我曾走在崩潰的邊緣

序 言 VII
第一章 初出茅廬
緣起 : 我為什么離開北大 003
我為什么選擇從出國考試入手 008
如何招收第一批學(xué)生 011
小班模式為什么會(huì)變成大班模式 014
為什么我要備幾乎所有的課 018
為什么第一個(gè)“造反”的老師是數(shù)學(xué)邏輯老師 022
最正確的領(lǐng)悟：優(yōu)秀老師等于一切 026
我和其他老師是怎樣進(jìn)行利益分配的 030
第二章 試水江湖
東方大學(xué)外語培訓(xùn)部有著怎樣的合作機(jī)制 037
要成功就得死磕：新東方的第一張辦學(xué)許可證 040
和競爭對(duì)手的較量：人才聚集 + 流量入口 046
競爭對(duì)手砍傷新東方員工 049
品牌傳播：饑餓營銷 + 頂級(jí)產(chǎn)品 054
勵(lì)志的象征：冰塊教室與蠟燭課堂 058
留學(xué)，還是做新東方，這不是個(gè)問題 064
游走加拿大、美國，拉徐小平、王強(qiáng)等人入伙 066
機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)：邀約被拒絕 072
第三章 創(chuàng)業(yè)維艱
家族成員一起創(chuàng)業(yè)的利與弊 077
“原始合伙制”奠定新東方發(fā)展的基礎(chǔ) 082
各占一攤：業(yè)務(wù)劃分 084
鼎力互助與利益分配 087
“包產(chǎn)到戶”激發(fā)的潛力與局限 092
如何從家族企業(yè)中走出來 097
發(fā)展的制約：相關(guān)法規(guī)不明朗 101
險(xiǎn)些沒命：錯(cuò)誤行為帶來的后果 105
朋友同學(xué)一起創(chuàng)業(yè)的利弊 110
新的力量加入新東方 114
第四章 風(fēng)云變幻
沒有良好的公司結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)就沒有了載體 121
成立公司：一場咨詢引發(fā)的新東方變革 125
合伙人之間，股權(quán)如何進(jìn)行分配 129
從合伙人到股東，再到職業(yè)經(jīng)理人，一場艱難的歷程 133
定心丸：給股權(quán)定價(jià) 136
引進(jìn)外部投資人的是是非非 139
我是用什么心態(tài)來對(duì)待變革中職位的起起伏伏的 145
盧躍剛對(duì)新東方穩(wěn)定起到的作用 149
第五章 霧中看花
和 ETS 的是是非非 157
新東方和 ETS 的戰(zhàn)略合作是如何達(dá)成的 166
新東方的發(fā)展，為什么沒有太受內(nèi)部爭執(zhí)的影響 170
回到新東方領(lǐng)導(dǎo)崗位 174
新東方分校發(fā)展：個(gè)人發(fā)展與組織規(guī)范 178
老虎基金進(jìn)入新東方 183
胡敏、江波的退出和新東方 VIE 的設(shè)立 187
第六章 走向國際
我對(duì)新東方去美國上市的矛盾心理 193
我是如何尋找到優(yōu)秀 CFO 的 197
新東方啟動(dòng)上市 200
不做假賬：新東方最珍貴的傳統(tǒng) 204
國家部委文件的出臺(tái)，新東方上市提速 207
10 天路演，新東方成為“搶手貨” 210
敲鐘的那天，我做了些什么 214
中關(guān)村管委會(huì)出資為新東方慶功 217
第七章 承前啟后
老股東退出，新生代崛起 225
生源的改變，促使新東方業(yè)務(wù)模式發(fā)生變革 229
泡泡少兒：新東方有了全新的年齡層次 233
教學(xué)管理部成立，新東方有了產(chǎn)品和教研的全國指導(dǎo) 237
教學(xué)管理部拆分為五大項(xiàng)目中心 240
前途出國咨詢是如何起來的 244
新東方在線，發(fā)展過程中的是是非非 250
大愚出版，為新東方品牌助力 256
第八章 瞻前顧后
新東方業(yè)務(wù)布局的亮點(diǎn)和失誤 261
新東方的電腦培訓(xùn)業(yè)務(wù)為什么做死了 266
為什么新東方在 10 年前就開始做家庭教育 270
新東方優(yōu)能業(yè)務(wù)的發(fā)展和一對(duì)一業(yè)務(wù)的興起 274
為什么要限制新東方一對(duì)一業(yè)務(wù)的發(fā)展比例 279
競爭對(duì)手給新東方帶來的利與弊 282
新東方上市后，資本市場對(duì)于教育的介入 286
新東方上市后走過的彎路 289
第九章 回歸本質(zhì)
渾水公司攻擊：新東方的應(yīng)對(duì)策略 297
試錯(cuò)：盲目營銷和開校區(qū)不是做培訓(xùn)的好方法 305
屁股決定腦袋：新東方考核機(jī)制的變革 310
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：新東方的迷茫與探索 315
堅(jiān)持教學(xué)產(chǎn)品和教學(xué)質(zhì)量，新東方的再次崛起 319
重視教學(xué)管理部，發(fā)揮總裁辦公會(huì)作用 321
情懷和人文精神是新東方企業(yè)文化的核心 324
新時(shí)代變革：以科技為驅(qū)動(dòng)力 328
第十章 自我剖析
從大學(xué)老師到上市公司創(chuàng)始人，我的點(diǎn)滴成長 335
我的個(gè)性如何成全和阻礙了新東方的發(fā)展 343
我的知識(shí)結(jié)構(gòu)如何影響了新東方的發(fā)展 346
新東方的人為什么會(huì)有創(chuàng)業(yè)基因 350
如何看待人才的流動(dòng)和發(fā)展 354
做人做事的核心要素：誠信、坦誠和信任 358
和政府官員打交道，把握什么樣的原則 364
我的未來不是夢：為孩子們的成長全心服務(wù) 366
附錄? 新東方發(fā)展大事記 371