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內(nèi)容簡介

　　本書以跨境電子商務(wù)“競爭優(yōu)勢理論”和“成本交易理論”為理論基礎(chǔ)，首先回顧了有關(guān)跨境電商發(fā)展的國內(nèi)外文獻，梳理了跨境電商行業(yè)相關(guān)研究的現(xiàn)狀及熱點；其次主要以山東省的青島、威海、煙臺、臨沂等跨境電商發(fā)展具有代表性的地區(qū)為研究對象，對山東省跨境電商發(fā)展的歷程、外圍生態(tài)圈相關(guān)政策的解讀、語言服務(wù)、跨境電商人才培養(yǎng)策略等進行了詳盡的論述；最后介紹了“一帶一路”倡議下，在開展國際貿(mào)易過程中所遇到的瓶頸問題即語言溝通問題，并進行了認真的分析，同時提出了“絲路西行”需語言先行的合理化建議。本書可作為高等院校商務(wù)英語專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)及經(jīng)濟管理專業(yè)本科教學(xué)的參考書，還可為企業(yè)管理、政府決策提供參考，更可為從事跨境電商業(yè)務(wù)的人員提供指導(dǎo)。本書是2017年山東省社會科學(xué)規(guī)劃項目（“一帶一路”倡議背景下山東省跨境出口電商發(fā)展實證研究）的結(jié)項成果，項目編號17CWZJ05。

作者簡介

　　郭麗，臨沂大學(xué)外國語學(xué)院副教授，主講商務(wù)英語筆譯、商務(wù)英語口譯和跨境電子商務(wù)課程。教學(xué)效果優(yōu)異，多次被授予臨沂大學(xué)“心目中的好老師”“*受歡迎女教師”“臨沂大學(xué)*美教師”等光榮稱號。2017年獲第三屆“互聯(lián)網(wǎng)”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽全國銅獎、山東省金獎優(yōu)秀指導(dǎo)教師。在專注教學(xué)的同時，主持省級課題2項、參與省級課題1項，獲山東省軟科學(xué)成果二等獎1項；主持市級課題3項；主編教材《跨境電子商務(wù)實務(wù)》《跨文化商務(wù)溝通》《國際商務(wù)禮儀》3部；在國內(nèi)外刊物上發(fā)表相關(guān)論文10余篇，其中1篇獲臨沂市社科二等獎。

