高情商溝通：如何成為會(huì)社交的少數(shù)人（全彩美繪插畫(huà)版）

目錄篇 眼明心亮，結(jié)交益友的策略002 巧說(shuō)句話，陌生人也能一見(jiàn)如故005 用細(xì)微動(dòng)作可以拉近與陌生人的距離008 認(rèn)真清點(diǎn)你的人脈，區(qū)分“損友”和“益友”012 平時(shí)不考驗(yàn)朋友，以免關(guān)鍵時(shí)刻可能被朋友出賣(mài)014 像打理衣柜一樣做好人脈資源的清理工作015 知人知面，更要知人心017 激發(fā)對(duì)方的情緒，讓他滔滔不絕第二篇 相識(shí)了解，讀懂對(duì)方的策略020 相識(shí)了解，讀懂對(duì)方的策略022 不同的笑容演繹不同的心靈風(fēng)景025 從習(xí)慣動(dòng)作看清對(duì)方028 “你就是你所穿的”030 口頭禪后面的真實(shí)內(nèi)心世界032 筆跡中透露的性格信息第三篇 禮儀當(dāng)先，舉手投足間彰顯風(fēng)度036 站立如松，行動(dòng)如風(fēng)039 坐姿從容淡定，臥姿優(yōu)雅大方042 交換名片是繼續(xù)聯(lián)系的紐帶044 雙手是你的第二張臉046 握手的禮儀是從掌心開(kāi)始的交流049 “身送七步”，注意送人的禮節(jié)052 接電話，別讓鈴響多于三聲053 你的微笑由你的聲音傳達(dá)055 電話暫停，別讓對(duì)方等太久第四篇 入目悅心，面容裝束要多花心思058 注重形象，“首因效應(yīng)”的作用會(huì)持續(xù)7年061 用衣服包裝自我，用魅力打動(dòng)他人066 修飾面容，氣色好才迷人067 選對(duì)休閑裝讓你在非正式場(chǎng)合也魅力十足069 出門(mén)前，請(qǐng)先“理”好你的頭發(fā)073 穿出西裝權(quán)威“范兒”，做社交明星077 善用飾品會(huì)提升自身形象079 讓足下生輝，別以為別人不會(huì)注意你的腳082 別讓小細(xì)節(jié)毀了你的形象第五篇 以退為進(jìn)，讓自己不落被動(dòng)的策略086 閉上生氣的嘴，睜開(kāi)爭(zhēng)氣的眼087 不輕易暴露“野心”，才更容易將其實(shí)現(xiàn)090 成全對(duì)方好勝心，保全自己092 留得青山在，不怕沒(méi)柴燒095 弱勢(shì)時(shí)打張情感牌，更易被對(duì)方認(rèn)可097 利用投降策略，把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為力量第六篇 無(wú)聲暗示，用身體語(yǔ)言影響對(duì)方102 獲取站在左邊的優(yōu)勢(shì)，處于主動(dòng)的位置103 巧妙安排座位，占據(jù)主動(dòng)位置105 隱藏部分身體，讓他人暢所欲言107 藏“但是”露“所以”109 認(rèn)真傾聽(tīng)是對(duì)他人最好的附和111 少用“不”強(qiáng)調(diào)你的想法112 移開(kāi)視線，你就輸了114 把對(duì)方引到自己的思路上116 比對(duì)方先一步提出反對(duì)意見(jiàn)119 關(guān)鍵時(shí)刻下“最后通牒”第七篇 步步為營(yíng)，贏取對(duì)方信任的策略122 層層釋疑，讓對(duì)方放下心理包袱124 把“他應(yīng)該知道”的事詳細(xì)告訴他，消除不信任感125 用好態(tài)度打消對(duì)方疑心，讓他知道你可信128 恪守信用能贏得對(duì)方長(zhǎng)久信賴(lài)130 泄露自己的秘密是贏得信任的絕佳技巧134 說(shuō)話要抓住能夠表示誠(chéng)意的時(shí)機(jī)第八篇 震懾人心，提升自身氣場(chǎng)的策略138 做氣場(chǎng)最強(qiáng)大的人141 別把“不同”視為“不一致”144 化解“弱矛盾”147 