人氣營(yíng)商學(xué)

第一章 商業(yè)社會(huì)的產(chǎn)生
第一節(jié) 社會(huì)發(fā)展變遷的規(guī)律性
一、社會(huì)形態(tài)劃分根源
二、社會(huì)形態(tài)劃分內(nèi)容
三、社會(huì)形態(tài)劃分意義
四、社會(huì)形態(tài)創(chuàng)新劃分
第二節(jié) 商業(yè)社會(huì)的提出
一、商業(yè)社會(huì)提出的背景
二、商業(yè)社會(huì)提出的時(shí)機(jī)
三、商業(yè)社會(huì)提出的意義
四、商業(yè)社會(huì)的演變分析
第三節(jié) 商業(yè)社會(huì)的創(chuàng)新研究
一、商業(yè)價(jià)值概念創(chuàng)新
二、商業(yè)營(yíng)商概念創(chuàng)新
三、商業(yè)價(jià)值載體——商品概念創(chuàng)新
四、婚姻制度創(chuàng)新——契約制
五、人口制度創(chuàng)新——優(yōu)生優(yōu)育
六、治國(guó)理念創(chuàng)新——社會(huì)契約
第四節(jié) 商業(yè)社會(huì)的特征
一、商業(yè)價(jià)值思維
二、商業(yè)社會(huì)主體的轉(zhuǎn)變
三、商業(yè)價(jià)值多元的社會(huì)結(jié)構(gòu)
第二章 營(yíng)商理論支撐
第一節(jié) 營(yíng)商研究的理論背景
一、工業(yè)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生
二、工業(yè)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展
三、工業(yè)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的成熟
四、工業(yè)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的整體框架
第二節(jié) 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)理論
一、產(chǎn)品信任
二、產(chǎn)品后悔
三、4P策略
第三節(jié) 顧客營(yíng)銷(xiāo)理論
一、顧客承諾
二、顧客滿(mǎn)意
三、4C對(duì)策
第四節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論
一、關(guān)系共贏
二、關(guān)系契合
三、4R決策
第五節(jié) 顧客營(yíng)銷(xiāo)向人氣營(yíng)商的轉(zhuǎn)化
第三章 人氣承諾
第一節(jié) 如何理解承諾
一、承諾的含義
二、承諾的表現(xiàn)
三、承諾的作用
四、承諾的形成
第二節(jié) 商業(yè)社會(huì)的承諾
一、商業(yè)社會(huì)承諾的主體變化
二、商業(yè)社會(huì)承諾的新要求
三、承諾和資產(chǎn)價(jià)格的關(guān)系
……
第四章 人氣滿(mǎn)意
第五章 人氣對(duì)策
第六章 幣值對(duì)策
第七章 金錢(qián)對(duì)策
第八章 權(quán)力對(duì)策
附錄
參考文獻(xiàn)