商務(wù)禮儀解剖圖鑒

　　本書涵蓋了職場活動中的方方面面，從應(yīng)對日常工作，與上司同事相處，到與客戶建立關(guān)系等方面有系統(tǒng)性地總結(jié)出職場人士可能遇到的各類場合的禮儀以及溝通要點(diǎn)，同時囊括了職場新人容易觸犯的禁忌與其應(yīng)對策略 本書以圖示的方式生動直觀地呈現(xiàn)出商務(wù)活動中人們的表情，用語，體態(tài)，動作等的細(xì)節(jié)，相比于全篇累牘的文字介紹來說更具可讀性與實(shí)戰(zhàn)價值。 作者通過敏銳的觀察與自身豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出如何提升職場做事方法的實(shí)用性很強(qiáng)的建議，例如如何制訂工作計劃，作為上司如何與下屬相處，如何在向客戶介紹方案時增強(qiáng)感召力與說服力等。也囊括了在遇到突發(fā)狀況或復(fù)雜微妙的情況時如何巧妙應(yīng)對的策略，例如如何在不損害與同事關(guān)系的前提下提出“拒絕”，如何向客戶道歉，澄清不必要的誤會并彌補(bǔ)彼此關(guān)系等，對從業(yè)人士有很強(qiáng)的指導(dǎo)價值。 同時，本書詳盡的細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)在與人交往的各個方面，例如描述奉茶的規(guī)則與禮節(jié)時甚至提到了茶點(diǎn)的擺放，紙杯接縫正對的方向等人們?nèi)菀缀雎缘募?xì)節(jié)，對職場新人尤其有借鑒意義。 此外，本書對計劃或已在日本求學(xué)生活的國人也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，展現(xiàn)了如何在接待日本客戶時安排座位順序，如何在情人節(jié)與白色情人節(jié)期間向同事與客戶贈送巧克力等獨(dú)具日本特色的風(fēng)俗習(xí)慣。

　　本書作者北條九美子，東京外國語大學(xué)畢業(yè)，曾擔(dān)任過講師，主持人等。2010年獲得職業(yè)培訓(xùn)講師資格，為企業(yè)和大學(xué)進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并取得日本心理健康協(xié)會認(rèn)定的心理咨詢師資格?，F(xiàn)在從事商務(wù)禮儀培訓(xùn)、交流等工作。