借助權(quán)威效應(yīng)取勝149 沉默有時(shí)是最好的反抗152 致勝氣場(chǎng)的四大進(jìn)攻策略第九篇 把握心理，讓事情更加順利的策略156 抓住對(duì)方的心理，把話說(shuō)到點(diǎn)子上157 避免爭(zhēng)論，繞過(guò)矛盾162 必要時(shí)刻，向?qū)Ψ竭m當(dāng)提出挑戰(zhàn)165 用商量的口吻向?qū)Ψ教峤ㄗh，柔中取勝167 巧妙提問(wèn)，讓對(duì)方只能答“是”169 讓對(duì)方覺(jué)得那是他的主意173 容忍對(duì)方的反感，讓他不再反感第十篇 將心比心，讓對(duì)方與自己合作的策略178 “樂(lè)道人之善”，悅納他人的步179 從思路開(kāi)始，讓別人追隨你的思想182 改變他，先迎合他的自尊心184 布下“最后通牒”的陷阱，讓他不得不屈服187 吹毛求疵，讓對(duì)方讓步的“常規(guī)武器”191 發(fā)揮“獨(dú)立性”魅力，讓別人永遠(yuǎn)依賴(lài)你194 用“我錯(cuò)了”，讓他人心悅誠(chéng)服接受批評(píng)197 多用“所以”少用“但是”，對(duì)方易接受你的談判第十一篇 給人臺(tái)階，保護(hù)他人面子的策略200 心領(lǐng)神會(huì)，替別人遮掩難言之隱201 發(fā)生沖突時(shí)學(xué)會(huì)給人面子204 遭遇尷尬，要給他人臺(tái)階下206 打圓場(chǎng)要讓雙方都滿意208 詼諧地對(duì)待他人的錯(cuò)，也讓自己過(guò)得去210 巧妙暗示，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)當(dāng)面指責(zé)第十二篇 人情世事，禮尚往來(lái)穩(wěn)固自身社會(huì)地位214 以誠(chéng)動(dòng)人，抓住他人心216 關(guān)鍵時(shí)刻拉人一把，悄悄地把人情送出去218 交往次數(shù)越多，心理距離越近220 互惠，讓他知道這樣做對(duì)他有利222 強(qiáng)者也要裝腳痛，更好地處理人際關(guān)系224 故意讓人占點(diǎn)便宜，人情積少成多227 幫助別人就是在幫助自己229 把“雙贏牌”蛋糕做大第十三篇 適時(shí)變通，棘手事件處理游刃有余232 不按規(guī)則就是一種規(guī)則234 冷眼靜觀，抓住隱藏于常規(guī)中的機(jī)遇238 懂得變通退避，趨福避禍240 有備用方案就不會(huì)措手不及242 別人惡意誣陷，靈活應(yīng)對(duì)勝過(guò)激進(jìn)爭(zhēng)辯245 以變制變，出路自現(xiàn)第十四篇 危機(jī)化解，打消心結(jié)，改善關(guān)系248 暗箭來(lái)襲，你不妨將計(jì)就計(jì)250 “背后鞠躬”，消除對(duì)方的敵意252 巧妙自嘲，消除雙方的尷尬，讓你贏得更多255 以低姿態(tài)化解別人對(duì)你的嫉妒257 面對(duì)刁難，學(xué)會(huì)以謬制謬260 及時(shí)彌補(bǔ)失言，掌握社交的主動(dòng)權(quán)264 巧用諧音，反貶為褒，不失為一劑良策第十五篇 拒人有方，委婉暗示令對(duì)方知難而退268 拖延、淡化，不傷其自尊地將其拒絕270 通過(guò)暗示，巧妙說(shuō)“不”272 先說(shuō)讓對(duì)方高興的話題，再過(guò)渡到拒絕274 藝術(shù)地下逐客令，讓其自動(dòng)退門(mén)而歸278 巧踢“回旋球”，利用對(duì)方的話來(lái)拒絕他282 貶低自己，降低對(duì)方期望值，順勢(shì)拒絕285 找個(gè)人替你說(shuō)“不”，不傷大家感情第十六篇 宴請(qǐng)賓客，善應(yīng)酬才能左右逢源288 找個(gè)好理由：勾起對(duì)方的胃，打開(kāi)應(yīng)酬的門(mén)290 