圖書目錄

第一章緒論1
第一節(jié)研究背景和意義1
第二節(jié)國內(nèi)外跨境電子商務(wù)研究現(xiàn)狀2
一、跨境電子商務(wù)與相關(guān)行業(yè)研究現(xiàn)狀2
二、跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素研究現(xiàn)狀5
第三節(jié)跨境電商行業(yè)綜述7
一、跨境電商行業(yè)范疇和運作模式7
二、傳統(tǒng)出口外貿(mào)企業(yè)對跨境電商的需求11
第二章跨境電子商務(wù)相關(guān)理論15
第一節(jié)跨境電子商務(wù)15
一、跨境電子商務(wù)定義16
二、跨境電子商務(wù)特征16
第二節(jié)跨境電子商務(wù)相關(guān)理論18
一、競爭優(yōu)勢理論18
二、交易成本理論20
第三章外貿(mào)新業(yè)態(tài)下的山東省跨境電商現(xiàn)狀21
第一節(jié)跨境電商抓住機遇迅猛發(fā)展21
第二節(jié)山東省外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展與成效26
一、外貿(mào)綜合服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程27
二、外貿(mào)綜合服務(wù)成效27
三、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)存在的問題和應(yīng)對舉措29
第三節(jié)山東省出口跨境電商蓬勃發(fā)展30
一、跨境電商概貌30
二、出口跨境電商培育主體31
三、出口跨境電商存在的問題和應(yīng)對舉措32
第四節(jié)市場采購貿(mào)易助力山東省出口跨境電商發(fā)展34
第四章山東省出口跨境電子商務(wù)發(fā)展對策38
第一節(jié)平臺篇：山東省出口跨境電子商務(wù)多平臺運營39
一、平臺多元化時代多平臺運營勢在必行40
二、多平臺運營的前提：吃透平臺規(guī)則41
三、多平臺運營的核心：根據(jù)平臺特點展開銷售50
四、優(yōu)勢資源整合：多平臺運營+自建站51
第二節(jié)產(chǎn)品篇：跨境電商環(huán)境下品牌先行54
一、跨境電商做產(chǎn)品：選品+Listing打造+產(chǎn)品創(chuàng)新56
二、用國際化視野打造自有品牌59
第三節(jié)營銷篇：全網(wǎng)絡(luò)整合營銷61
一、搜索引擎營銷63
二、海外營銷的趨勢65
第四節(jié)服務(wù)篇：出口跨境電商企業(yè)物流和支付67
一、郵政包裹67
二、商業(yè)快遞68
三、專線物流71
四、海外倉儲72
五、跨境電商支付72
六、聚焦物流通道建設(shè)，打造跨境電商“五位一體”發(fā)展模式75
第五章山東省出口跨境電商外圍生態(tài)圈：國家政策81
第一節(jié)跨境電商檢驗檢疫監(jiān)管政策85
一、跨境電商檢驗檢疫政策要求85
二、跨境電商檢驗檢疫監(jiān)管模式88
三、跨境電商監(jiān)管設(shè)施及條件94
四、跨境電商外檢內(nèi)放模式及溯源云平臺95
第二節(jié)外匯管理政策102
一、外匯管理政策102
二、金融機構(gòu)業(yè)務(wù)流程107
三、外匯改革特點108
四、外匯支付機構(gòu)109
第三節(jié)跨境電商零售出口免（退）稅政策111
一、跨境電子商務(wù)零售出口業(yè)務(wù)的具體辦理112
二、出口免（退）稅的計算方法113
三、跨境電子商務(wù)零售出口免（退）稅業(yè)務(wù)辦理規(guī)定119
第四節(jié)國際貿(mào)易“單一窗口”制度121
一、“單一窗口”發(fā)展的五個層次122
二、“單一窗口”的優(yōu)勢124
三、國家對“單一窗口”建設(shè)的有關(guān)要求125
四、山東“單一窗口”建設(shè)推進情況127
五、“單一窗口”系統(tǒng)128
六、“單一窗口”建設(shè)成效129
七、跨境電商“單一窗口”130
第六章山東省出口跨境電商從業(yè)人員現(xiàn)狀及人才需求132
第一節(jié)山東省出口跨境電商從業(yè)人員現(xiàn)狀及需求132
第二節(jié)企業(yè)跨境電商從業(yè)人員培養(yǎng)策略134
一、客戶服務(wù)和職業(yè)價值134
二、客服的職業(yè)要求135
第三節(jié)山東省“新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)”跨境電商人才培養(yǎng)試驗區(qū)137
一、課程升級，探索網(wǎng)上課程新模式138
二、課程內(nèi)容進行優(yōu)化140
三、線上線下協(xié)同學(xué)習(xí)體系141
四、培養(yǎng)“雙師型”教師，完善師資結(jié)構(gòu)142
五、培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，鼓勵學(xué)生學(xué)以致用“走出去”142
六、建設(shè)跨境電商實訓(xùn)基地142
七、協(xié)同創(chuàng)新開展校企合作143
第四節(jié)臨沂大學(xué)跨境電商人才培養(yǎng)體系143
一、跨境電商人才培養(yǎng)理念144
二、人才培養(yǎng)體系的探索145
三、培養(yǎng)目標和基本要求148
四、教學(xué)模式設(shè)計150
第七章“一帶一路”絲路西行與語言服務(wù)161
第一節(jié)“一帶一路”絲路西行161
一、“一帶一路”倡議的提出背景161
二、“一帶一路”倡議對中國與世界的意義161
第二節(jié)“一帶一路”語言服務(wù)——以臨沂為例163
一、問題的提出163
二、臨沂市三區(qū)外貿(mào)企業(yè)語言服務(wù)人才需求情況調(diào)研164
三、基于“勝任力”的語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式168
四、結(jié)論及建議172
第八章山東省出口跨境電商發(fā)展成果174
第一節(jié)青島跨境電商發(fā)展背景174
第二節(jié)青島跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)發(fā)展176
第三節(jié)五大發(fā)展機制，“四合一”發(fā)展模式177
第四節(jié)山東省出口跨境電商試驗區(qū)階段性成果179
一、探索夯實兩平臺基礎(chǔ)179
二、持續(xù)推動六體系建設(shè)180
三、推動青島綜試區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化181
附錄：臨沂市出口跨境電商（B2B）從業(yè)人員調(diào)查研究報告183
參考文獻212