的特點(diǎn)及發(fā)展動(dòng)向
第6節(jié)中間商市場(chǎng)的購買行為
第7節(jié)政府市場(chǎng)與機(jī)構(gòu)市場(chǎng)的購買行為
第Ⅱ篇市場(chǎng)選擇
第5章營銷調(diào)研
第1節(jié)營銷調(diào)研和營銷信息系統(tǒng)
第2節(jié)營銷調(diào)研應(yīng)用
第3節(jié)營銷調(diào)研流程
第4節(jié)營銷調(diào)研方法
第6章營銷戰(zhàn)略
第1節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略
第2節(jié)競(jìng)爭(zhēng)營銷戰(zhàn)略
第3節(jié)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)
第7章市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位
第1節(jié)市場(chǎng)細(xì)分
第2節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第3節(jié)市場(chǎng)定位
第Ⅲ篇市場(chǎng)營銷組合
第8章產(chǎn)品決策
第1節(jié)產(chǎn)品概念與產(chǎn)品分類
第2節(jié)產(chǎn)品組合
第3節(jié)產(chǎn)品生命周期
第4節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)
第5節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷
第9章品牌決策
第1節(jié)品牌概念
第2節(jié)品牌策略
第3節(jié)培育品牌資產(chǎn)
第10章價(jià)格決策
第1節(jié)定價(jià)目標(biāo)
第2節(jié)定價(jià)需要考慮的因素
第3節(jié)定價(jià)方法
第4節(jié)定價(jià)技巧
第5節(jié)價(jià)格調(diào)整策略
第6節(jié)市場(chǎng)營銷組合中的價(jià)格策略
第11章分銷渠道決策
第1節(jié)分銷渠道概述
第2節(jié)分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理
第3節(jié)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道
第4節(jié)國際分銷渠道
第5節(jié)物流決策
第12章促銷組合決策Ⅰ：銷售促進(jìn)、公共宣傳與直復(fù)營銷
第1節(jié)促銷組合與整合營銷傳播
第2節(jié)銷售促進(jìn)決策
第3節(jié)公共宣傳決策
第4節(jié)直復(fù)營銷決策
第13章促銷組合決策Ⅱ：廣告與人員銷售
第1節(jié)廣告促銷決策
第2節(jié)人員銷售決策
第14章客戶關(guān)系管理
第1節(jié)建立客戶關(guān)系
第2節(jié)挖掘客戶價(jià)值
第3節(jié)管理客戶忠誠
第Ⅳ篇市場(chǎng)營銷計(jì)劃、組織與控制
第15章市場(chǎng)營銷計(jì)劃、組織與控制
第1節(jié)市場(chǎng)營銷計(jì)劃
第2節(jié)市場(chǎng)營銷組織
第3節(jié)營銷控制的基本程序
第4節(jié)營銷控制的主要方法