摸清主角，點(diǎn)菜如同“點(diǎn)秋香”292 宴請(qǐng)“地理學(xué)”，選擇地點(diǎn)有門(mén)道293 商務(wù)“概念飯”，吃得巧勝于吃得好295 結(jié)尾應(yīng)酬好297 敬酒分主次299 把盞不想強(qiáng)歡笑，巧妙拒酒顯風(fēng)流301 酒桌上，會(huì)聽(tīng)話更要會(huì)說(shuō)話303 想讓他心安，女人也要懂得為自己埋單第十七篇 求人辦事，活用心理策略獲取對(duì)方幫助306 讓自己看起來(lái)自信308 滿足對(duì)方心理是求其辦事最好的鋪墊310 適當(dāng)轉(zhuǎn)移話題，調(diào)動(dòng)對(duì)方的談興314 “理直氣壯”的理由對(duì)方更容易接受316 不好意思直接開(kāi)口求人，可借他人之口318 沒(méi)話的時(shí)候要找話說(shuō)，制造融洽氛圍320 以禮相待，多用敬語(yǔ)好求人第十八篇 朋友相處，善用策略讓彼此更親近324 深交靠得住的朋友，才能永遠(yuǎn)借力326 結(jié)交幾個(gè)“忘年知己”，友誼路上多份力328 “穿朋友的鞋子”，增進(jìn)彼此交情330 “刺猬哲學(xué)”才是交友之道334 朋友相處，不要為人情包袱所累336 讓朋友表現(xiàn)得比你出色338 與朋友說(shuō)話時(shí)的三大禁忌341 如何從閑聊中加深感情第十九篇 職場(chǎng)有道，錦繡前程要靠點(diǎn)滴運(yùn)籌348 應(yīng)對(duì)面試官，要根據(jù)其性格特點(diǎn)從容施策350 面試中要根據(jù)不同的提問(wèn)進(jìn)退自如352 贏得同事好感四法寶：自然、關(guān)懷、寬容、大方354 職場(chǎng)“亡羊”，就要技巧地“補(bǔ)牢”358 對(duì)待難相處的下屬，要因勢(shì)利導(dǎo)360 讀懂不同類(lèi)型的同事，才能制造融洽氣氛363 寬容對(duì)待下屬的過(guò)失，對(duì)方更愿被你領(lǐng)導(dǎo)365 管理能力比自己強(qiáng)的下屬：一用、二管、三養(yǎng)第二十篇 商務(wù)往來(lái)，得人心者得客戶368 設(shè)立共同目標(biāo)，迅速拉近距離370 反客為主，失禮而不失“理”371 無(wú)事也要常登“三寶殿”374 不爭(zhēng)之爭(zhēng)，才是上爭(zhēng)的策略376 設(shè)身處地為對(duì)方著想，贏得信任378 當(dāng)眾擁抱你的敵人，化被動(dòng)為主動(dòng)380 眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)382 澆滅客戶憤怒的火383 把對(duì)方該知道的事情告訴他384 恪守信用贏得對(duì)方長(zhǎng)久的信賴(lài)386 利益互補(bǔ)，讓?xiě)?yīng)酬雙方更親密第二十一篇 談判周旋，以心攻心讓對(duì)方無(wú)力反擊390 不同的談判對(duì)象，不同的語(yǔ)言策略394 擒賊先擒王，直接拿下真正的決策者396 扼制，用你的嘴說(shuō)出他的反對(duì)意見(jiàn)399 兩大讓步策略，像高手一樣決勝激烈談判401 沉住氣，不給對(duì)方可乘之機(jī)403 同步策略，讓他順著你的意思走406 “鼓勵(lì)”對(duì)手，突破最后一關(guān)408 收尾五大策略，雙贏很簡(jiǎn)單第二十二篇 交際妙招，自如應(yīng)對(duì)令你滿盤(pán)皆贏412 摸清對(duì)方性格再行動(dòng)413 看清對(duì)象再說(shuō)話416 瞄準(zhǔn)目標(biāo)，說(shuō)話一語(yǔ)中的419 發(fā)掘共同愛(ài)好，增進(jìn)彼此私交420 縮小距離才能結(jié)交朋友424 多說(shuō)“我們”，不是自己人也拉成自己人427 傾聽(tīng)與插話