職業(yè)素養(yǎng)

第1章 職業(yè)素養(yǎng)概述
1．1 職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵
1．2 員工應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)
即學(xué)即用
第2章 職業(yè)道德
3．1 敬業(yè)
3．1．1 愛崗敬業(yè)
3．1．2 熱情奉獻(xiàn)
3．2 誠(chéng)信
3．2．1 內(nèi)誠(chéng)于心
3．2．2 外信于人
3．3 忠誠(chéng)
3．3．1 忠于企業(yè)
3．3．2 忠于團(tuán)隊(duì)
3．3．3 忠于客戶
即學(xué)即用
第3章 職業(yè)意識(shí)
2．1 責(zé)任
2．1．1 有責(zé)任心
2．1．1 沒(méi)有借口
2．1．3 重視結(jié)果
2．2 團(tuán)隊(duì)
2．2．1 會(huì)融入
2．2．2 善合作
2．2．3 統(tǒng)價(jià)值
2．2．4 化沖突
2．2．5 共成長(zhǎng)
2．3 規(guī)矩
2．3．1 講規(guī)矩
2．3．2 能自律
即學(xué)即用
第4章 職業(yè)理想
5．1 完善自我
5．1．1 自我認(rèn)知
5．1．2 職業(yè)規(guī)劃
5．2 服務(wù)社會(huì)
5．2．1 服務(wù)好企業(yè)
5．2．2 服務(wù)好客戶
即學(xué)即用
第5章 職業(yè)形象
6．1 個(gè)人形象
6．1．1 儀容
6．1．2 儀表
6．1．3 儀態(tài)
6．2　 商務(wù)形象
6．2．1 稱謂禮儀
6．2．2 會(huì)面禮儀
6．2．3 介紹禮儀
6．2．4 問(wèn)候禮儀
6．2．5 名片禮儀
6．2．6 拜訪禮儀
即學(xué)即用
第6章 職業(yè)能力
4．1 執(zhí)行
4．1．1 有方法
4．1．2 有效率
4．1．3 有結(jié)果
4．2 溝通
4．2．1 會(huì)傾聽
4．2．2 會(huì)表達(dá)
4．2．3 會(huì)提問(wèn)
4．2．4 會(huì)說(shuō)服
4．2．5 會(huì)反饋
4．3 創(chuàng)新
4．3．1 創(chuàng)新思維
4．3．2 創(chuàng)新能力
4．3．3 創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)方法
即學(xué)即用
第7章 職業(yè)習(xí)慣
8． 1 態(tài)度
8．1．1 端正態(tài)度
8．1．2 修煉態(tài)度
8．2 效能
8．2．1 又快又好
8．2．2 專精一行
8．3 超越
8．3．1 超越自我
8．3．2 超越他人
即學(xué)即用