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內(nèi)容簡介

　　1.主要內(nèi)容：商務(wù)形象禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)口語交際禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)活動禮儀。2.主要特點：教材具有較高的實操性，教材案例豐富，內(nèi)容涵蓋新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新方法，版式風(fēng)格新穎，圖片質(zhì)量較高。改版要點為更新案例，補(bǔ)充課后習(xí)題答案。3.選題價值：市場營銷專業(yè)為技工院校較大的專業(yè)，每年招生人數(shù)較多且穩(wěn)定。該教材年平均銷售數(shù)量可喜，證明已培育出忠實的用戶群體，需改版提高競爭力，保持市場占有份額，可為我社創(chuàng)造較高的收益。

作者簡介

　　姜倩，福建師范大學(xué)旅游學(xué)院會展管理系主任，副教授，畢業(yè)于杭州大學(xué)旅游系，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位；研究領(lǐng)域主要涉及飯店管理、會展管理和禮賓學(xué)。近年來擔(dān)任的課程主要有禮賓學(xué)、會展服務(wù)與管理、飯店前廳客房服務(wù)與管理、餐飲管理。主要的研究成果有：著有《飯店前廳部高效管理》、主編中職教材《客房服務(wù)》。

圖書目錄

緒論 / 1

第一章商務(wù)形象禮儀 / 5

第一節(jié) 商務(wù)儀容禮儀 / 6

第二節(jié) 商務(wù)儀表禮儀 / 18

第三節(jié) 商務(wù)儀態(tài)禮儀 / 33

第二章商務(wù)交往禮儀 / 47

第一節(jié) 商務(wù)會見禮儀 / 48

第二節(jié) 商務(wù)接訪禮儀 / 59

第三節(jié) 商務(wù)用餐禮儀 / 69

第四節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀 / 83

第三章商務(wù)口語交際禮儀 / 93

第一節(jié) 商務(wù)語言禮儀概述 / 94

第二節(jié) 商務(wù)社交語言禮儀 / 101

第三節(jié) 商務(wù)銷售語言禮儀 / 106

第四章商務(wù)辦公禮儀 / 117

第一節(jié) 辦公室公共區(qū)域禮儀 / 118

第二節(jié) 商務(wù)電話禮儀 / 122

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀 / 127

第五章商務(wù)活動禮儀 / 131

第一節(jié) 工作會議禮儀 / 132

第二節(jié) 專題會議禮儀 / 138

第三節(jié) 簽約和慶典禮儀 / 155

第六章商務(wù)住行禮儀 / 165

第一節(jié) 入住賓館禮儀 / 166

第二節(jié) 商務(wù)出行禮儀 / 168