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內(nèi)容簡介

　　績效考核管理是企業(yè)人力資源管理中的核心，也是具有挑戰(zhàn)性的工作之一，幾乎每一家企業(yè)都會進行績效考核，但真正能把績效考核做好并讓其為自身創(chuàng)造價值的企業(yè)并不多。企業(yè)應該怎樣實施績效考核？績效考核考什么？如何應用績效考核結果？本書針對這些問題，從績效考核管理業(yè)務流程與制度的角度給出了答案。《績效考核管理業(yè)務流程與制度》從企業(yè)績效管理工作的實際出發(fā)，按照績效管理業(yè)務流程，以“常見問題 + 流程 + 關鍵節(jié)點執(zhí)行細節(jié) + 常見問題解決”和“制度 + 管控要點 + 管控工具”為主要形式，對績效考核目標設定與分解、績效考核指標設定與考核辦法、績效考核實施流程等績效考核管理中的主要環(huán)節(jié)和流程進行了系統(tǒng)梳理。書中內(nèi)容可以將管理者從瑣碎的日常工作中解放出來，使其專注于為企業(yè)人才隊伍發(fā)展開出“良方”。本書適合企業(yè)管理人員尤其是人力資源管理人員閱讀，也可作為管理咨詢?nèi)耸?、企業(yè)培訓師及高等院校相關專業(yè)師生的參考讀物。

作者簡介

　　弗布克管理咨詢中心成立于2005年，立足于人力資本領域，致力于為中國成長型企業(yè)提供人力人才人財、組織效能提升和組織文化法案三大咨詢服務。以“HRM、HRD、HRA、HRT”為內(nèi)容的人力人才人財咨詢服務，致力于激活人力資本，提升人才效能，助力人財發(fā)展；以“精細、精益、精進”為內(nèi)容的組織效能提升咨詢服務，致力于提升組織效能，改進分配機制，助力組織發(fā)展；以“文化建設、法案建設”為內(nèi)容的組織文化法案咨詢服務，致力于增強組織競爭力，讓組織持續(xù)贏得競爭優(yōu)勢。

圖書目錄

第 1 章績效考核業(yè)務流程與制度體系 / 1
1．1 績效考核流程 / 2
1．1．1 如何設計績效考核流程 / 2
1．1．2 流程圖設計模板 / 5
1．1．3 績效考核管理業(yè)務流程體系 / 7
1．2 績效考核管理業(yè)務制度 / 13
1．2．1 如何制定制度 / 13
1．2．2 制度的編寫要求 / 16
1．2．3 績效考核管理業(yè)務制度體系 / 17
第 2 章戰(zhàn)略設計，目標落地 / 19
2．1 設定有利于企業(yè)發(fā)展的目標 / 20
2．1．1 如何設定企業(yè)經(jīng)營目標 / 20
2．1．2 如何設定企業(yè)財務指標 / 21
2．1．3 如何設定企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務目標 / 22
2．1．4 如何設定企業(yè)采購與供應管理目標 / 23
2．1．5 如何設定企業(yè)銷售目標 / 24
2．1．6 如何設定部門績效目標 / 25
2．1．7 如何設定崗位目標 / 26
2．1．8 如何設定企業(yè)的量化目標 / 29
2．1．9 如何設定定性目標 / 32
2．2 分解并落實部門目標 / 34
2．2．1 如何分解銷售部門目標 / 34
2．2．2 如何分解生產(chǎn)部門目標 / 37
2．2．3 如何分解項目部門目標 / 38
第 3 章構建指標，選擇方法 / 41
3．1 編制企業(yè)績效考核指標體系方案 / 42
3．1．1 企業(yè)績效考核指標體系方案編制流程與制度 / 42
3．1．2 績效考核指標數(shù)據(jù)庫建立流程與制度 / 48
3．2 選擇合適的績效考核辦法 / 57
3．2．1 MBO 考核流程與制度 / 57
3．2．2 KPI 考核流程與制度 / 61
3．2．3 BSC 考核流程與制度 / 65
3．2．4 OKR 考核流程與制度 / 70
第 4 章落實戰(zhàn)略，實施考核 / 77
4．1 充分準備實施績效考核 / 78
4．1．1 績效考核方案制定流程與制度 / 78
4．1．2 績效考核小組組建流程與制度 / 80
4．2 高效實施績效考核 / 82
4．2．1 績效考核實施流程與制度 / 82
4．2．2 績效考核申訴處理流程與制度 / 88
4．2．3 績效面談實施流程與制度 / 93
4．2．4 績效考核結果應用流程與制度 / 99
4．2．5 績效改進與提升流程與制度 / 107
第 5 章高效實戰(zhàn)之企業(yè)重要崗位人員績效考核 / 115
5．1 高層管理人員績效考核 / 116
5．1．1 高層管理人員績效考核常見問題 / 116
5．1．2 高層管理人員績效考核實施流程與制度 / 117
5．2 中層管理人員績效考核 / 121
5．2．1 中層管理人員績效考核常見問題 / 121
5．2．2 中層管理人員績效考核實施流程與制度 / 122
5．3 基層管理人員績效考核 / 126
5．3．1 基層管理人員績效考核常見問題 / 126
5．3．2 基層管理人員績效考核實施流程與制度 / 127
5．4 營銷人員績效考核 / 132
5．4．1 營銷人員績效考核常見問題 / 132
5．4．2 營銷人員績效考核實施流程與制度 / 133
5．5 研發(fā)人員績效考核 / 138
5．5．1 研發(fā)人員績效考核常見問題 / 138
5．5．2 研發(fā)人員績效考核實施流程與制度 / 139
第 6 章高效實戰(zhàn)之企業(yè)關鍵業(yè)務事項績效考核 / 147
6．1 安全生產(chǎn)績效考核 / 148
6．1．1 安全生產(chǎn)績效考核常見問題 / 148
6．1．2 安全生產(chǎn)績效考核實施流程與制度 / 149
6．2 項目進度績效考核 / 154
6．2．1 項目進度績效考核常見問題 / 154
6．2．2 項目進度績效考核實施流程與制度 / 155
6．3 項目質(zhì)量績效考核 / 160
6．3．1 項目質(zhì)量績效考核常見問題 / 160
6．3．2 項目質(zhì)量績效考核實施流程與制度 / 161
第 7 章高效實戰(zhàn)之企業(yè)核心部門績效考核 / 167
7．1 銷售部績效考核 / 168
7．1．1 銷售部績效考核常見問題 / 168
7．1．2 銷售部績效考核實施流程與制度 / 169
7．2 質(zhì)量管理部績效考核 / 175
7．2．1 質(zhì)量管理部績效考核常見問題 / 175
7．2．2 質(zhì)量管理部績效考核實施流程與制度 / 176
7．3 業(yè)務技術部績效考核 / 181
7．3．1 業(yè)務技術部績效考核常見問題 / 181
7．3．2 技術部績效考核實施流程與制度 / 182
7．4 生產(chǎn)車間業(yè)務績效考核 / 186
7．4．1 生產(chǎn)車間業(yè)務績效考核常見問題 / 186
7．4．2 生產(chǎn)車間績效考核實施流程與制度 / 187
第 8 章高效實戰(zhàn)之熱門企業(yè)績效考核 / 195
8．1 電商企業(yè)績效考核 / 196
8．1．1 電商企業(yè)績效考核常見問題 / 196
8．1．2 電商企業(yè)績效考核實施流程與制度 / 197
8．2 物流企業(yè)績效考核 / 201
8．2．1 物流企業(yè)績效考核常見問題 / 201
8．2．2 物流企業(yè)績效考核實施流程與制度 / 202
8．3 銷售企業(yè)績效考核 / 208
8．3．1 銷售企業(yè)績效考核常見問題 / 208
8．3．2 銷售企業(yè)績效考核實施流程與制度 / 209